Beiträge von Helenefan

Vielen Dank für die 2 Hafeninfos, super Service

Zitat von Ramo

Was suchst Du ?

https://aida.de/hafen/oslo

Diese Hafeninfo erscheint derzeit auf der Aida Internetseite, es gab aber früher eine andere, ausführlichere Hafeninfo Oslo. Vielleicht gibt es diese Ausdrucke noch von einer älteren Fahrt .

Wir sind demnächst mit der Mar in Göteborg, in Myaida kann man den Shuttle Bus buchen, Zeitvorgabe von 8 Uhr 30 bis 9 Uhr. Muss man diesen frühen Bus nehmen oder kann man auch später ( z.B . 10 Uhr ) den Bus nehmen ? Könnte man auch erst an Bord, 2-3 Tage vor Einlaufen Hafen Göteborg den Shuttle Bus buchen ? Oder ist die Buchung jetzt schon in Myaida zwingend ? Oder gibt es bei Buchung an Bord vielleicht keine freien Plätze mehr für den Bus ?

Wir waren letzte Woche auf der Diva , da gab es keine Aida Heute Zeitung an der Kabinentür mehr. Es gab eine begrenzte Anzahl an 2 Stellen, French Kiss Bar Deck 10 und an einer Bar Deck 11 um 20 Uhr. Wenige Minuten danach war alles weg. Das ist doch ein deutliches Zeichen dafür, dass die Zeitung sehr beliebt ist. An der Rezeption sagte man , aufgrund von Nachhaltigkeit wird es auf allen Schiffen so sein, dass nur einige Ausgaben gedruckt werden. Mein Einwand, dass man dann aber auch generell Nachhaltig in anderen Dingen sein muss, wurde nicht darauf weiter eingegangen. Beispiel : Das Licht in der Kabine und Bad brennt weiter, da man nicht mehr die Karte einstecken muss zum Einschalten und beim Verlassen die Karte wieder herausnehmen muss, damit das Licht ausgeht. Da wird erheblich Energie verschwendet.

Ich wollte auf meinem Samsung Tablet die Aida App installieren, dazu bei Google Play Store unter Suche aida app eingegeben, es kommt die Meldung : Suchst du nach Aida Cruises ? Diese App funktioniert nicht auf deinem Gerät. Meine Frage , warum nicht ? Kann es am Alter vom Tablet sein, ist ca. 6 Jahre alt, habe sonst nie Probleme damit. Sonstige Apps funktionieren und können auch neu installiert werden .

Auf meinem Samsung Handy ( Alter wie beim Tablet ) läuft die Aida App seit einigen Jahren. Jetzt kam beim Öffnen auch die Meldung Update muss installiert werden. Nach Anklicken neue Meldung, Verknüpfung muss neu hergestellt werden. Aus der schlechten Erfahrung beim Tablet habe ich nichts gemacht und sofort wurde die nächste Reise korrekt angezeigt.

Neue Antwort von Aida erhalten, Frühbucher Plus Ermäßigung für Sommer 2024 gilt bis 31.10.2023. Es wurde ein Link angehängt , darin sind auch die Fristen für Winter 2024/2025 und Sommer 2025 zu sehen. Bei Sommer 2025 ist ein grober Fehler enthalten, die Frist geht da bis 31.10.2025, dann sind die Sommerreisen 2025 aber schon abgeschlossen.

Die Seite bei dem Link kann ich auch nicht nach längerer Suche auf der Aida Internetseite finden, der Link funktioniert trotzdem einwandfrei.

https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote-buchen/fruehbucher-plus.24071.html

Frage zum Früher an Bord Angebot von Aida in Warnemünde : Es besteht die Möglichkeit jetzt eine frühere Check In Zeit kostenpflichtig zu buchen . Deshalb habe ich einige Anbieter von Parkplätzen in Warnemünde angeschrieben zu diesem Thema , man hat geantwortet, dass man das Gelände erst ab 11 Uhr befahren kann, wegen der abreisenden Gäste und deren Fahrzeuge. Dann ist doch eine frühere Check In Zeit, z. B. 10 Uhr 30 zwecklos. Das passt dann nicht zusammen . Oder gibt es Ausnahmen ?

Bis wann muss man eine Reise für den Sommer 2024 buchen , um die Frühbucherermäßigung Plus zu erhalten ? In den alten dicken Katalogen stand bei den Preisen immer eine Frist bis 30.11. Wenn man jetzt auf den Internetseiten einer bestimmten Reise sich die Preise ansieht, steht nur noch ein Hinweis, dass es

eine Frühbucherermäßigung Plus gibt aber ohne Frist.

Habe Aida angeschrieben um diese Frist zu erfahren, es kam auch sofort eine Antwort. Man hat geschrieben :

Wir bieten bei Buchung im Premium Tarif die Frühbucher und auch die Frühbucher Plus Ermäßigung an . Dabei werden die Gäste mit einer attraktiven Preisgestaltung belohnt.

Na toll, sehr intelligente 08/15 Antwort, aber keine Angabe zu den Fristen. Hatte aber ausdrücklich die Angabe der Frist für die Plus Ermäßigung gewünscht.

Besteht die Frist zum 30.11. noch oder ist sie vielleicht verkürzt worden auf den 30.9. oder 31.10. ?

Wir hatten den folgenden Aida Ausflug in Andalsnes ( Busfahrt vom Hafen zur Trollwand, weiter zum Bahnhof Björli, Umstieg in die Raumabahn und zurück zum Hafen ) Januar 2023 gebucht und erhielten die Bestätigung und die Rechnung,die auch bezahlt wurde. Ausflug sollte am 27.6. sein während der Reise mit der Perla. Am Vorabend des Ausfluges lese ich eine neue Kabinenpost : Ihr Ausflug ist storniert worden, wir haben Sie umgebucht auf einen anderen Ausflug, der dauert 2 Stunden länger und endet in Molde. Preis hat sich um 30 Euro pro Person erhöht.

Bin sofort zum Ausflugsschalter gegangen und habe erklärt, dass ich mit der Umbuchung nicht einverstanden bin. Ich möchte nicht wissen , was passiert wäre, wenn ich diese Nachricht nicht gelesen hätte. Der bezahlte Preis von 280 Euro würde mir auf mein Bordkonto gutgeschrieben.

Als Erklärung für die Stornierung wurde genannt, dass nicht genügend Plätze im Zug wären. Wahrscheinlich hat Aida mehr Plätze verkauft als zur Verfügung waren. Auch mein Einwand, ich hätte schon vor 6 Monaten gebucht und eine feste Bestätigung erhalten, war uninteressant . Fazit : Wenn man einen Aida Ausflug bucht und bezahlt , heißt das noch lange nicht, dass man daran teilnehmen kann.

Der Liegeplatz außerhalb im Industriegebiet heißt Moldegaard, in die Innenstadt muss man einiges laufen. Vor 2 Wochen haben wir mit der Perla dort gelegen. Ich hatte vor 6 Monaten den Hafenanlauf Modegaard dort recherchiert und war erstaunt , dass in AidaHeute am Vorabend zu lesen war, Liegeplatz Storkaia. Als das Schiff festmachte, sah ich das Industriegebiet und war erstaunt. Als ich an der Rezeption nachfragte, erhielt ich von der zufällig dort anwesenden Guest Managerin die Antwort, die Auskunft in der Aida Heute wäre richtig gewesen, erst 4 Stunden vor Anlegen wäre der Liegeplatz gewechselt worden. Die Agentur mit der Aida zusammen arbeitet sei daran Schuld . Naja, geglaubt habe ich das ihr nicht richtig. Warum war der Platz Moldegaard von der Hafenbehörde im Januar fest vergeben worden. Darauf hatte sie nichts mehr gesagt.

Gibt es im Terminal Steinwerder Toiletten ? Kann man das Terminal betreten, auch wenn man vor der reservierten Check In Zeit angekommen ist ? Oder muss man vor dem Terminal so lange warten bis seine Check In Zeit erreicht ist ?

Zitat von oleintel

Ich habe meinen Einspruch heute bei AIDA geltend gemacht und innerhalb von 30 Minuten folgende Antwort erhalten:

"....vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Ihren Unmut über die veränderte Route auf Ihrer Reise mit AIDAperla kann ich verstehen. Wenn die Vorfreude auf bestimmte Reisestationen groß ist, ist es sicherlich enttäuschend, wenn die Reise anders als geplant verläuft. Auch wir hätten Ihnen Ihre Reise gern wie geplant ermöglicht.

Damit Sie auf unvorhersehbaren Situationen vorbereitet sind, informieren wir Sie in unserem Preis- und Informationsteil in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über mögliche Reiseplanänderungen. Da diese Änderung den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigt, sehen wir für einen Ausgleich keine Grundlage.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag......"

Tja so sieht sich AIDA und versteckt sich hinter ihren AGB`s. Keine Entschuldigung, keine Begründung.

Nun meine Einstellung zu AIDA hat sich damit ganz klar neu "zugeschnitten"

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Diesen Text habe ich auch von AIDA erhalten auf meine Mail am Dienstag wegen der Routenänderung der Reise ab 23.6. mit der Perla. In meinem Post Nr. 7856 auf Seite 393 hatte ich ausführlich geschrieben, dass ich schon Anfang Februar mittels Recherche der Hafenlisten Bergen und Haugesund von diesen Änderungen wusste. Ich hatte dann AIDA dazu auf die Richtigkeit angeschrieben und Anfang März die Antwort erhalten : Es gibt keine Änderung der Route. Das ärgert mich am meisten und man fühlt sich vera----- wenn nun die Änderung amtlich wird. Was unerhört ist, dass im Antwortschreiben vom Freitag nur vom tollen Ort Haugesund geschrieben wird, der zu einem attraktiven Ziel bei Kreuzfahrten geworden ist. Es wird mit keinem Wort, das Schreiben der Mitarbeiterin von Aida erwähnt, die im März erklärt hat, es gibt keine Änderung im Reiseverlauf.

Ich hatte vor 3 Tagen Aida angeschrieben wegen der Änderung der Route und hatte auf die Antwort von AIDA vom März hingewiesen . Anfang Februar schon hatte ich nach meiner Recherche ( Haugesund an Stelle von Bergen am 25.6. ) eine Mail darüber gesendet an Aida. Anfang März erhielt ich eine Antwort : Es gibt keine Änderung.

Gestern neue Antwort von Aida , man würde langfristig akribisch planen und dann kommt es im Einzelfall auch mal zu Anpassungen im Routenverlauf. Man bemüht sich immer um attraktive Alternativen. Haugesund wäre eine tolle interessante Stadt und hat viel zu bieten und ist ein beliebtes Ziel bei Kreuzfahrten geworden. Warum aber Bergen gestrichen wurde, davon wird nichts erwähnt.

Auf die Mail vom März von einer AIDA Mitarbeiterin ( es gibt keine Änderung ) wird nicht eingegangen.

Nun ist es amtlich, Aida hat heute mitgeteilt, dass es einen neuen Reiseverlauf gibt, Bergen wird nicht angelaufen, dafür als Ersatz Haugesund. Genau so wie ich es schon Anfang Februar in meinem vorherigen Post geschrieben hatte. Also wusste ich schon vor einigen Monaten etwas , was Aida damals nicht wusste oder nicht zugeben wollte. Zumal mir Anfang März noch bestätigt wurde, dass es keine Änderung der Route gibt. Kein seriöses Geschäftsverhalten dieses Unternehmens.

Heute Mail von Aida erhalten, dass bei der Perla Reise ab 23.6. Bergen am 25.6. nicht angelaufen wird, dafür Haugesund. Laut Hafenliste von Bergen ist am 25.6. nur 1 Schiff ( Costa ) dort gemeldet, also hätte Perla einen weiteren Liegeplatz bekommen können. Platzmangel kann also nicht der Grund sein. Anfang Februar hatte ich mal die Hafenanläufe für diese Reise mir angesehen, und damals schon gesehen, dass Bergen durch Haugesund ersetzt wurde. Auf mein Schreiben an Aida über diese Tatsache , erhielt ich nach 4 Wochen eine Antwort : Es gibt keine Routen Änderung für die Reise ab 23.6. Ich hätte wohl falsche Informationen von den Häfen Bergen und Haugesund erhalten. Da fragt man sich , weiß die rechte Hand nicht , was die linke macht ? Bergen hat keine Perla am 25.6. im Hafen, Haugesund hat dafür Perla im Hafen. Wenn die Häfen das wissen, müsste eigentlich Aida das auch so kennen, oder nicht ? Bergen wusste schon Anfang Februar, dass Perla nicht am 25.6. kommt, dagegen hat Aida Bergen als Hafen im Programm. Wer ist jetzt dümmer, der Hafen oder Aida oder der Kunde ? Somit hat mich der Kundenservice von Aida angelogen, als man mir Anfang März in dem Schreiben mitteilte, es gibt keine Änderung.

In My aida gibt es ein Feld : Aida Smartphone App. Da werden die Highlights dieser App in Beispielen dargestellt. Habe diese App heruntergeladen und installiert. Es wird nun die nächste Reise mit Reiseverlauf und Reiseplaner und Tage bis zum Urlaub auf Aida aufgezeigt. Bis zum Punkt Willkommen an Bord und Bordportal. Ich gehe davon aus, dass dieses : Willkommen an Bord , zum Bordportal erst nach dem Check In an Bord funktioniert. Das ist doch richtig ? Funktioniert das automatisch oder muss man selber etwas tun ? In der Beispiel App wird eine Seite gezeigt, wo man den Nachnamen und die Kabinennummer eingeben muss, sowie eine PIN. Wer vergibt diese PIN , woher bekommt man diese ? Oder kann man selbst sich eine PIN Nummer ausdenken ?

Zitat von Diddes50

Helenefan Über My Aida kann man ab heute keine One Hop Off Busse mehr buchen.....

Der Hop on Hop off Bus ist nun wieder über My Aida buchbar.

Betr. Aida Kontakt Beim Klick auf das Brief - Icon soll sich das Kontaktformular öffnen , um eine Mail an den Kundenservice zu schreiben. Es öffnet sich ein neues Fenster mit der Meldung : Wegen Wartungsarbeiten steht der Service nicht zur Verfügung. Dieses Problem gibt es nun seit einigen Tagen. Ist das nur bei mir so, oder ein generelles Problem.

Telefonisch ist wie oben von captaindan beschrieben nach mehreren Versuchen keine Verbindung da, lediglich die automatische Ansage. Nach ca. 20 min legt man genervt auf.

Hallo,

wir haben diese Reise nach Norwegen mit der Perla auch gebucht im letzten Jahr .

Nun habe ich mir die Hafenanläufe in Bergen und Geiranger angesehen, dabei auf etwas Interessantes gestoßen.

Hafen Geiranger aufgerufen , da steht : 26.6. 23 Perla kommt aus Haugesund . Kann eigentlich nicht sein , da am 25.6. Perla in Bergen ist. Dann Hafenliste Von Bergen aufgerufen : am 25.6. ist Perla in Bergen nicht verzeichnet, nur ein anderes Schiff. ( Costa ) Daraufhin Hafenliste von Haugesund aufgerufen, da steht Perla dort am 25.6. von 7 Uhr bis 16 Uhr.

Merkwürdig ist, dass in myaida Ausflüge , ca. 15 Stück , in Bergen buchbar sind. Was ist nun richtig ? Aida angeschrieben, die reagieren nicht , keine Antwort. Nur totales Schweigen.

Für Geiranger konnte man vorgestern noch Hop on Hop off Bus über Aida in myaida buchen, heute sind diese Ausflüge nicht mehr drin gelistet.

Heizergruss , danke für die Info

stromma.com ist wahrscheinlich die Nachfolgefirma von : Offiz. City Sightseeing Tour ( aus Beitrag # 578 und # 602 ) . Sie haben beide die gleiche Geschäftsadresse in Oslo. Busse und Bilder von Geiranger sind identisch.

stromma.com hat laut Internetseite Premiere im April 2023 , man kann auch schon für Juni 2023 buchen. Dagegen steht bei City Sightseeing Tour : nicht verfügbar