ich bin auch der Meinung, das bei den Pauschalangeboten steht ... "es gelten die AIDA Vario Konditionen" ..
Als wir unsere Kanarenreise gebucht haben, gab es hier einen Tag später eine Diskussion zu einer nicht umbuchbaren Pauschal-Reise.
Da habe ich mit Schrecken festgestellt, dass wir auch Pauschal gebucht hatten, uns aber auch nicht so genau mit den Konditionen von der "Pauschal"-Buchung beschäftigt hatten.
Da kurz darauf mein Chef fragte, ob der Urlaub doch verschoben werden könnte und online alles genau so aussah wie am Tag der Buchung, habe ich alle Buchungsseiten mit Screenshots gespeichert. Gebucht hatte ich aber telefonisch.
Die Screenshots waren alle so, dass der Unterschied des kategorischen Ausschlußes der Umbuchung nicht ersichtlich war, sondern immer nur der Verweis auf "es gelten die AIDA Vario Konditionen". Telefonisch wurde ich auch nicht informiert, so dass ich das auch schon irre führend fand.
Im Enddeffekt konnte mein dienstlicher Termin verschoben werden, so dass eine Umbuchung (zum Glück) nicht relevant wurde.
Aber irreführend finde ich es nach wie vor. Egal wie sicher ich mir bei einer Buchung bin, finde ich die Umbuchungs-Option im Hinterkopf doch beruhigend, wenn etwas unvorhergesehens passiert, dass nicht durch die Rücktrittsversicherung abgeschlossen ist.
Daher verstehe ich @islandhopper s Ärger schon prinzipiell. Eing roßes Unternehmen sollte klare Buchungsbedingungen kommunizieren - egal ob ich sie dann in Anspruch nehme.
Drücke die Daumen, dass bei euch alles gut ausgeht!