Beiträge von layla

In unserer Buchungsbestätigung steht es explizit drin

Wir haben bereits am 31.12. per Mail direkt an AIDA geschrieben und reklamiert. An Bord haben wir uns nichts bestätigen lassen. Der Fall ist juristisch eigentlich relativ klar, zumindest für die Abfahrt ab Lissabon. AIDA sitzt das nur leider aus, bei einigen offensichtlich so lange, bis ein Anwalt schreibt. Wir haben im Vorfeld selbst in Verzug gesetzt, darauf haben sie eben bei uns nicht reagiert. Nach einem Schreiben vom Anwalt wurde die komplette restliche Summe zur Rückzahlung eingestanden. Einen Teilbetrag laut Kabinenbrief hatten sie uns ja schon freiwillig erstattet. Wir wollten unseren gezahlten Preis zurück, so ist es jetzt gekommen.

Wir waren ab Lissabon, 29.12., unterwegs. Komplettpreis inclusive Flügen erstattet.

Wir haben mithilfe einer Anwältin jetzt den gesamten Reisepreis erstattet bekommen. Auf unsere vorherigen eigenen Aufforderungen hat AIDA in keinster Weise reagiert. Schade eigentlich, dass es nur so funktioniert und damit noch mehr Kosten anfallen.

Kann/ darf man hier Tips zu Anwälten geben?

Bei unserer Rückerstattung zur Reise sind auch 200,00 Euro abgezogen worden. Nach dem vorher geschriebenen denke ich, dass dies bei uns ebenfalls die Urlaubskasse ist. Wobei ich das ziemlich unsinnig finde, denn die Urlaubskasse wurde von uns ja auch bezahlt im Vorfeld und sollte dann auch auf das Zahlungsmittel zurückgezahlt werden und nicht als Gutschein mir aufgedrückt werden. Mit dem Gutschein kann ich ja auch nicht das üblicherweise durch eine Urlaubskasse entstehende BGH bekommen. Ganz davon abgesehen, dass man sich hierzu dem Kunden gegenüber ja mal erklären könnte. Denn meine neue Abrechnung für die Reise weist einen Betrag als Rückerstattung aus, der die 200,00 Euro inkludiert, den ich aber jetzt nicht zurück überwiesen bekomme.

Nicht auszahlbares Bordguthaben aus unserer Bordrechnung ist dort entsprechend aufgeführt. Ich glaube persönlich nicht, dass AIDA hierzu noch irgendetwas veranlasst in Form von Übertragung auf eine andere Reise oder so etwas. Das Guthaben ist einfach weg. Man konnte es eben nicht verbrauchen, wenn man es nicht noch getan hat. Aber das ist nur meine Meinung...

Und der uns noch zustehende Betrag aus unserer Bordabrechnung wurde erstattet.

Sonst allerdings auch noch nichts.

Zitat von Icebärs

War der Gutschein mit bei dem Brief von Felix Eichhorn dabei oder kam noch ein extra Schreiben? Oder hattet ihr die Reise teils mit einem Gutschein bezahlt?

Von einem Gutschein stand ja nichts im Kabinenbrief und auch nichts im Schreiben von Felix, da war jeweils nur die Rede von BGH für eine neue Buchung.

Der Gutschein kam per E-Mail separat und in unserem Kabinenbrief zum abbruch der Reise an Bord war keine Rede von Reisegutschein sondern von Bordguthaben.

Irgendwie ist da glaube ich alles durcheinander bei AIDA von vorne bis hinten...

Alles sehr seltsam...

Unsere Bordrechnung stimmt auch hinten und vorne nicht und die "neue Rechnung" ist für uns auch nicht nachvollziehbar. Über die Art und Weise der beigefügten Standardtexte sowohl bei der Rechnung als auch in den E-Mails will ich mich gar nicht äußern... echt unterirdisch...

Zusätzlich haben wir heuten einen "Gutschein für die nächste Reise" bekommen im Wert von 200,00 Euro. Wir sind uns nicht schlüssig, ob das jetzt das versprochene Bordguthaben sein soll, was man ja bis Ende März mit Angabe der alten Buchungsnummer bei Buchung einer neuen Reise bekommen soll... Ein Gutschein ist für mich etwas anderes als Bordguthaben und der Gutschein enthält auch keinerlei Befristung... wir werden sehen.

Vielleicht kann ja mal jemand berichten, ob das noch wem so passiert ist.

Gerade Durchsage von der Brücke, allerdings vom Sicherheitsoffizier. Um 12.30 Uhr Infos vom Kapitän über das Fernsehprogramm Kanal 1 live...

Also hier in Lissabon gehen die Gäste noch immer individuell von Bord. Es gibt auch keine Aussage zu Landgangsende. Der Informationsfluss von der Brücke ist so gut wie nicht vorhanden...Das würde dem Wunsch und dem Gerücht nach einem Krisen-Kapitän schon gerecht...

Wir sind an Bord.

Die Kabine ist grundsätzlich sicher in Ordnung.

Aktuell können wir berichten, dass bei bestimmten Geschwindigkeiten die Kabine als solche in sich knarzt. Dies natürlich insbesondere nachts, da man da ja meistens fährt... Im Übrigen laufen offensichtlich irgendwelche Lüftungsschächte irgendwo an der Kabine entlang bzw. oben drüber. Momentan führt das dazu, dass man eine extreme Geräuschbelästigung hat, wenn das Schiff offensichtlich aktuell immer mal wieder komplett durchgepustet wird...

Premium würde ich diese Kabine daher nicht buchen.

Als Info: Wolfgang Pichler als GM achtet wieder auf lange Hosen am Abend und räumt lange reservierte Liegen ab. Top!

Weiß jemand aus den letzten Wochen, ob es einen Uhren- bzw. Schmuckabend gegeben hat auf der Perla? Danke!

Wir sind auch dabei, aber eine Woche vorher auch schon an Bord.

Der Crew ist das gerade erst erlaubt worden, also ganz aktuell.

Quelle: sind an Bord.

Naja... nicht bei allen...

Schon länger beantragt und noch keine einzige Rückmeldung. Abfahrt 12.06.2021...

Zuletzt wurde mal geäußert, man sollte immer dasselbe Ausweisdokument benutzen überall da, wo man es für die Reise benötigt.

Danke!

Den Hinweis, dass man immer daselbe Dokument nutzt, fand ich übrigens super ! Das hatte sich für mich sonst noch nirgendwo so ausdrücklich ergeben!

Muss das Foto hochgelden werden oder ist das eine mögliche Option?

Vielen Dank Euch allen für die super Erklärungen!!!!