Ich bin heute auch von der Donna abgestiegen und mein Eindruck war nicht ganz so positiv. Das Essen war manchmal gut, aber es gab auch Fleischgerichte, die trocken und zäh waren. Der Salat war nicht gewürzt, es wurden lediglich Spritzer von Dressing darüber gegeben. Jeden Abend haben wir nach Salz und Pfeffer gefragt, ebenso morgens nach mehr Kondensmilch. Da uns immer derselbe Kellner bedient hat, erwarte ich bei gutem Service, dass das nach ein paar Tagen automatisch kommt und nicht immer wieder angefragt werden muss. Ich hatte zwei Cocktails mit Alkohol bestellt, bei beiden war der Alkohol nicht rauszuschmecken und ich hatte Basic gebucht und musste 8-9 Euro für einen Cocktail zahlen. Bei all inclusive hätte ich noch verstanden, dass dann am Alkohol gespart wird aufgrund der Mengen, die geordert wurden.
Die ganze Woche gab es keine frischen Handtücher auf die Kabine, die auf dem Boden liegenden wurden zwar entfernt, aber nicht durch neue ersetzt.
Die absolute Krönung aber war, dass wir in unserer Kabine ein Gebiss auf dem Nachttisch und einen Gehstock eines anderen Gastes gefunden haben, weil das Zimmermädchen ohne Legitimation die Kabinentür zu unserer Kabine einem anderen Gast auf Verlangen geöffnet hat. Gott sei Dank wurde nichts gestohlen, aber die Vorstellung, eine andere Person hatte sich in der Kabine aufgehalten, sorgte für extremes Unbehagen. So etwas geht gar nicht! Ich hatte das Gefühl, es wurde hier in einigen Bereichen auf die Schnelle eine Crew zusammengestellt, welche teilweise nicht für den Kreuzfahrtbetrieb geschult war. Das sah man auch an den Sprachdefiziten (kaum englisch/deutsch). Viele Mitarbeiter der vorherigen Crews können nach wie vor nicht einreisen. Es waren auch Crewmitglieder gerade von anderen Schiffen zur Donna gewechselt, es gibt hier in der Flotte also auch Rotation, so dass man sich darauf einstellen muss, dass es sich dann auch nicht einspielen kann.
Es war meine erste Kreuzfahrt mit Arosa und ich hatte mir von Service und Qualität des Essens mehr versprochen, zumal Arosa im Vergleich zu anderen Flusskreuzfahrten auch eher hochpreisiger ist. Beide Kriterien sollten auch trotz der derzeitigen Situation mit all den anderen Einschränkungen meines Erachtens machbar sein. Ich war von der Reise nicht enttäuscht, fand sie aber eher durchschnittlich, was das Schiff und die Crew betrifft. Die Ziele Budapest und Wien sind allerdings sehr sehenswert und definitiv die Reise wert.
