Als Schwester kenne ich ja wohl diese Daten, oder???????
Es geht darum das Sie selbst dabei sein muss zwecks Identifikation. Die/der Aida Mitarbeiter fragt dies dann ab. So war es bei uns beim Anruf für die Umbuchung mit zwei Buchungsnummern. Nach der Identifikation konnte ich alles andere abklären. Unser bekanntes Ehepaar ist da nicht so firm drin.