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Beiträge von mimiol

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  • Preissenkung im Vario 12 Std nach Buchung, Erstattung möglich? Rücktritt oder Umbuchung?

    • mimiol
    • 20. März 2018 um 10:26

    Hallo zusammen!

    Ich bin auch erstmalig betroffen - VARIO gebucht zu einem wirklich schon guten Preis. Inzwischen Kabine pro Person 200 Euro günstiger. Shit happens. Auch ich wollte es eigentlich abspeichern unter "blöd gelaufen", habe aber trotzdem eine freundliche Mail an AIDA geschickt, die auch am selben Tag noch beantwortet wurde. Es war wie erwartet und hier auch schon häufig erwähnt: AIDA gibt keine Bestpreisgarantie. Gerade bei VARIO zahlt man den tagesaktuellen Preis und hat auch keinen Anspruch mehr auf Korrektion nach unten. Die Antwort der Service-Mitarbeiterin war wirklich nett, etwas frech fand ich allerdings den letzten Satz: "Es ist nicht möglich, eine Erstattung oder Kompensation zu gesunkenen Preisen zu erhalten. Im Gegenzug werden wir bei Preissteigerungen auch nicht nachbelasten." :D Sehr großzügig - vielen Dank. :)

    Ich habe dann noch einmal freundlich geantwortet und mein Verständnis mitgeteilt. Dennoch habe ich als Tipp mitgegeben, dass man Kunden wie uns ja mit kleinen Dingen schon "einfangen" könnte. Eine kleine Gutschrift aufs Bordguthaben oder Getränkegutscheine tut der AIDA nicht weh und sie haben anschließend Kunden, die nicht mit einem blöden Gefühl zurückbleiben. Das tut AIDA nicht weh - und die Kunden würden sich freuen über die Aufmerksamkeit. Habe darum gebeten, dass meine Mail an das von AIDA so hoch angepriesene Customer Experience Management weitergeleitet wird - als Feedback zum Thema Kundenzufriedenheit, die AIDA ja sehr am Herzen liegt. Einfach als Idee für die Zukunft. Darauf habe ich seitdem keine Antwort erhalten (es war Anfang März). Aber ich habe auch nicht damit gerechnet.

    Fazit: Weiterhin VARIO buchen (hat bei den vergangenen fünf Reisen auch geklappt - ohne hinterher sehen zu müssen, dass der Preis nach unten gegangen ist), denn auch für mich sind die PREMIUM-Vorteile nicht wirklich ersichtlich. Jetzt bin ich gespannt auf die Kabinenzuteilung. Bisher hatten wir eigentlich immer Glück.

    PS: Ich habe übrigens nicht aktiv geguckt, ob die Preise runtergegangen sind. Ich habe nette Werbeanzeigen angezeigt bekommen, nachdem ich hier im Forum im Thread für unsere Reise war. :)

    EDIT: Habe heute noch eine Rückmeldung per Mail von der Beschwerdeabteilung von AIDA Cruises bekommen. Wieder sehr nett geschrieben mit derselben Erklärung, warum es so ist. Ich hatte es doch schon verstanden und auch Verständnis gezeigt! :) Trotzdem sehr nett und gut zu wissen, dass Anliegen auch weitergegeben werden.

  • 05.06. - 22.06.2018

    • mimiol
    • 15. Januar 2018 um 17:19

    Okay, dann schaue ich nochmal. Danke! Wir wollten gern noch ein paar Tage in New York ranhängen. Sind unsere Flitterwochen!

    Ich find es so merkwürdig, weil Lufthansa Hin- und Rückflug zusammen bei knapp über 500 Euro pro Person liegen. Aber One Way dann 2.350 Euro oder so. Da würde ich ja dann einfach einen Flug verfallen lassen, aber das geht wohl nicht so einfach. Ich check das nochmal bzw. warte auf Antworten von denen, die günstige LH-Flüge ergattert haben.

  • 05.06. - 22.06.2018

    • mimiol
    • 14. Januar 2018 um 20:47

    Hallo! Wir sind auch dabei! :) Juhu!

    Wie habt Ihr günstige Rückflüge über Lufthansa gebucht? Ich finde nur One-Way-Flüge für über 2.000 Euro pro Person... :(

  • 01.04.16 - 09.04.16

    • mimiol
    • 19. Februar 2016 um 18:59

    Wir haben heute umgebucht. Uns war irgendwie mulmig wegen des östlichen Mittelmeers. :( AIDA sagt, dass die Tour auf jeden Fall so stattfinden wird, da die Aura überführt werden muss. Aber sie waren sehr kulant und wir konnten ohne Gebühren trotz Vario-Buchung und obwohl wir schon über die 60 Tage weg sind umbuchen. Bei uns wird es jetzt die Adria-Tour mit der Bella! Wünsche euch eine schöne und vor allen Dingen ungefährliche Reise!

  • 01.04.16 - 09.04.16

    • mimiol
    • 8. Januar 2016 um 17:05

    Hallo allerseits! :)

    Wir sind auch dabei. Fliegen um 6:00 Uhr mit Germania ab Düsseldorf. Wir haben auch das Problem mit der Anreise mit dem Zug... na ja. Dafür den ganzen Tag auf der Aura!

    Haltet mich mal auf dem Laufenden wegen der Ausflüge. Haben noch nichts geplant. :)

    Viele Grüße und Schiff ahoi!

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