Guten Abend,
ich möchte mich gerne an dieser lebhaften Diskussion beteiligen.
Natürlich bin ich grundsätzlich vom AIDA-Konzept überzeugt, aber nach meiner Kanaren-Reise (seit gestern zurück) möchte ich schon anmerken, dass ich bei einem 4-Sterne-Schiff folgende Punkte für nicht akzeptabel erachte:
- Von Rotwein verdreckte Stühle und Tischdecken, nur 5 Min. nach Restauranteröffnung
- Rezeptionspersonal, das bei einer Reklamation nicht mal nach der Kabinennummer oder dem Kundennamen fragt.
- Servicekräfte, die bei Belegung nur eines Restauranttisches die Bestellung vergessen
Da können wir nun lange diskutieren, aber diese Dinge wären vor einiger Zeit völlig undenkbar gewesen!
Viele Grüße,
der Westi