Beiträge von siebentürmepaar

Zitat von Flower-04

siebentürmepaar

.......dann könnte man den Thread ja auch schließen 😉👍

Das hat jemand anders zu entscheiden. Zudem habe ich diesen Thread nicht eröffnet.

Zitat von Flower-04

Diese Adresse dient auch nicht der Buchung von Hilfsmitteln, wenn es diese über myAida nicht mehr gibt, sondern dient den Kreuzfahrgästen mit körperlichen Einschränkungen als Anfrage gleich welcher Art.

Zitat von Flower-04

Das steht auf der AIDA Seite unter Punkt Barrierefreiheit und Beratung

Sei es drum, viel Erfolg

Da steht zwar, dass Barrierefreiheit die richtige Adresse bei Fragen und Problemen von Gästen mit körperlichen Einschränkungen ist, aber in Bezug auf Hilfsmittel im allgemeinen wird explizit nichts und niemand ausgeschlossen oder nachteilig erwähnt. Es wird von dir nur angenommen weil es nicht extra genannt wird. Zudem bleibt es doch immer noch Aida überlassen wo was bearbeitet wird und an wen man durch den Kundenservice verwiesen wird.

Mit dem letzten Satz kann ich nichts anfangen, denn wie bereits erwähnt war nicht das Attest das Problem , was längst erfolgreich erledigt ist, sondern die Aufforderung dazu,

mit dem Hintergrund dass eine unterschiedliche Handhabung und scheinbar neue,nicht publik gemachte Vorgaben existieren.

Zitat von Flower-04

ok, dann verlangt eben Aida bei Buchung über myaida kein Attest, wenn man aber extra über Barrierefreiheit anfragt, dann schon

Diese Adresse dient auch nicht der Buchung von Hilfsmitteln, wenn es diese über myAida nicht mehr gibt, sondern dient den Kreuzfahrgästen mit körperlichen Einschränkungen als Anfrage gleich welcher Art.

Wo steht wozu die Adresse deiner Aussage nach ausschließlich dient? Damit liegst du falsch, denn der Kundenservice hat explizit darauf verwiesen eine Nachfrage an Barrierefreiheit zu senden, denn die sind für alle Hilfsmittel zuständig. Dies gilt für alle Gäste nicht nur für Gäste mit körperlichen Einschränkungen.

Zitat von Enigma1902

So ist es. Aber ich vernachlässige das Stabitraining oftmals.

Am Ende wollte ja nur jemand einen Topper und AIDA hat gesagt, dass man sich an "Barrierefrei" wenden soll.
Selbst das wurde hier ja dann angeprangert und so ausgelegt als würde man behinderten Gästen etwas klauen wollen. Es wurde doch nur der offizielle
Weg eingehalten.
Wenn AIDA dafür nun ein Attest benötigt, weil die Topper für diejenigen sein sollen, die medizinisch begründet einen benötigen - nun dann ist das dann so und sollte auch
akzeptiert werden.

Alles anzeigen

Bingo. Sachlage genau gelesen und richtig interpretiert.

Zitat von Gina H

Und das finde ich auch gut so, daß immer noch ein kleines Kontingent auf dem Schiff zur Verfügung steht für Passagiere, die an Bord feststellen, daß Sie schlecht liegen!

Wie gesagt, wir haben meistens Probleme mit den Kopfkissen und freuen uns, wenn dann noch eine Alternative erhältlich ist.

Dagegen ist ja auch nichts einzuwenden. Doch es wäre schön hilfreich, wenn auch für spät ankommende Gäste noch ne Reserve da wäre.

Mein eigenes Nackenstützkissen nehme ich bereits seit Jahren sicherheitshalber selbst mit. Es sei denn ich kann es vorab reservieren, denn schließlich nimmt es nicht gerade wenig Platz im Koffer ein.

Eigentlich ging es auch nur um die Frage, ob Attest rechtens oder nicht. Grundsätzlich

ist nicht das Attest das Problem sondern die Aufforderung.

Zitat von Gina H

Wo sollen denn Topper und Kissen herkommen ohne sie aus anderen Buchungen abzuziehen, wenn auf myaida bereits alle anderweitig vergeben sind?

Das sind doch Mutmaßungen.

Auf den Aida Schiffen war immer ein Vorrat von nicht über Myaida reservierten Toppern

Zitat von Juchhu

Was hat denn Barrierefreiheit mit den Toppern zu tun? Wenn ohne Behinderung jeder "Barrierefreiheit" anschreibt, um so doch noch an Topper und Nackenstützkissen zu kommen, die online bereits vergriffen sind, dann muss sich niemand wundern, dass "Barrierefreiheit" irgendwann um ein Attest bittet.

Eine Frage bezüglich warum Barrierefreiheit angeschrieben werden muss sollte bei Interesse bei Aida gestellt werden, denn der Kundenservice gibt das vor.

Zudem erschließt sich mir nicht warum ein Attest vorliegen muss um eine Anfrage zu starten. Von Zusage war keine Rede.

Zitat von Gina H

So doof finde ich das gar nicht!

Wenn tatsächlich alle vorhandenen Topper und Nackenstützkissen bereits vergeben sind, müssten sie für Euch bei einem anderen Kunden wieder abgezogen werden.

Um einen Vorrang gegenüber anderen Mitreisenden zu begründen, finde ich einen Nachweis der medizinischen Notwendigkeit angebracht.

Ein Abzug wird nicht erwartet und auch nicht gefordert. Das wird von Aida auch sicher nicht so gehändelt, da die Vorraussetzungen fehlen.

Hatte Barrierefreiheit angeschrieben, da die Topper und Nackenstützkissen bei myAida nicht reserviert werden konnten und um direkte Anfrage beim Housekeeping an Bord gebeten. Das hat seit Einführung bisher immer problemlos geklappt. Letztmalig für unsere Reise Ende Februar. Nun bekam ich die Aufforderung ein ärztliches Attest einzureichen ohne die

eine Anfrage nicht getätigt wird. Was sagt man dazu?

Wir haben nicht konkretes geplant.Alles was individuell ist steht im Focus

Wenn man mobil ist stehen reichlich Möglichkeiten zur Auswahl, aber ohne

habt ihr doch bereits gute Alternativen gewählt.

Wir sind auch dabei. Destinationen sind mir bekannt, reise diesmal mit einer Freundin für die alles neu ist. HG

Wir reisen seit 10 Jahren mehrfach im Jahr mit Aida und können die Tendenz der Preisleistung nach unten leider bestätigen. Auch der Umgang mit Reklamationen ist leider nicht mehr wirklich akzeptabel. Der Service hat stark nachgelassen, ebenso die Qualität der Bearbeitung. Zum Teil hat man stark das Gefühl, dass die MA überfordert sind, in einigen Bereichen wohl auch nicht richtig unterwiesen. In regelmäßigen Abständen dreckige Bettwäsche und Bettdecken die bereits die Farbe gewechselt hatten aufgrund

Absonderungen vorheriger Passagiere. Mindestens einmal im Jahr immer wieder verstopfte Toiletten bishin zum Totalausbau in der Nacht und anschließender unhygienischer „Säuberung“ die nach Beschwerde 2x wiederholt werden musste um den Vorschriften zu entsprechen. Wir haben auch schon Stunden am Ankunfts-Flughafen verbracht, weil das von Aida beauftragte Unternehmen keinen Wagen mit Fahrer schickte und die MA sich verpieselten weil die 5 Paare dies nicht sprachlos hinnahmen. Auch Umroutungen, Destinationsausfälle, Totalausfall von den sanitären Einrichtungen über Stunden auf dem gesamten Schiff während eines Seetages weil Rohre geplatzt waren, lediglich 10% Nutzung des einzigen Pools auf der gesamten Reise wegen Wartungsarbeiten ( und das bei heißen Temperaturen) haben wir erlebt. Ich könnte sicher ein Buch füllen mit schlechten, nervenaufreibenden und vermiesten Urlaubstagen, aber dennoch überwiegen bisher die positiven Erlebnisse. Auch die netten Urlaubsbekanntschaften reißen öfters das Negative raus. Natürlich kann man nicht die Augen verschließen vor der Tatsache, dass Aida nicht mehr das ist was es mal war. Das das Essen, die Sorgfalt, der Umgang etc. nachgelassen hat. Eben, dass wir nicht mehr das Gefühl haben, dass der Kunde König ist und das sich alle MA wohl fühlen und gern bei Aida arbeiten. Bisher gefielen uns die Routen bei Aida sehr, doch auch wir werden MS ausprobieren. Vielleicht sind wir zu oft mit Aida gefahren.........

Wir haben auf der Diva, wie bereits letztes Jahr, den Kuli für Gold bekommen. Unterschied war nur, dass jetzt statt 2018, 2019 aufgebracht ist. Die Beschenkten freuen sich. Würde mir nur wünschen, dass die versprochene Abwechslung mal statt findet, damit wir als Reisende auch mal was davon haben.

aufnachusedom.

Generell ist es ärgerlich nicht die erwartete Leistung für einen nicht unerheblichen Preis nicht zu erhalten.
Leider klappt es auf den Aida Schiffen eben nicht immer rund um die Uhr eine stabiles und schnelles Internet zu haben. Sicher hat das verschiedene Ursachen. Doch bisher hat Aida bei Beschwerden immer
sehr kulant und hilfreich reagiert ( meine eigene Erfahrung) Hinsichtlich deines Beitrages war das wohl bei dir nicht der Fall. Aber weitere Erläuterungen bringen dir, wie du siehst, nichts, da sich Vereinzelte durch die Art und die Ausführungen auf den Schlips getreten fühlen.

PS:

Zitat von Württemberger

Formatierungen sind dazu da, Informationen schnell überfliegen zu können. Warum sind Formatierungen agressiv, sie werden doch zur Verfügung gestellt. Es gibt Überschriften, Zitate, fett, kursiv... ist das jetzt auch noch schlimm?

Bin der selben Meinung. Hilfsmittel sollten genutzt werden um etwas hervorzuheben und damit die Möglichkeit geben, dass Informationen auf den ersten Blick gezielt erfasst werden.

Zitat von Blanker Hans

Hallo Siebenstürmepaar,
wenn Ihr tatsächlich den Wert eines Kleinwagens für Reisen ausgebt dann würde Euche eine Umstellung ja vermutlich nicht so hart treffen, oder?

Beste Grüße

????
„Wer lesen kann ist klar im Vorteil“

Wo bitte steht die Angabe, dass wir den Wert eines Kleinwagens ausgeben?, um diese Frage zu stellen.

Blanker Hans:

„Aber man sollte meines Erachtens dennoch realistisch sein im Leben und ganz ehrlich wenn ich AIDA wäre würde ich die Leute hofieren die richtig Geld bei AIDA lassen. Sei es durch hochwertige Kabinenbuchung oder durch Ausgaben an Bord.„

Nicht nur durch hochwertige Kabinenbuchung wird viel Geld bei Aida gelassen, auch jährliche Mehrfachreisen können selbst im Vario ein hoher Betrag sein, der durchaus höher ist als 1-2
Premiumbuchungen im Jahr. Nicht wenige Vielfahrer könnten sich dafür wohl jedes Jahr einen neuen
Kleinwagen kaufen.

Gegenseitige Rücksichtnahme wäre toll, wird aber leider selten praktiziert. Da wir sehr groß sind
und mit sehr langen Beinen und kurzem Oberkörper gesegnet buchen wir bei Langstrecke
Premium Eco. Aber auch das nützt nicht viel wenn der Vordermann die Lehne bis zum Anschlag
nach hinten drückt. Aufgrund Rückenproblemen bleibt meine Lehne gerade. Leider ist das dann natürlich nicht kompatibel. Ich kann dann nicht mehr aufstehen, der Bildschirm ist soweit nach unten, dass man dann nicht mehr richtig schauen kann, der Klapptisch kann dann wegen Platzmangel nicht ausgeklappt werden und wenn man Pech hat hängen fremde Haare auf deinem Schoß. Bisher hatten wir oft das Glück nette
Mitreisende zu haben, mit denen man sich einigen konnte. Generell wäre ich für Abschaffung der Verstellung, was aber ausschließlich aufgrund meiner Belange beruht. Kann aber eine gegenteilige Einstellung verstehen und akzeptieren. Jeder hat eben andere Bedürfnisse. C’est la vie.

Zitat von Deko001

Ein herzliches Hallo in die Runde, auch wir (Gerhard und Heike) sind auf dieser Reise und ich habe euch eher zufällig gefunden und freue mich um so mehr auf euch als Mitreisende:-).
Wir sind zwar AIDA-erfahren, aber Verbindungen über dieses Forum haben wir bisher noch nicht geknüpft. In jedem Fall fliegen wir am 17.02. ab München (da habe ich ja auch schon einige von euch gefunden) und haben vor einigen Tagen unsere Kabine zugewiesen bekommen.
Mit den Ausflügen sind wir im Moment etwas überfordert und haben bisher nur die T1 mit BisbaldTours Gr. 3 bei Jana gebucht. Der Kontakt dorthin war bisher einwandfrei und die Bewertungen sind ja auch durchgehend gut. Ansonsten fällt es uns schwer, die richtigen Ausflüge zu finden. Was wir auf keinen Fall wollen, sind ewig lange Busreisen mit AIDA übers Land, dann ein Foto-Stopp und wieder zurück. Wir sind, so wie ihr, eher an individuellen Dingen interessiert. Vielleicht möchte sich jemand von euch mit uns ein Taxi oder Mietwagen teilen oder hat ansonsten einen guten Tipp für uns. Wir sind für alles offen, man kann mit uns Spaß haben und sollte jemand etwas empfehlen, was nicht zu 100% zu uns passt, machen wir ihn nicht dafür verantwortlich:-)!
Wir würden uns gerne dem Treffen am 1. Seetag anschließen. Ist das ok?
Viele liebe Grüße.
Heike und Gerhard

Hallo Ihr Zwei,

bei Taxi oder Mietwagen würden wir uns gern anschließen. Freuen uns auf ein Kennenlernen beim Treffen.
LG

Zitat von Schnuppenstern

Hallo in die Runde,

das Treffen steht fest ! 1.Seetag 11:00 in der Anytimebar.

Angemeldet sind jetzt: DirkRose, michel1, bueranerin, Prisco, Meerungeheuer,MadOlive,Sun123, Sky112, Nicoletta09, Deko001 + der Schnuppenstern.

Wer noch möchte bitte melden.

Bis dahin, bleibt gesund !

Hallo zusammen,
wir würden auch gern am Treffen teilnehmen.
LG

Zitat von gini48

@siebentürmepaar

Das war am 15.01.19. General Manager war Kai Botschek zusammen mit seinem Nachfolger Jan-Philipp Schmid.

Es hat wirklich allen gefallen und das wurde auch zum Ausdruck gebracht. Ich denke, ihr habt große Chancen auf eine Wiederholung

Welche Route seid Ihr gefahren? Ab La Romana oder ab Montego Bay?

Zitat von gini48

Wir hatten unsere Sternstunde auf der DIVA auf Antigua mit ca. 50 grünen und goldenen. Morgens nach dem Frühstück auf einem komfortablen Katamaran zu einem tollen Schnorchelstop. Danach unter Segeln (hatten wir bei einer Katamarantour auch noch nicht) mit Musik und Getränken zu einem verlassenen, wunderschönen Strand mit ca. 1,5 Std. Aufenthalt. Gegen Mittag waren wir wieder zurück und konnten noch durch die Stadt bummeln gehen.

Für uns war das ein absolut gelungener Tag!!

Das hört sich super an. Dann hoffe ich mal, dass wir im Februar auch in den Genuss kommen.
Welche Route und welcher Organisator ermöglichten den Ausflug?