3x anrufen bei AC, 3 verschiedene Aussagen... schon alles erlebt. Das Problem scheinen schlecht geschulte Mitarbeiter zu sein...
Das denke ich auch. Ausserdem ist es nicht wirklich ein AIDA spezifisches Problem...das Thema habe ich bei der Telekom hotline auch immer.
Am meisten regt mich dabei auf, das man anstatt zu sagen "Ich habe keine Ahnung, mache mich aber gern schlau für Sie. Wo kann ich Sie erreichen ?" irgendein Blödsinn erzählt wird. Hauptsache der nervige Anrufer ist aus der Leitung. ![]()