Beiträge von Rustyschwarz

@PIh-Runner, bei uns auch, sofern man nicht mit mehr Beinfreiheit reservieren möchte.

Ich hab auch reserviert aber auch nur, weil wir zusammensitzen wollen. Für die kurze Strecke ist mir egal in welcher Reihe wir sitzen. Dauert ja nicht lange.

Globetrotter auch HH?

Wir haben die Flugzeiten für den Hinflug 6.25 Uhr mit EW - na dann suchen wir mal ein Hotel

Habt einen schönen Tag

jeeeetz bin ich erst recht auf die Flugzeiten gespannt.😁 Hat von euch Jemand einen Tipp für eine Übernachtung vom 26.12 auf den 27.12 in HH? Da wir aus dem Harzraum anreisen, wollen wir möglichst stressfrei starten ❄

Leatoria wir dieses Mal auch. Hannover war nicht buchbar. Flugzeiten haben wir auch noch nicht

Evtl. Reisen wir am 26.12 schon an und übernachten in HH

Bei einem Gruppentreffen dieser " kleinen" Gruppe bin ich/ sind wir auch gerne dabei. Daraus sind u.a. heute noch bestehende Bekanntschaften entstanden.

Brauhaus ist immer gut😉

Vlt. trifft man den ein oder anderen bereits am Flughafen 😁

Großmutter, z B. an einer Bar verabreden 😊

@ Großmutter, was meinst du mit "wie macht ihr das"?

Das Fantreffen auf unserer letzten Tour war mir persönlich mit über 150 Teilnehmern zu groß. Kontakte, wie aus den vorherigen Touren, sind daraus auch nicht entstanden, die wurden vorher über persönliche Nachrichten oder gemeinsam geplante Ausflüge geknüpft.

Leatoria da freu ich mich auch drauf

Wir sind auch dabei, haben heute gebucht. Lassen wir uns mal überraschen.

upps , nee waren 50% sorry.

Auch wenn der Betrag nicht hoch erscheint, nochmal wir wollten keinen riesen Gewinn erzielen, sondern lediglich eine Annerkennung unserer Beschwerde hinsichtlich des Umgangs mit uns als Kunde sowie eine persönliche Rückmeldung ohne Textbausteine etc.

Nicht mehr und nicht weniger.

Bigplanet wir haben eine Reisepreisminderung des Tagesreisepreises i.H. von 50% gefordert. Kein Schadenersatz, da kein Schaden entstanden ist.

Kein Bordguthaben, sondern Erstattung.

Des Weiteren ging es uns/ mir darum, dass ich die Art und Weise der Kommunikation nicht i O. fand.

Das ist nun alles geklärt und damit ist von unserer Seite alles erledigt. Ob wir noch einmal buchen, kann ich momentan nicht sagen.

Bigplanet, ich kann dir nur raten dran zu bleiben. Freundlich aber hartnäckig. Ich weiß ja nicht, welche Forderungen du gestellt hast, aber große Summen sollte man nicht erwarten. Haben wir auch nicht.

Nun kann ich mich abschließend zu diesem leidigen Thema äußern. Nach mehreren Mails und Schreiben hin und her, habe ich gestern Abend eine letzte Mail an Rostock geschickt. Heute !!!! kam sofort eine Antwort aus Rostock.

Zitat:

Wir teilen Ihren Anspruch an einen konstruktiven Dialog, der im Ergebnis wieder Lust auf AIDA machen soll. Wenn einmal etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Gäste verläuft, ist es unser Anliegen eine zufriedenstellende Lösung für unsere Gäste zu erreichen. Dazu betrachten wir die Situation nicht nur rechtlich, sondern auch vor dem Hintergrund bestehender Kundenbeziehungen, denn wir möchten, dass unsere Gäste wieder mit uns reisen. Wir haben den Anspruch einer fairen und kundenorientierten Lösung.

Die persönlicheren Zeilen aus der Mail zitiere ich hier nicht aber ich kann mitteilen, dass unsere Forderung auf Reisepreisminderung für diesen einen Tag anstandslos gezahlt wurde. Mehr und eine persönliche Stellungnahme ohne Textbausteine wollten wir nicht. Für uns ist das damit abgeschlossen.

Ihr seht, es geht wenn man etwas Zeit investiert und Geduld hat. Man muss nicht mit Anwalt drohen oder Zahlungen einbehalten, ich bin in allen meinen Schreiben freundlich geblieben.

Zitat von Karibifan

Kann es sein, dass alle Mietwagenstationen dort Sonntags geschlossen haben ? Das wäre ja seltsam aber ich kann über den ADAC nichts buchen.

Ich habe vorab über Internet gebucht. Allerdings kam nie direkt Antwort auf Fragen meist erst am nächsten Tag .

Nun habe ich auch Antwort von AiDA erhalten. Ehrlich gesagt bin ich sprachlos und enttäuscht, wie man abgebügelt wird.

Ein Standartbrief mit für mich nicht nachvollziehbaren Argumenten.

Zitat:" Wir haben für Sie in dieser Situation die beste und attraktivste Lösung gefunden. Für die verschiedenen Aussagen zu den Hintergründen für die Änderungen bitten wir Sie um Entschuldigung, wenn es hier zur Verwirrung gekommen sein sollte.

Ihre Enttäuschung verstehen wir. Die Leistungsänderung war jedoch nicht wesentlich und der Gesamtzuschnitt der Reise wurde nicht beeinträchtigt. Wenn sich die Route ändert, da Ereignisse eintreten, die der Reiseveranstalter nicht beeinflussen kann, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Zudem behalten wir uns Änderungen laut unserer AGB vor."

Nunja, wir hätten evtl. Verständnis für die Änderung - Anlauf Amsterdam gestrichen, dafür Ersatz Ijmuiden - wenn es uns ehrlich und frühzeitig mitgeteilt worden wäre. Die Tour wurde noch weiter mit Amsterdam verkauft, incl. buchbare Ausflüge. Zu dem Zeitpunkt war schon länger bekannt, dass ijmuiden angelaufen wird und nicht Amsterdam.

Ereignisse? Welche Ereignisse? Was muss Wochen vor der Tour eintreten, damit diese geändert wird? Nachvollziehbare Gründe vor Antritt der Reidse sind für mich: Gefahr für Leib und Leben der Passagiere und Besatzung, Umweltkatastrophen usw.

Lt. Kapitän an Bord war ein riesiges Tief der ausschlaggebene Punkt für die Umroutung.

Ehrlich gesagt fühle ich mich jetzt erst recht vera......

Ein Hoch auf die Wetterexperten von AIDA

Ich werde auf alle Fälle auf Erläuterung der eingetretenen Ereignisse bestehen. Bis dahin werden wir mit Sicherheit keine weitere Tour buchen, obwohl diese bereits in Planung war, scheint AIDA aber nicht zu interessieren.

Bigplanet

wir hatten vor und nach der Tour Kontakt zu Rostock. Das übliche Prozedere zur Beschwerde, erst an Bord, dann Rostock. Bislang lediglich die Eingangsmail mehr nicht.

Ich gebe dir völlig recht, es war eine wunderschöne Tour, aber das hat ja nichts mit der Art und Weise der Kommunikation vor der Reise zu tun. Mir gefällt es einfach nicht, dass wir so vorgeführt wurden.

Bigplanet

du hast schon mehrere Antworten von Rostock? ich habe lediglich die übliche Bausteinantwort auf den Eingang meiner Beschwerde (Brief und Mail) erhalten.