Beiträge von Laura_Hold

Zitat von hareid

AIDA soll einfach zugeben, dass sie keine Lust auf die NOK Passage haben.

Ich oute mich als unwissend: Wieso sollte Aida keine Lust auf die Passage haben? Ist sie besonders schwierig? Kostet sie zu viel?

Noch ein kleiner Nachtrag von mir.

Als hier im Thread das Thema "Gelten die Getränkepakete auch in den Spezialitätenrestaurants?" aufkam, hatte ich per Mail eine Anfrage an Aida gestellt.

Die Anfrage betrifft die neuen Pakete ab Mai.

Nun ist mir die Frage schriftlich beantwortet worden. Hat sich wahrscheinlich schon überholt (so genau habe ich hier nicht mehr mitgelesen), aber vielleicht ist es für den einen oder die andere doch noch von Interesse:

Zitat

Guten Tag Frau Hold,

vielen Dank für Ihre Nachricht

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Haben Sie eins unserer Getränkepakete gebucht, können Sie dieses auch in den Spezialitätenrestaurants Softgetränke aus der Zapfanlage, nichtalkoholische Heißgetränke, Fruchtsäfte und -nektare, Milchshakes und Froozies und alkoholfreie Mixgetränke bestellen. Lediglich Getränke aus der Menükarte der Spezialitätenrestaurants zählen nicht mit rein.

Teilen Sie den Kollegen an Bord einfach vor Bestellung mit, dass Sie das Getränkepaket gebucht haben, dann werden die bestellten Getränke damit verrechnet.

Genießen Sie die Vorfreude auf Ihren AIDA Urlaub.

Um die Verwirrung zu klären :

Der Tagesaufenthalt auf der Perla, Metropolentour, kostet regulär 25€ pro erwachsener Person.

Wir sind zwei Erwachsene und zwei kleine Kinder, wären also 50€.

Die Tageskabine kostet uns 59€, wir können darin bis 13 h bleiben. Macht für uns 9€ Mehrkosten gegenüber dem Tagesaufenthalt.

(Je nach Fahrgebiet darf man auch länger in der Tageskabine bleiben, dann erhöht sich der Preis.)

Zitat von Laura_Hold

Ich werde berichten, wenn ich die diesbezügliche Auskunft (Tageskabine = Tagesaufenthalt für alle Personen der Kabine?) erhalten habe.

Heute habe ich per Mail (in der sich übrigens entschuldigt wurde, dass es so lange gedauert hat, das E-Mail-Aufkommen sei erhöht gewesen) die Antwort auf meine Frage bekommen: In dem Preis für die Tageskabine ist der Tagesaufenthalt für sämtliche Personen in der Kabine enthalten.

Wir zahlen jetzt also 9 Euro Aufpreis dafür, dass wir nicht um 9 Uhr aus der Kabine raus müssen, sondern bis 13 h eine Kabine (bestenfalls unsere, sollte das nicht funktionieren, gibt man uns eine andere, die mindestens die gleiche Kategorie hat) bewohnen können.

Da habe ich doch gleich mal gebucht und freue mich auf einen stressfreien letzten Urlaubstag.

Ja!

Vielen Dank für eure Antworten!

Dann werde ich mal schauen, wie das mit der Brauhausführung aussieht, vielleicht wäre die dann besser geeignet.

Dann wird's im Kids Club schon mal nicht langweilig .

Noch 53 Tage - in vier Tagen werden die Vario-Kabinen verteilt!

Zitat von Andi F.

Mal was anderes... hat jemand für Reisen ab dem 01.05. schon das Anreisepaket für 2 Personen mit BSH und Sekt und Obst gesehen/buchen können?

Ja, ich für den 4.5.

Es war bereits buchbar, als ich 90 Tage vor Abfahrt als Vario-Kundin buchen konnte.

Zitat von Svanmafi

Andererseits ist auch vermerkt:

"AIDA Cruises ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsabweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen." (Punkt 4.4).

Wie auch immer unverzüglich definiert ist.

Aus meiner Sicht ist unverzüglich inzwischen schon vorbei.

Unverzüglich = ohne schuldhaftes Zögern (wird definiert in § 121 BGB, gilt aber grundsätzlich im gesamten deutschen Recht).

Von schuldhaftem Zögern wird ausgegangen, wenn eine Handlung nicht innerhalb einer nach den Umständen des Einzelfalls zu bemessenden Prüfungs- und Überlegungszeit vorgenommen wird (vgl. u.a BGH, Urteil v. 18.6.2012, Aktenzeichen VII ZR 130/11).

Wie so oft hängt es daher auch im vorliegenden Fall von den konkreten Umständen ab, die wir leider bislang nicht vollumfänglich kennen, ob Aida sich noch im Bereich von “unverzüglich“ aufhält.

Ich drücke allen Reisenden die Daumen, dass Amsterdam letztendlich doch angelaufen werden kann!

Wir haben jetzt unseren voraussichtlichen Getränkekonsum durchgerechnet und für unsere Kreuzfahrt ab dem 4.5. zweimal light für uns Erwachsene und für unsere Tochter Kids light gebucht. Dazu noch eine kleine Genießerkarte für Bier, Cocktails u.ä.

Für uns lohnen sich die neuen Pakete allerdings nur deshalb, da wir a) viel Zeit auf dem Schiff verbringen werden, b) oft in den Spezialitätenrestaurants (Perla) essen gehen und c) unser Dreijähriger bei uns Eltern kostenlos mittrinken kann.

Ich werde berichten, wie es an Bord funktioniert hat...

Guten Abend zusammen,

hat jemand von euch auf der Prima/Perla schon einmal an dem in MyAida buchbaren Whiskey-Workshop teilgenommen und kann berichten, wie dieser war?

Das wäre ggfs. ein schönes Geschenk für meinen Mann, der Whiskey gerne mag und praktischerweise kurz vor unserer Reise Geburtstag hat.

Konkret würde mich interessieren, um welche Uhrzeit an welchem Tag (also See- oder Hafentag) an welchem Ort der Workshop stattgefunden hat - ich weiß natürlich, dass das bei unserer Reise anders sein kann - und wie das Ganze abgelaufen ist.

Vielen Dank schon mal!

Was mir nicht klar ist, Papsi 59: Vor Beauftragung des Visums müsst ihr doch einen entsprechenden Vertrag bei der Agentur unterschrieben haben, in welchem die Kosten für das Visum aufgeführt waren?

Auf jeden Fall würde ich ganz schnell das Reisebüro wechseln.

Kleiner Tipp: Im regulären Reiseplaner kann ich sämtliche Genießerkarten buchen, im neuen Reiseplaner nur drei verschiedene. Wieso/weshalb/warum, das weiß nur die IT von Aida (oder auch nicht...).

Getränkepakete sind noch nicht sichtbar.

Ja, die Genießerkarte gilt in sämtlichen Restaurants, sie ist sogar aufgewertet worden: Jetzt kann man sie auch bei der Happy Hour nutzen.

In diesem Getränkepaket AIDA Geniesser enthalten sind alle in Bars und Restaurants erhältlichen Leistungen,
ausgenommen Tabakwaren. Dies beinhaltet:

- Alle alkoholischen und nichtalkoholischen Getränke
- Alle Speisen einschließlich Bar Snacks, Einzelgerichte und Menüs
- Alle angebotenen Workshops, Touren und Führungen
- Alle Getränke bei Baraktionen wie Happy Hour oder Offiziershaken

Quelle: Nr. 4 der AGBs der neuen Genießerpakete (ich habe ein Paket in myAida gebucht).

Nun ja, zumindest im von Aida betriebenen Chat geben Sie diese Info mit der Einschränkung so weiter, das scheint ein Textbaustein zu sein. Ich hatte dort explizit nach den neuen Paketen ab Mai gefragt. Sollten sich die Chat-Mitarbeiter am besten mal mit den FB- Mitarbeitern zusammensetzen .

Ich warte jetzt den 11.3. und die endgültigen AGB ab.

Und ich bin wahrscheinlich schon zu müde, um Ironie zu erkennen .

Für uns ist eine Paketbuchung damit uninteressant geworden. Gerade in den Spezialitäten-Restaurants haben wir die Pakete gerne genutzt.

Zitat von bergheimer11

Alles klar? Ich finde AIDA hat das jetzt deutlich kundenfreundlicher bei nur moderater Preiserhöhung gestaltet.

Ja, alles klar. Was an einer 20%igen Preiserhöhung (light Paket) bei gleichzeitiger deutlicher Verringerung der Einsatzmöglichkeiten kundenfreundlich sein soll, erschließt sich mir allerdings nicht.

@ Totti: Keine Sorge, hier wird niemand geschlagen . Ich muss manchmal über mich selbst lächeln, wenn ich mich so vertieft mit diesen "Problemen" beschäftige.

Ich bin ja mittlerweile Dauerkunde im Aida-Chat, vielleicht sind die folgenden Auskünfte ja auch für jemand anders hilfreich:

Zitat

Sie können für Ihre Reise das Getränkepaket AIDA Light für die Eltern und für Ihre Tochter das Getränkepaket Kids Light buchen. Die Buchung ist ab dem 11.03.19 um 10 Uhr unter MyAIDA verfügbar.

Und weil es gerade ein anderer Sachbearbeiter war als zuvor, habe ich einfach noch einmal die Frage nach einem möglichen Einsatz des Getränkepakets im Brauhaus / Casa Nova gestellt.

Leider wieder die gleiche Auskunft:

Zitat

Die Getränkepakete sind ausschließlich in allen Bars und A-la-carte-Restaurants einlösbar. Das Brauhaus und das Ristorante Casa Nova ist ein Spezialitäten-Restaurant. In den Spezialitäten-Restaurant sind die Getränkepakete nicht inbegriffen.

Zitat von Dany101

Grade auf der aktuellen Reise wieder aufgefallen: Es wäre super wenn man Bademäntel auch in kleinen Grössen (Ich bräuchte S) bestellen könnte.

Oh ja, das unterschreibe ich!

Ich fühle mich in den Standard-Bademänteln immer wie ein Kind, das sich heimlich am Schrank seiner Eltern bedient hat . Aber bequem sind sie, auf jeden Fall. Und solange der Bademantel beim Tragen nicht auf dem Boden schleift, ist ja alles noch im grünen Bereich.

Zitat von Grisu1975

Sehe ich’s richtig, dass das Light-Paket „nur“ teurer geworden ist, der Inhalt aber unverändert ist?

Ich hatte gerade einen etwas verwirrenden Chats auf der Aida-Seite. Eigentlich wollte ich nur wissen, ob ich meinen Latte Macchiato im Steakhouse zum Frühstück mit dem light-Paket kaufen kann.

Antwort Aida: Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ja, Sie können das Getränkepaket für Ihren Cappuccino im Steak House nutzen. In den Getränkepaketen "Light" und "Comfort" sind die Spezialitäten-Restaurants (Brasserie French Kiss, Ristorante Casa Nova, Brauhaus) nicht mehr mit inbegriffen.

Laura: Den zweiten Satz verstehe ich leider nicht. Also im Steak House kann ich mit dem Getränkepaket bezahlen, und im Brauhaus nicht?

Aida: Ja, da es sich um ein a-la-card Restaurant handelt.

Das Brauhaus zählt zu den Spezialitätenrestaurants.

Laura: Oh, das war mir gar nicht bewusst, ist das eine neue Regelung?

Aida: Ja, das ist eine neue Regelung.

Wenn das wirklich stimmen sollte, dann wäre das Getränkepaket "light" nicht nur teurer, sondern auch wesentlich unattraktiver geworden. Wir haben das alte Paket letztes Jahr auf der Prima vor allem deshalb gebucht, weil wir abends immer im Casa Nova / French Kiss / Brauhaus gegessen haben.

Aber vielleicht ist es auch einfach nur wieder Fehlkommunikation bei Aida.