Also wir waren bisher immer voll auf zufrieden mit dem Beschwerdemanagement an Bord. Auf der letzten Prima Reise war der Anschluss für den Duschkopf kaputt, kurz telefonisch reklamiert, essen gegangen und danach einen neuen Anschluss gehabt. Ebenso hätten wir auch der Perla mal einen unerklärlichen nassen Fleck vor der Eingangstür, auch reklamiert, dann waren die Mitarbeiter mit trocknen etc beschäftigt. Hat zwar das Problem während der 14 Tage Reise nicht nachhaltig gelöst (es waren aber auch im ganzen Treppenhaus Wasserschäden während der ganzen Reise zu beheben) aber man war bemüht 
Bei der Mauritius Reise wurde am Tag vor der Abreise per Lautsprecher durchgesagt dass der Flug nach Frankfurt sich um mehr als 14 Stunden von 8:30 auf 23:20 aufgrund von Krankheit des Kapitäns der Lufthansa und einem Einflug eines neuen Kapitäns aus Frankfurt nach Mauritius sich verzögert. Wir durften daraufhin den ganzen darauffolgenden Tag noch auf dem Schiff mit frei essen und trinken zubringen, das war super Service, denn irgendwie war ja Lufthansa schuld und nicht AIDA und 600€ pro Person von Lufthansa gab es dann später auch noch ..
Gar nicht zufrieden waren wiederum mit einem Buchungsfehler bei der Sitzplatzreservierung bei einem Vollcharter Flug über AIDA mit Condor in die Karibik. da hatte AIDA Crew Sitze zum Ausruhen für die Flugbegleiter während des Fluges in myaida zur Buchung freigegeben, die wir erwischt hatten. Das ganze wüssten wir aber vorher nicht und AIDA hat die Schuld auf Condor und andersrum geschoben, keiner konnte uns sagen warum unsere gebuchten sitze erst verfügbar und später nicht mehr verfügbar waren... Das war nervig, die einzige Dame, die uns geholfen hatte, war unsere super nette und immer hilfsbereite Reiseberaterin. So haben wir wenigstens das Geld erstattet bekommen und zwei Cocktailgutscheine erhalten.
Was mich auch massiv stört und mich fast dazu gebracht hat keine weitere Reise mehr mit AIDA zu buchen war die mangelnde Kommunikation seitens AIDA als auf der Perla während unserer Reise ein Virus unterwegs war. Kein Ton von AIDA, obwohl da ein offensichtliches Problem war und die Präventivmaßnahmen wohl auch ein Blinder mit dem Krückstock gesehen hätte. Das war im November.. trotz allem haben wir uns wieder für die Prima im März entschieden. Zum Glück... die Reise war wieder super, keine Probleme und das mit der Perla haben wir mal als schlechte Momentaufnahme abgetan. Die nächsten Reisen sind gebucht und werden hoffentlich genauso gut wie erwartet. Allgemein gibt es viele Nörgler auf AIDA, die sich über dies und das beschweren und meinen auf MS sei alles besser (vielleicht ist dem so, ich kann es nicht beurteilen..) aber schon wieder 3 weitere Reisen mit AIDA gebuchte haben (selbst mitgehört bei einem Gespräch am Buffet von zwei Mitreisenden 
).. aber beim Urlaub sollte man doch alles mit etwas Gelassenheit sehen.. und ich meine mit Nörglern nicht jemand der Sich über kaputte Klospülungen, o.ä. Beschweren sondern die Probleme sehen, wo keine sind
wenn nicht auf der AIDAnova dann sieht man sich bestimmt mal auf einem kleinen Schiff
