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wir haben immer noch für den Rückflug 13.11 bis 13.12 Uhr nach Münster stehen.
Aida zickt rum, es gibt keine Flugzeiten aktuell. Ob es damit zusammenhängt das ich
einen bösen Brief mit Forderungen für die Pur Absage geschrieben habe?? Langsam aber sicher
wünsche ich Aida eine dicke Delle bei den Erträgen, ruhig auch schon Verluste damit die in Rostock
mal wieder ihre Kunden schätzen lernen und nicht wie Buchungsvieh behandeln.
Bei 52 Bewertungen (HC) konnte die Mira ihre Weiterempfehlungsquote von 8% auf 10 % steigern.
Es wird besser
Aida hat ja schon damals vor Gericht mit ihren unhaltbaren AGBs verloren.
Die müssen ab und an in die Schranken gewiesen werden und man muss ihnen zeigen
wie die Gesetze sind. Die richtigen, nicht die von Aida. Ich war immer zufrieden mit den Keuzfahrten
von Aida, aber zu einer guten Zufriedenheit gehört auch ein guter Kundendienst. Und
der ist sry, bei Aida große Schei..e.
Ich warte noch bis zum gesetzten termin, 6.3., und
dann geb ich das ganze einem Anwalt der sich mit Reiserecht auskennt.
Hatte jetzt ne neue Fachfrau am Telefon. Ich habe mehr Meilen weil ich 2 Fragebögen ausgefüllt habe.
Das konnte mir die Fachfrau gestern nicht sagen??Und meine Kristallkugel auf der Reisehistorie hat sie mir
auch nicht angezeigt. Ich habe 62.000 Seemeilen, meine Frau knapp über 59.000. Frage, mein Frau hat keine
eigene Mail Adresse, kann man die 2 fragebögen nicht aufteilen. Nein, DAS macht Aida nicht.
Da hab ich ihr gesagt das ich aber jetzt sauer wäre für nichts in den Warteschleifen gehangen zu haben und das meinen
Willen bestärken würde das mit Aida und der Pur Absage vor Gericht zu bringen. Sowas freches und unfreundliches
erlebt man selten im Kundendienst.
Ich hab auch gestern angerufen wegen dem BGH für die abgesagte PurReise. Soll erledigt werden. Bin mal gespannt
weil ich gleichzeitig die Club-Stufe meiner Frau reklamiert hatte, Wie schon fast normal hatte sie 2 Kundenkonten.
Erledigt sagt mir die Frau am Telefon. Heute kam eine neue Reisebestätigung und???????genau wie gestern war meine
Frau in der Clubstufe Blau, ich bin in Rot, wir haben beide die gleichen Reisen. Um es mal ganz böse zu sagen, es fehlt bei
Aida an allen Ecken und Enden an Fachpersonal. K.A. wer da sitzt. aber viel Ahnung haben sie wenig. Gestern dafür
ne halbe Stunde in der Warteschleife, heute warte ich seit 16.30 auf den Rückruf. Sollte die Fahrt derPrima
auch abgesagt werden so bring ich mein Geld zu Tui, von Aida hab ich die Schnauze voll.
ich bin Kunde bei Unitymedia, auch da sitzen anstatt von Fachleuten nur Vollpfosten.
schraub die Erwartungen aber nicht zu hoch, evtl. kann einer Lesen und einer kann schreiben. Die bilden dann ein Team
Hab heute wegen dem Flug nachgefragt. Die Kollegen wissen noch keine Flugzeiten.
Mein Vorhalt, das es ein total überschaubarer Flughafen sei mit 2 oder 3 EW Flügen.
Und wenn ich da wie im Dezember morgens um 1 ankomme dann fährt ausser nem Taxi nichts mehr.
Und da hätte ich dann doch langsam mal Klarheit.
Antwort: dann sag ich die IT ist Schuld, keinerlei Kundenfreundlichkeit.
Ich denke in Verbindung mit der Bella Absage muss man sich wohl was suchen wo es besser läuft.(TUI????)
Mit mir wollten sie ja auch Alternativen suchen, aber nicht zum Nachteil von Aida. Also Neubuchung zum Normalpreis.
nach dem Motto Scottie mich ab Beamie oder so ähnlich.
Haben auch die Kabine heute bekommen. Eine MA 42xx in der Mitte .
Nahe am Aufzug, so ist es uns sehr recht.
Nur der Rückflug nach Münster ist merkwürdig, 13.11 Start und 13.12 Landung??? Aber Sitzplätze kann man
reservieren.
Ich hatte das Einschreiben Mittwoch abgegeben und am Samstag den Rückschein in der Post.
Vielleicht nehmen die nicht von jedem Post an??
Heute kam der Rückschein für mein Einschreiben an AIDA.
Ich habe ihnen bis zum 6.03.2020 Zeit gegeben (14 Tage) um meine Forderungen zu erfüllen.
Dnach gebe ich den ganzen Schriftverkehr zum Anwalt.
Heute ein Interview in der WAZ (papier kann ich nicht verlinken) mit Herrn Kunze.
Wie fällt ihr Mira Fazit aus?? Antwort u.a. Man muss schnell und TRANSPARENT sein
Steht auch noch drin das Selection sehr beliebt ist wegen der besonderen Routen und weil man u.a. mit der Mira so flexibel ist.
und noch ganz viel anderre Sülze die nicht mit den Kundeninformationen durch Aida in Einklang zu bringen ist.
Also Aida ist dir bei der Neubuchung entgegen gekommen???
Preisminderung, kostenlose Leistungen oder ähnliches??
Also hat Aida sich bewegt.
Mit oder ohne Anwalt.??
Hab auch heute mein Geld zurück bekommen. Einschreiben ist auch raus, und die Kümmerer Mail zur
Prüfung der Unterlagen habe ich auch bekommen. Kann sein das sie da schon mein Einschreiben hatten
und sie sich darauf bezogen. Irgendwie hab ich den Eindruck das der Durchblick abhanden gekommen ist.
Täglich Kanaren oder täglich grüßt das Murmeltier??
Kanaren sind schön aber nicht jedes Jahr und das vielleicht noch mehrmals??
Die wollen die Goldenen verschrecken damit sie woanders buchen
Aida hatte mir in einer Mail geschrieben das noch viele Kabinen auf der Perla frei sind.
Hab ja auch gebucht und will jetzt den Mehrpreis erstattet haben.
Hab zufällig gesehen das die Artania eine Weiterempfehlung von 88% hat.
Nix gegen die AidaMira, die hat superstarke 8%. Ob die alle irren oder Irre sind.
Wir fliegen nach Dubai und werden wohl dann nach AbuDhabi gefahren. Weis jemand
wie lang die Fahrt ist???
