Wir hatten bisher auch immer sofort Reaktion. Sowohl an Bord (vor Ort ist immer besser) oder auch später. Hatten schon oft Pech vor allem in Sachen Anreise über aida für die aida auch nichts konnte (Koffer weg Rollstuhl kaputt Koffer demuliert usw.) man hatte uns immer DIREKT geholfen. Auch bei anderen Dingen.
Wir schreiben auch immer eine lange Feedback Mail da loben wir viel geben aber auch Anregungen und da hat aida auch immer schnell reagiert. Trotz niedriger Clubstufe.....
Beim barrierefrei Team dauert es länger aber ich denke die sind chronisch unter besetzt.