Beiträge von prinz1

Wir fliegen von München nach Frankfurt, ab Frankfurt dann 13 40 uhr . Ist das auch Euer Flug ?..zurück geht es direkt nach München..

Egal..wir haben Urlaub

Gruß Petra

Wir waren einmal auf Deck 4 vorne im Bereich des Treppenhauses. Absolut ruhig.

Gruß

Damit kann er leben..passiert ihm öfter

Darf mein Mann trotzdem mit ?

Gruß

Wir sind dabei

Zitat von Avita61

Die davor, 11.5.

Dann sehen wir uns

Gruß

Hatten wir bei nicko aber auch schon..Unterlagen nur per Email und keine Koffer Anhänger, nicht mal zum selber ausdrucken.

Von der Hotline habe ich dann die Auskunft bekommen, dass das System umgestellt wird . Leider wussten das die Mitarbeiter am Schiff nicht

ja

Eine Frage an die Fachleute:

Ich fahre mit einer "vegetarischen " Freundin.

Ich liebe Fisch...gibt es im Fischmarkt auch etwas für Veganer/Vegetarier?

Danke

Juchu..Ich teste jetzt mal TUI ...

Ist noch jemand dabei?

Gruß

Zitat von Flo on Tour

Die Kabine wurde nicht doppelt verkauft, sondern nur einem Techniker vom Schiff zugewiesen. Das ist ein Unterschied. Dennoch kann man ja nett bei Phoenix nachfragen, ob sie da ein wenig entgegen kommen. Phoenix ist immer sehr zuvorkommend, aber sie müssen auch auf ihre Zahlen achten. Bei Alicia Fall z.B. gab es ja Geld zurück.

Ich hatte mich nicht auf diesen speziellen Fall bezogen mit dem Techniker bezogen. Ich have von meinem Fall berichtet..

Ich erwarte, dass man sich an geltendes Recht hält . Wenn dem Unternehmen kein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist ( Kabine wieder verkauft) erhalte ich die Stornokosten zurück. Sonst würde das Unternehmen ja doppelt verdienen..

So war es bei uns auch, nach Storno unserer Kabine nette Mail an Phoenix..die Reise war ausgebucht. Es kam sofort die Bestätigung, dass die Stornokosten zurück erstattet werden..

Gruß

Zitat von Gagi

Hat zufällig jemand eine Ahnung, wie man das "Begrüßungsgeld" auf der ersten Reise einlöst? Wir haben uns vorher im Club angemeldet und jetzt mit der Buchung eine Rechnung über den vollen Betrag erhalten.

anrufen und eine neue Rechnung anfordern...

wow

Ohne Aufforderung???

Gruß

Zitat von Alicia

Ich hatte mal ein längeres persönliches Gespräch mit Herrn Laukamp und der Eindruck, den er mir dabei vermittelt hat, passt überhaupt nicht zu den von Dir weiter oben berichteten Geschehnissen und Verhaltensweisen der Schiffsleitung. Er ist sehr engagiert und wirklich mit Herzblut bei seinem Produkt. Ich kann mir gut vorstellen, dass es aufgrund Deines Berichtes ein paar neuere deutlichere Vorgaben der Geschäftsleitung für solche Situationen auf den Schiffen geben wird.

Zur Info :

Die kosten für dem Mietwagen werden erstattet, ich habe eine sehr ausführliche Email bekommen, es wird der sache auf den grund gegangen..für die Abläufe an bord hat man sich entschuldigt..

Viele Grüße

Zitat von Alicia

Ich hatte mal ein längeres persönliches Gespräch mit Herrn Laukamp und der Eindruck, den er mir dabei vermittelt hat, passt überhaupt nicht zu den von Dir weiter oben berichteten Geschehnissen und Verhaltensweisen der Schiffsleitung. Er ist sehr engagiert und wirklich mit Herzblut bei seinem Produkt. Ich kann mir gut vorstellen, dass es aufgrund Deines Berichtes ein paar neuere deutlichere Vorgaben der Geschäftsleitung für solche Situationen auf den Schiffen geben wird.

Volle Zustimmung..diesen Eindruck hatte ich von ihm auch.

Zitat von sastar

Hier kann ich Dir nur zustimmen, die Orga dazu war miserabel! Zum Glück war ich selbst nur gering dazu betroffen, aber die negativen "Vibes" auf dem Schiff waren förmlich zu spüren! Hatte einige Gespräche mit Betroffenen und saßen zufällig eine zeitlang in der Nähe der "Kreuzfahrt Direktion". Ich hätte mich ungern in einer solchen Situation so behandeln lassen wollen.

Da ich zuvor bereits einige Begegnungen mit der "Kreuzfahrt Direktion & Co." hatte und mir mit, ich nenne es mal "herablassende Arroganz" begegnet wurde, überraschte mich dieses Verhalten/Handling nicht wirklich.

Mir taten aber in der Tat sehr die Menschen leid, die mit Einschränkungen unterwegs sind und die sich nicht externe Hilfe holen konnten.

Zur Info:

Ich bin jetzt mit G.Laukamp in Kontakt..er als chef hatte die Rückmeldung, dass alles prima geklappt hat..er hat von mir einen ausführlichen Bericht erbeten, den er auch erhalten hat.

Thema Kosten Erstattung: laut Anwalt müssen die Kosten für den Mietwagen erstattet werden.

Ich berichte..

Gruß

Ganz in der Nähe der Anlegestelle ist ein Fado-museum.

Da gab es auch Abende mit Musik und Essen. War genial

Gruß

Ja, die Zentrale hätte das anders regeln müssen..aber auch die Damen der Kreuzfahrt Direktion waren fehl am Platz ... die Leute waren teilweise mit den Nerven völlig am Ende..da wäre Deeskalation und vielleicht ein bisschen Empathie wichtig gewesen...

Seesack007

Alica

Wir hatten diese tolle Reise auch gebucht und mussten ebenfalls stornieren..

Von Phoenix haben wir die Auskunft bekommen, dass die Storno Gebühren wieder erstattet werden, wenn die Kabine verkauft werden kann...Ich drücke die Daumen

Gruß