Beiträge von Polarbär

pios1969 darf ich Dir unsereUrlaubskasse schenken? Vielleicht lässt AIDA ja doch zu, dass ein Dritter diese einlöst. Wir haben keine Verwendung mehr für die UK und damit gut.

Ich wollte hier nur wissen ob andere schon ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Ich kann nicht eindeutig nachweisen, dass zum Zeitpunkt vom Abschluss der UK andere Bedingungen gegolten haben als heute, weil ich ich mich auf die Aussage an Bord verlassen haben. Bislang war die Rückforderung/Auszahlung möglich.

In diesem, unserem Fall hat AIDA einfach recht und ich lass mir deswegen keine grauen Haare wachsen.

Zitat von pios1969

Nun passt mir das Unternehmen nicht mehr und ich will mein Geld zurück.

Das hat mit "das Unternehmen passt mir nicht mehr" überhaupt nichts zu tun und wird von Dir offensichtlich so interpretiert. Wir haben die Urlaubskasse abgeschlossen weil wir 2 Reisen für 2020 im Blick hatten und diese auch gebucht haben. Sonst hätten wir die Urlaubskasse gar nicht abgeschlossen. Da beide Reisen abgesagt wurden, konnte die UK keine Verwendung finden. Ja ich bin verärgert über die Zahlungsmoral von AIDA, das alleine ist aber nicht der Grund warum wir für die Urlaubskasse / den Reisegutschein keine Verwendung mehr haben.

@Elagi den Bruch im Wording macht AIDA selbst. Im 1. Jahr ist es eine Urlaubskasse, danach noch ein normaler Reisegutschein, der nach 3 Jahren verjährt, also ersatzlos verfällt! Eine Weiterveräußerung ist gem. den UK-Bedingungen nicht möglich.

Jeder Gutschein beim Einzelhändler etc. kann an Dritte weitergegeben werden, wenn man selbst nichts passendes findet. Diese Möglichkeit unterbindet AIDA und zudem sind die UK-Bedingungen in keinem Schriftverkehr explizit vermerkt oder als PDF-File angehängt. Es ist lediglich ein Link in der Mail, der zu den aktuellen UK-Bedingungen im Netz führt. Diese wiederum sind mit keinem Datum z.B. Stand 10.2019 versehen. Somit kann ich nicht nachweisen zu welchen Bedingungen ich die UK abgeschlossen habe.

Diese Klausel mit dem Verjähren ist vermutlich relativ neu, da ich auf dem Schiff wie clawan die Aussage bekommen habe, dass die UK ohne jegliches Risiko sei und man das Geld jederzeit zurückfordern kann. Ebenso bekam ich die Aussage zur Rückerstattung erst jüngst in 2 Telefonaten mit der Kundenhotline bestätigt.

Polarkreis Die Formulierung in Beitrag 941 ist Wort für Wort aus den Bedingungen der Urlaubskasse entnommen.

"AIDA Reisegutscheine unterliegen der normalen gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren" - das hört sich nicht nach einer möglichen Auszahlung nach den 3 Jahren an.

Quelle: UK-Bedingungen von AIDA

Tja, dank Corona und der Absage von 2 Reisen ging dieser Plan bei uns leider gründlich in die Hose. Daher ist es doppelt bitter, dass wir die 200,- Euro aus der UK wohl verlieren werden.

Oft steht ein "Verfalldatum" auf einem Gutschein, was aber nicht rechtens ist. Normale Gutscheine sind übertragbar, der bei AIDA nicht. Wenn diese neuen UK-Bedingungen tatsächlich rechtens sind und weder eine Auszahlung noch Übertragung an Dritte möglich ist, dann ist das eine nette Art an Kundengelder zu kommen.

Wir hatten 2015 schon mal eine Auszahlung angefordert, damals ging das problemlos.

Zitat von teddy0861

ich buche die Urlaubskasse seid 2011 immer. Hab noch nie Geld verloren sondern immer (BGH) gewonnen.

Wir scheinen das Geld unserer Urlaubskasse zu verlieren. Unsere beiden gebuchten Reisen wurden abgesagt, somit keine Einlösung der UK möglich. Durch das Gezicke von AIDA hinsichtlich Rückerstattung kommt die Reiseform "AIDA-Kreuzfahrt" für uns nicht mehr in Betracht. Wir haben die UK zur Auszahlung angefordert, was uns mit dem Hinweis auf BGH in den ersten 12 Monaten und den anschl. möglichen 2 Jahren zur Einlösung ohne BGH verwehrt wird. An der Kundenhotline habe ich 2 mal die Auskunft bekommen, dass die Auszahlung jederzeit problemlos möglich ist. Was stimmt nun?

Die UK ist nicht an Dritte übertragbar und nach 3 Jahren verfällt sie. Das kann doch nicht rechtens sein? Ich muss doch die Möglichkeit haben wieder an MEIN Geld zu kommen. Vor 5 Jahren haben wir unsere UK 13 Monate nach dem Abschluss ohne großes Aufhabens auch wieder zurück bekommen

Heißt für mich ganz klar, der Pott wird nicht fertig. Wenn sich die Reisen momentan gut verkaufen und dadurch Geld in die Kassen spielen, warum sollte man dann über ungelegte Eier offen reden?

Ich tippe mal nicht vor dem eigentlichen Reiseende.

Einzig das Interview mit dem Ehepaar fand ich inhaltlich in dem sonst recht sachlichen Beitrag deplatziert.

Buratino

Die Regelung wie mit den Geldern umgegangen wird hört sich tatsächlich gut an. Theorie und Praxis liegen leider meilenweit auseinander. Ich hoffe für dich, dass Du es anders erleben darfst und Du Deine Einstellung nicht ändern musst. Auch wir sind bislang noch geduldig.

Sollte die Reise stattfinden, es noch freie Kabinen incl. Flug geben und unser Arbeitgeber ein verschieben des geplanten Urlaubs um 1 Woche zustimmen wird kurzfristig gebucht.

Schade, morgen wär's los gegangen

Mal ne Frage an die Mitreisenden, habt ihr die MyAIDA Leistungen schon erstattet bekommen?

Der aktuelle Katalog dürfte zu 100% obsolet sein. Ab in die Tonne damit.

Für den Katalog 2021/2022 dürfte es gegen Ende diesen Jahres eine 2. Auflage mit diversen Änderungen geben.

Arbeite selbst bei einem Unternehmen, welches techn. Lösungen/Ausstattung für die Gastronomie (auch Kreuzfahrtschiffe) entwickelt/liefert. Projekttermine verschieben sich derzeit um 1 bis 2 Jahre. Daher glaube ich persönlich nicht an eine Auslieferung der Cosma in 2021.

Zitat von juerg64

um das Defizit aus diesem Jahr ausgleichen

zu können braucht man vorallem die großen Schiffe

Man braucht vor allem aber auch die Masse der Kunden um diese Schiffe zu füllen und kostendeckend- oder gar gewinnbringend fahren zu lassen. In der Haupturlaubszeit sicherlich bedeutend einfacher als außerhalb der Schulferien. Ich könnte mir bei AIDA einen Mix aus den kleinen, mittleren und großen Familienschiffen vorstellen. So bietet hat man für jedes Klientel das passende Schiff und evtl. auch die passende Route dazu.

Der Bau der Cosma wir sich durch die Kurzarbeit bei der Mayerwerft bewusst deutlich in die Länge ziehen und die Auslieferung damit verzögern, was für die Werft und deren Mitarbeiter zwar finanzielle Einbußen bringt, aber dem Stammpersonal den Job sichert.

Wir kennen es doch von den verzögerten Auslieferungen der letzten Neubauten, da spricht mit nicht von Tagen, sondern von Wochen und Monaten.

Zitat von Heizergruss

das würde sich evtl. dann aber doch sehr weit nach hinten verschieben

Selbst wenn ein Impfstoff nächstes Jahr auf den Markt kommt dürfte sich der Reisebetrieb erst in 2022 einigermaßen normalisieren. Bis das Niveau und auch die Nachfrage wie vor der Kriese wieder hergestellt ist wird dauern, auch aus finanzieller Sicht der Kunden.

Warum also sollte sich AIDA nicht entsprechend Zeit lassen mit der Investition und der Jungfernfahrt?

Es ist davon auszugehen, dass sich AIDA und die Meyerwerft in den nächsten Wochen auf einen neuen Ausliefertermin einigen und dann die ganzen Vertragswerke angepasst werden.

Dann ist AIDA gefordert was Änderung der Touren und Umbuchung der Gäste anbelangt.

Auslieferung 2022 im Herbst oder erst 2023. Vorher mit Sicherheit nicht.

Den Jahresurlaub 2018 und 2019 mussten wir wegen eines Unfalls und wegen Krankheit jeweils kurzfristig stornieren. Der diesjährige im Mai wurde seitens AIDA bereits abgesagt. Für die Adria Tour Ende Juni dürfte die Absage bald folgen.

Die für Mai & Juni eingereichten Urlaubstage müssen aber so genommen werden. Zusätzlich sind wir aufgefordert aus Solidarität gegenüber dem Unternehmen im April 5 weitere Urlaubstage zu nehmen. Damit verkürzt sich der 10-tägige Wanderurlaub im Herbst auf ein verlängertes Wochenende.

Mir die Lust auf Urlaub/Urlaubsplanung gründlich vergangen.