Beiträge von diddi4

Zitat von Wolfgang

RA hat alles bestens gelöst und wir fahren weiter.

Ich habe nicht vor, wegen vielleicht 300 oder 400 € einen RA zu nehmen und einen Rechtsstreit anzufangen. Natürlich bauen Reiseunternehmen (nicht nur Aida) auf so etwas. Für uns ein"kleiner" Bewtrag, bei aida dürfte der deutlich größer sein.

Es ist ja bekannt, das praktisch alle Reiseveranstalter und Airlines, egal was für eine Reise, Forderungen beim ersten mal grundsätzlich ablehnen. Laut statistischen Untersuchungen (zumindest vor drei Jahren) geben sich ca. 75 % damit zufrieden.

Zitat von Heizergruss

etzt macht diddi4 doch nicht so fertig

Ich fühle mich nicht "fertig gemacht"

Zitat von svenundstephie

Du denn irgendwas unterschrieben im Gegenzug für das BGH?

Nein, gar nichts. Ich habe allerdings an Aida meine Forderungen (sehr allgemein gehalten) übergeben, die wurden von der Rezi zur Kenntnisname unterschrieben.

Jetzt mal zur Kabinenwahl auf der Nova. Wir waren mit unseren Enkelkindern (9 und 1 1/2 Jahre) unterwegs. Wir haben Vario gebucht und ich wollte zwei Veranda-Komfort Delux buchen, einmal für uns und eben für unsere Tochter und Mann mit Kind und Baby. Die Buchung der Deluxkabine war nicht möglich, da es diese nur noch für drei Personen gab. Laut Beschreibung war dort ein Babyzustellbett möglich. Leider wird das Baby bei der Buchung als vierte Person gezählt, es war nichts zu machen. Also mussten wir eine Veranda-Komfort buchen.

Auf dem Schiff angekommen hatten meine Frau und ich eine Kabine im Heck (21,7 m², Veranda 11,9 m²) mit Platz ohne Ende. Dann das Entsetzens bei der Veranda-Komfort (15,5/5,7 m²). Der 9 jährige schlief auf dem Sofa, daneben stand genau das Babybett, vor der verschiebbaren Balkontür. woanders wäre auch kein Platz gewesen. Um auf den Balkon zu kommen, hätte man entweder über das Baybett klettern müssen oder dieses jedes mal abbauen müssen. Vorhanden waren drei Schränke, wir hatten für drei Personen vier! alles sehr eng.

Für mich ist diese Kabinenpolitik völlig unverständlich. Zum Glück war es dann an Bord kein Problem, die Kabinen zu tauschen und das Hauspersonal hat wirklich sehr schnell alles organisiert. Und unsere Kinder hatten mit Babybett in der Heckkabine wirklich super viel Platz, wie gemacht dafür.

Ich gehe mal wieder davon aus, dass das wieder eines der vielen Aida-IT Probleme ist. Bei der Buchung müssen die Daten für das Baby mit eingegeben werden. Für den Computer ist das eine vierte Person und damit ist die Kabine mit drei Personen und Babybett nicht mehr buchbar, obwohl von den Schränken und den Raummaßen völlig ausreichend Platz vorhanden ist, deutlich mehr als in der Kabine für vier Personen.

Wir kennen jetzt alle Schiffe, also auch die Nova. Insgesamt ist es schönes Schiff, natürlich vor allem für Familien. Das ganze Konzept hat viel Ähnlichkeit mit der Perla/Prima, die wir letztes Jahr mal kennen gelernt haben. Wir (meine Frau und ich) würden die Nova nicht wieder wählen, obwohl wir (im Vario, die letzte Zeit hatten wir immer Premium gebucht) eine tolle Heckkabine (Veranda Komfort Delux) hatten.

Im Gegensatz zur letzten Fahrt mit der Perla im November auf der Transkaribik, war es diesmal einfach stressig. Nicht verwunderlich, es waren in vielen Bundesländern Herbstferien, das Schiff war ausgebucht und natürlich viele Kinder an Bord (einschließlich unserer eigenen Enkelkinder) Zu den Mahlzeiten in den Buffetrestaurants war es extrem wuselig. So haben wir das bis jetzt noch bei keiner Aidakreuzfahrt erlebt, und da haben wir in den letzten sechs Jahren viele gemacht. Aber das ist eben der Ferienzeit geschuldet.

Als Vielfahrer hatten wir auch auf der Nova wenig Orientierungsschwierigkeiten, das ist alles sehr gut gelöst, und in wenigen Fällen hilft dann der kleine Decksplan oder die wirklich guten interaktiven Displays in den Treppenhäusern weiter.

Meine Kritik, wenn das Schiff voll besetzt ist und mit der entsprechenden Mehrfachbelgung durch Kinder in den Kabinen, ist die Rezeption leicht überfordert. Es waren jeden Tag sehr häufig lange Schlangen vor der Rezeption. Um unsere Unsere "verstopfte" Dusche zu reinigen benötigte ich mehrere Anrufe bei der Rezi, insgesamt dauerte es drei Tage. Bei 7 Tagen Kreuzfahrt (der erste Tag viel für uns noch aus) ein bisschen lange.

Das French Kiss und auch der Hotpot gefallen uns weniger. Das liegt einfach daran, dass dort ständiger Durchgangsverkehr herrscht und somit keine Ruhe vorhanden ist. Casa Nova und East sind sehr schön, Das Brauhaus mit zwei großen Außenbereichen auch. Eine unserer Kabinen auf Deck 10 hinten lag fast über dem Brauhaus. Lärm war da wenig zu hören, wie es in einigen Kabinenbeschreibungen der Fall war.

Für Familien mit Kindern bestimmt super, leider sind die natürlich immer an die Ferien gebunden und haben damit diese Probleme, für uns als allein Reisende werden wir weiterhin die kleinen Schiffe bevorzugen.

Zitat von AJ-MS3

Entschädigung und ggf. entgangene Urlaubsfreude - steht auf einem andere Blatt

Kann man z. B. beim ADAC für Kreuzfahrten nachlesen. 2 Tage verpasste Kreuzfahrt, 2 1/2 Tage Entschädigung, bei einem Tag 1 1/. Es geht mir hier gar nicht um die 200 oder 300 €, die man bekommen könnte, sondern das unmöglich Verhalten von Seiten Aidas hat mich erst so verärgert. Deshalb auch hier im Thread. Ich ziemlich sicher, dass ich wegen 200 oder 300 € keinen Rechtsstreit anfangen werde. Aida war ja auch anscheinend nicht in der Lage, uns zumindest per SMS oder Mail die Schwierigkeiten der Nova mitzuteilen und dass eventuell eine Verlegung der Abfahrt bevorsteht.

Zitat von Zettelhexe

Doch wenn ich kein Gesamtpaket (incl.Flug ) buche, bin ich mir auch das Risiko bewußt, dass ich im Falle eines Falles meine Anreise zum Schiff ( anderer Hafen ) selber organisieren muß.

, Kopfschüttel und dazu auch noch 7 Likes. Einige Leute haben wirklich wenig Ahnung, was so eine Reise, die man bucht alles beinhaltet oder auch nicht. Wie ich zum Hafen komme ist völlig egal. Was ist dann mit Leuten, die dort wohnen? So etwas könnte ja auch mit Warnemünde oder Hamburg passieren. Wenn, mal nur so zum Nachdenken, die Kreuzfahrt aus technischen Gründen nicht in Hamburg/Warnemünde sondern Oslo beginnt, ist also die Sache aller Hamburger, wie sie zum Schiff kommen????

Da verwechseln einige das mit dem Szenario, wenn ich durch individuelle Anreise aus Gründen von Wetter Streik oder anderen Gründen die Abfahrt des Schiffes verpasse. Das ist dann natürlich mein Bier und nicht die Sache von Aida.

sandpiper Ich Wünsche Dir nicht, mit einem 15 Monate altem Kind 10 Stunden in einer überfüllten Halle mit hunderten von Leuten zu sitzen. Ohne ausreichende Verpflegung, dann noch einen Flug mit dem völlig übermüdeten Kind auf dem Schoß um dann Nachts um 12 Uhr in einem Hotel anzukommen. Ja, da fühlt man sich auf Händen getragen.

Alerdings haben wir auch nicht verlangt, auf Händen getragen zu werden.

Das sind zwei verschiedene Sachen. Einmal sind mindestens 1/7 Leistung nicht erbracht, das sind bei 4000 € etwas über 570 €. Dazu kommt die „entgangene Urlaubsfreude“. Das sind zwei verschiedene Sachen. Dann hatten wir in Barcelona noch ca 60 € Verpflegungskosten für fünf Personen + Kleinkind. Im Hafenterminal war nämlich für die Masse nicht genug vorhanden.

Nur zur Klarstellung, wir haben pro Kabine 200 € bekommen, also 400 €. In Bezug auf Billigairlines meine ich das rigorose unfreundliche Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption.

Zitat von AJ-MS3

Ihr habt aus Sicht von AIDA

Zitat von Seeungeheuer

Wenn ich individuell gebucht habe

Was meinst Du und andere mit individuell gebucht? Ich habe erstens über ein Reisebüro gebucht und nur den Flug individuell, und zwar genau wegen des Kleinkindes, da wir da Flugzeit und Abflugort selbst bestimmen konnten. Aida wollte uns von Berlin über Düsseldorf oder Stuttgart nach Barcelona fliegen.

Wir haben eine Schiffsreise von Barcelona nach Barcelona gebucht und wenn Aida nicht in der Lage ist uns in Barcelona aufs Schiff zu bringen, haben sie die verdammte Pflicht uns, wie auch immer, die Schiffsreise zu ermöglichen (haben sie ja auch). Dass sie das vorbildlich organisiert haben, entbindet sie nicht von der Pflicht entgangene Leistungen zu erstatten und weiteren Schadenersatz zu leisten, da gibt es ganz klare rechtliche Regelungen.

Da spielt, wie wir die Anreise gemacht haben, gar keine Rolle. Einige hier haben wirklich merkwürdige Vorstellungen. Das Aida das Problem super gelöst hat, steht außer Frage, dass sie jetzt aber in die gleich Masche wie viele Billig-Airlines sich um weitere Entschädigung zu drücken, verfallen, ist einfach nur schade.

Und das in solchen Fällen Familien mit Kleinkindern bevorzugt werden, ist auch eine Selbstverständlichkeit, hat Aida ja auch gemacht, da gibt es nichts zu beanstanden. Und das auch ich davon ausgehe, dass wir den Transfer zum Schiff nicht erstattet bekommen habe, ich geschrieben.

Wir kennen als Vielreisende und auch Vielfahrer unsere Rechte und werden diese auch gegenüber Aida in Anspruch nehmen, auch wenn einige hier meinen, man sollte doch mit dem tollen Hotel und dass wir aufs Schiff gekommen sind, zufrieden sein.

Wir gehören zu denen, die in Barcelona am 11. 10. auf die Nova geartet haben. Wir hatten individuellen Flug gebucht, da wir ein Kleinkind dabei hatten und sind einen Tag früher angereist. (nebenbei, es gab ab Berlin auch keine Flüge mehr).

Um 10:30 waren wir im Hafenterminal, natürlich ohne Nova. Die weiteren Umstände sind bekannt. Verpflegen mussten wir uns selbst, welches wir in der Wartezeit am Flughafen auf eigene Kosten taten. Wir wurden am Abend nach Mallorca geflogen und in ein Hotel gebracht, Da das Kleinkind den ganzen Tag nicht geschlafen hat, einen Flug überstehen musste, wollten wir um 23 Uhr nicht auch noch auf den Transferbus warten und sind mit einem Taxi in das von Aida gewählte Hotel gefahren. Am nächsten morgen sind wir auch auf eigene Faust zum Schiff.

Nun der Hammer. Auf dem Schiff wurden uns erst einmal ohne weitere Zutun unsererseits 200 € auszahlbares Bordguthaben p. Kabine für unsere Unannehmlichkeiten gutgeschrieben. Das galt auc für die Verpflegung auf eigene Faust. Am letzten Abend erfuhr ich auf zufällige Nachfrage von der Rezeption, wenn ich 200 € Bordguthaben annehmen und dem nicht ausdrücklich widersprechen würde, wären damit alle unsere Ansprüche gegenüber Aida abgegolten sein.

Geht's noch! allein die entgangenen 1,5 Tage auf der Nova mit entgangener Urlaubsfreude liegen p. Kabine (4100 €) weit über diesen Betrag. Ich habe die 200 € nicht zurück buchen lassen, Nichts in dem Schreiben stand, das damit alle weiteren Leistungen abgegolten sind, weder habe ich unterschrieben, das ich darauf verzichte. Ich finde dieses Vrhalten von Aida unmöglich. Hier wird versucht, sich auf billige Weise von allen weiteren Verpflichtungen bzw. Leistungen, die gesetzlich vorgeschrieben sind,zu drücken.

Wir gehören auch zu den Nova Geschädigten. Hier kurz unsere Erlebnisse.

Wir waren 4 Erwachsene, ein 9 jähriger, ein Kleinkind. Individuelle Anreise. Um 16:30 erfuhren wir unsere Flugzeit von Barcelona nach Malle, um 17:30 Transfer zum Flughafen, 21:20 Abflugzeit, tatsächlich um 21:50 geflogen. Um kurz vor 23 Uhr in Malle gelandet.

In Malle Taxi zum guten Hotel genommen und nicht den Transferbus, da unser Kleinkind nach 9 Stunden ohne Schlaf völlig von der Rolle war. (gehe davon aus, dass Aida die Kosten übernimmt

. Waren Mitternacht in Hotel.

Morgens um 10 Uhr mit Taxi zum Schiff, da uns die Transferzeit mit 13:30 zu spät war. Check-in am Schiff ohne Probleme.

Die ganze Organisation hat gut geklappt, nur die Info-Politik ließ etwas zu wünschen übrig. Aida hat bei den ganzen Transferen und Flügen Familien mit Kleinkindern bevorzugt.

Wir genießen jetzt die Nova. Der Stress am 1. Tag ist vergessen.

in Barcelona und bekommen daher zum Schluss die Flüge...

Das stimmt nicht. Wir haben individuell gebucht und warten gerade auf unseren Flug um 21:20 Uhr nach Malle. Infopolitik von AIDA ist schlecht. Wozu gibt man email und Handynummer an? Weiß Jemand wann das Schiff in Malle ankommt, ist ja unterwegs. Alles nicht lustig mit1.6 Jahre alten Kleinkind.

Die logistische Leistung ist aber super.

Endloses Thema, hatten wir schon oft, dazu ist eigentlich hier alles schon gesagt.

Zitat von Fichtenmoped

Das heutige System ist da gerechter und wenn man sich die Seemeilen-Berechnung anschaut, stellt man fest dass mit Vario-Balkon man dem alten System

Leicer auch nicht, die Seemeilen für Balkon Vario sind deutlich zu hoch. Es gibt für Vario Balkon mehr Seemeilen (Faktor 4) als für Premium Meerblick (Faktor 3), obwohl Premium Meerblick in der Regel deutlich teurer ist, als Vario Balkon.

Die Reise mit der Stella, Kanaren/Madeira Anfang Dezember kostet Vario Balkon 998 € und Premium Meerblick 1730 €. Was ist daran gerecht?

Zitat von NaRo

Da wird's ja Zeit für Platin

Sehe ich auch so, aber bitte erst ab 300 000 Sm oder mehr.

Bei den bisherigen Visa konnte man bei der Einreise zwischen single, double oder multi wählen, dass ist anscheinend bei dem E-Visa ist das anscheinend nicht vorgesehen. es heißt dort unter Punkt 6:

E-visa is a single-entry visa and issued for 30 calendar days

Ja, man wird wieder bei der zweiten Einreise kontrolliert, geht aber viel schneller und wir hatten auch nur ein Visum, nicht zwei Visa.

Zitat von KaRin50

Benötigt man denn wohl 2 Visa,

Nein, war ja bis jetzt auch nicht nötig. Man hatte nur ein Visum, wir waren drei Tage mit Aida in St. Petersburg. Das Visum gilt 30 Tage. Da das Schiff den Hafen nicht verlässt, reist ihr auch nicht aus.

Zitat von Sommer2019

Und ich verstehe die Ausführungen nach kurzem Lesen auch so, dass Einreise per Schiff mit diesem Visum möglich ist.

Das siehst Du richtig. Das ist jetzt ja total einfach. Bin allerdings nur bis zur Eingabe von Passwort und Emailadresse gekommen. Vieleicht kann ja hier Jemand berichten, der so ein Visum beantragt, was sie alles wissen wollen. Zumindest benötigt man keine Einladung, örtliche Tour oder eigne gebuchte Reise mehr nachzuweisen.