Kommuniziert wurde es so:
"AIDAprima wurde bei der letzten Betankung in Rotterdam leider nicht mit Treibstoff in der von uns geforderten hohen Qualität beliefert. Daher wurde eine erneute Treibstoffaufnahme in Hamburg notwendig, die noch bis in den späten Abend andauern wird. Wir bitten unsere Gäste um Verständnis. Die Sicherheit von Gästen und Crew hat für AIDA Cruises jederzeit oberste Priorität."