Beiträge von Sextant

Vielen Dank für die aufschlussreichen Kommentare und Tipps.

AIDA „Winter im hohen Norden ab Hamburg“ vom 21.02.2027 bis 07.03.2027

am 24.03.2026 informierte AIDA über eine Reiseanpassung. Konkret betrifft dies den Wegfall der 2 Hafentage in Alta. Dafür wurde Leknes und ein Seetag ins Programm genommen. Konkret:

Bisheriger Routenverlauf:

Tag 5 Fr. 26.02.2027 Alta, ab 20:00 Uhr

Tag 6 Sa. 27.02.2027 Alta, bis 18:00 Uhr

Neuer Routenverlauf:

Tag 5 26.02.2027 Leknes Lofoten 07:30 Uhr 17:30 Uhr

Tag 6 27.02.2027 Erholung auf See

Wir sehen in der Änderung eine erhebliche Verschlechterung!

Insbesondere Alta ist bekannt für die hohe Chance auf Nordlichterbeobachtungen. Da das Schiff über Nacht im Hafen geblieben wäre, hatten wir bereits Initiativen bzgl. eines nächtlichen Ausfluges in die Umgebung unternommen. Daraus wird nun nichts. Somit geht am Tag 5, Freitag 26.02.2027 die Chance Nordlichter zu sehen, gen Null. Denn zum einen legen wir nunmehr von Leknes bereits um 17:30 Uhr ab, die beste Zeit für Nordlichter ist bekanntlich zwischen 20 und 24 Uhr. Zum anderen ist Leknes nicht gerade für Nordlichter bekannt, es liegt auch deutlich weiter südlich als Alta.

Das nun noch ein zusätzlicher Seetag generiert wurde, ist, zumindest für unseren Anspruch, ärgerlich. Wir sind zu förderst wegen Land und Leute auf Reisen. Einen zusätzlichen Seetag brauchen wir nicht, er entschädigt mit Sicherheit nicht für den Wegfall von Alta und der Verringerung der Chancen, Nordlichter zu sehen.

Wir sind schon sehr enttäuscht, um nicht zu sagen verärgert. Auch, weil AIDA die Routenänderung einfach so, ohne eine Reisepreisanpassung/-minderung bekannt gibt. Es handelt hier aber um eine nicht unerhebliche Leistungsminderung seitens des Reiseveranstalters.

AIDAS Antwort:

Gerne habe ich Ihr Anliegen geprüft.

Wir können nachvollziehen, dass die geänderte Route auf der Reise mit AIDAsol bei Ihnen für Enttäuschung gesorgt hat, insbesondere wenn die Vorfreude auf bestimmte Zielgebiete groß ist. Auch wir hätten die Reise gerne wie ursprünglich geplant durchgeführt. Um Ihnen transparent auf mögliche unvorhersehbare Situationen vorzubereiten, weisen wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass Anpassungen des Reiseverlaufs jederzeit möglich sein können.

Da die Änderung den Gesamtzuschnitt Ihrer Reise nicht beeinträchtigt, besteht aus unserer Sicht jedoch kein Anspruch auf einen Ausgleich.

Wie seht ihr das? Habt ihr entsprechende Erfahrungen?

Vielen Dank.