Beiträge von postwolf

So ihr Lieben,

ich habe soeben eine nun wohl endgültige Antwort bekommen.

Hugo und Aperol Spritz Freunde, jetzt wird es traurig für euch, die gibt es nicht im Comfort Paket.

Hier nun die Mail, aus der es hervorgeht:

--------------------------------

Sehr geehrter Herr Isermann,

Ihre E-Mail vom 08.06.2016 haben wir erhalten.

Ihr Anliegen habe ich nun noch einmal an die involvierten Fachabetilungen zur Prüfung gegeben. Die Rückmeldungen sind jetzt eingegangen.

Leider kann ich Ihnen nur mitteilen, dass die Darstellung auf der uns und unseren Kollegen zur Verfügung gestellten Getränkeliste missverständlich erfolgte. Die Zeile Aperol Sprizz und Hugo bezog sich explizit auf die darüber liegenden ausgewiesenen 2 Cocktailgutscheine. ich bedauere die Unstimmigkeiten im Zuge Ihrer Anfragen zum Getränkepaket Comfort absolut und kann mich für die unterschiedlichen Aussagen nur in aller Form entschuldigen.

Die endgültige Aussage der Fachabteilung ist, dass sowohl Aperol Sprizz als auch Hugo zu den Mixgetränken gezählt werden und nur über die beiden im Paket enthaltenen Cocktailgutscheine zu erhalten sind.

Sehr geehrter Herr Isermann, ich hoffe, dass Sie Beide trotz der Untimmigkeiten im Vorfeld der Reise erholsame Tage an Bord von AIDAprima verbringen werden und wünsche eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen aus der Stadt der sieben Tore

Customer Relations

- - - - - - - - - - - - - - - -

AIDA Cruises

Am Strande 4

18055 Rostock

--------------------------------

LG

Wolfgang

Ja, da bin ich auch gespannt, wie sie sich da rauswindet.

Zumal ich ja nicht den Weg über den normalen Kundenservice gewählt habe.
Wenn es nun doch stimmt, super, dann wissen die "normalen" Kundenservicemitarbeiter es eben nicht.

Wenn es aber nun nicht stimmt ist es für diesen Bereich des Kundenservice schon ein wenig peinlich. Habe aber noch keine Antwort erhalten.
Bis Montag hat sie noch Zeit, dann werde ich ein wenig ungemütlich. Die Spannung bleibt.

Wobei es bei meiner Anfrage es eigentlich nur darum ging, ob das Komfortpaket nun in den Servicerestaurants gilt oder nicht. Da hat sie sich ja nun selbst reinmanövriert

LG

Wolfgang

Reiseunterlagen sind auch da. Nun geht's bald los. 20 Tage noch. Bin sehr gespannt auf die 5. und die X-Lounge, die soll ja größer sein, als auf der 3 und 4.

LG

Wolfgang

Zitat von Laba42

Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk

Zitat von Laba42

Lass mich raten, das funktioniert ohne Zusatzkarten?

Zitat von Laba42

Ich kann nicht verstehen wie man sowas simples zu kompliziert machen kann. Ich ich muss mich da noch mal wiederholen. Die Kellner und das Barpersonal tuen mir echt Leid.

Zitat von Laba42

postwolf

Zitat von Laba42

Man müsste denen mal ne Auflistung der unterschiedlichen Aussagen zukommen lassen.

Zitat von Laba42

Georg

Ja, habe ich schon gemacht Georg,
Sowas geht ja garnicht

Aber ich muss zugeben, das mir das im Moment so richtig Spaß macht!

Ich halte euch auf jeden Fall auf dem laufenden.

LG

Wolfgang

Ja, da hast Du Recht. Das ist echt ein fürchterliches Chaos. Aber ich gebe nicht auf, bis das geklärt ist. Da verbeiße ich mich jetzt so richtig.

LG

Wolfgang

Schickst Du mir das bitte mal als PN?

Prima, schon wieder was neues:-) Kreativ sind die ja

Das machen die extra, die wollen uns verrückt machen;-)

Wie bei Asterix bei den Römern Hahaha

Schaffen die aber nicht, ich bin selbst Beamter und kenne die Tricks

LG

Wolfgang

Ja genau,

jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft. Ich werde das klären, das verspreche ich euch.

Sowas geht garnicht. Ich will definitiv wissen, was Sache ist. Ewig dieses hin und her, das gibts doch nicht.

Jetzt haben die mich so richtig angespornt

LG

Wolfgang

Zitat von dejot

Auf Facebook wurde dies doch schon wieder dahingehend relativiert, dass ich den Sprizz oder den Hugo nicht über Karte bekomme, sondern über die zwei inkludierten Cocktailgutscheine...
Woran man mal wieder sieht, was man auf die Aussagen aus Rostock geben kann.

So und gleich wieder eine Mail an AIDA geschrieben. Ich quäle die jetzt so lange, bis die mir eine sichere Auskunft geben.
Es kann doch nicht sein, das die verschiedenen Kundenserviceeinheiten verschiedene Aussagen treffen. Und das bei einem so simplen Thema, lächerlich.
Und ehrlich gesagt, geht mir das langsam auf den S...

LG

Wolfgang

Sooo, ich habe extra nochmal wegen Aperol und Konsorten nachgefragt und folgende Info bekommen:

--------------------------------
Die aktuellen Getränkepakete können wir unseren Gästen ab Anfang des Jahres anbieten. Aufgrund der mittlerweile gemachten "Erfahrungen" haben nun unsere Kollegen des AIDA Kundencenter eine ausführliche Liste aller enthaltenen Getränke zur Verfügung gestellt bekommen.
Ich freue mich daher, Ihnen bestätigen zu können dass frisch gepresster Orangen - und Karottensaft, Aperol Spritz und Hugo in dem von Ihnen gewählten Getränkepaket "AIDA Comfort" enthalten sind.
--------------------------------

Damit sollte es ja nun klar sein. Wenn es Probleme an Bord gibt, werde ich mir den F&B Manager schnappen.

Ich hoffe aber, das es jetzt so langsam alle wissen sollten.

Spannung

LG

Wolfgang

Donnerwetter, das wird ja Arbeit

LG

Wolfgang

So stand es in der E-Mail vom Kundenservice.

Also sollte es wohl auch stimmen. Vielleicht ist ja grad jemand von uns auf der PRIMA.
Versucht doch mal bei dem Comfort Paket den frisch gepressten O-Saft oder auch Hugo und Aperol Spritz zu bekommen.

Wenn nicht, Hinweis auf diesen Post, die sollen dann mal in Rostock anfragen, was denn nun stimmt.
Ich bekam die E-Mail, weil ich denVorstand angeschrieben habe. Die Mitarbeiter sollen wohl wissen, was stimmt.

LG

Wolfgang

Ja, ich werde das mal austesten.

Bin selbst gespannt, was da geht.
Aber die Mail sagt ja nun alles aus, mal sehen, ob es auch alle Mitarbeiter soweit wissen.

Ich werde dann hier berichten.

LG

Wolfgang

Hallo ihr Lieben,

aufgrund der Meldungen hier, wo die Getränkepakete gültig sind, habe ich AIDA angeschrieben.

Folgende Antwort bekam ich:

---------------------------------------------
1. Bedingungen für das gebuchte Getränkepaket "Comfort"
• Mindestalter 18 Jahre
• nur für gesamte Reisedauer buchbar (nicht tageweise)
• Voraussetzung: alle Reisenden in einer Kabine beziehungsweise auf einer gemeinsamen Buchungsnummer müssen das Getränkepaket buchen
• kann in allen Bars und Servicerestaurants genutzt werden
• Guthaben wird auf eine separate Karte gebucht, die am Anreisetag in der Kabine liegt (jede Person erhält eine eigene Karte)
• Karte & Bordkarte muss bei jeder Getränkebestellung vorlegt werden
• Angebot ist nicht mit weiteren Vorteilsaktionen kombinierbar (z.B. Offiziers-Shaken, Happy Hour/2 für 1 etc.)
• für die nicht autorisierte Nutzung können wir keine Haftung übernehmen
• Guthaben gilt nur während der gebuchten Reise
• Abgabe von branntweinhaltigen Produkten (Spirituosen, auch branntweinhaltige Mischgetränke) an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ist untersagt. Alkoholische Produkte wie Bier, Wein, Sekt und Mischgetränke dürfen an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht abgegeben werden

In dem von Ihnen gewählten Getränkepaket "Comfort" sind die folgenden Getränke enthalten:

* offene Softdrinks (Ausschank offen im Glas: Wasser, Pepsi, Pepsi light, Mirinda, Seven up)
* Froozies
* AIDA Drinks (Aquarium, Erdbeer-Cool-Ada, Ipamara, Ipanema, Palm Beach, Summertime, Sunrise, Tropical Sun, Virgin Colada)
* Milchshakes
* Kids Drinks (Achwasachwas, Alwine, Dodo, Itzi)
* Teen Drinks (Bubba, Caikico, Shaka)
* alkoholfreie Cocktails
* 2 Cocktailgutscheine
* Hugo, Aperol Spritz
* Säfte
* Eistee
* Eiscocktail (alkoholfrei)
* Eiskaffee/Eisschokolade
* Vitaldrinks in Time Out Bar (Bananarama, Diva Delight, Fresh Passion, Papaya Boat, Sailor's Drink, Time Out Energy, Meerblick, Strandjunge)
* Orangensaft/Karottensaft frisch gepresst
* Punsch/Bowlen (alkoholfrei)
* Kaffee & Kaffeespezialitäten (alkoholfrei: Capuccino, Latte Macchiato, Latte Macchiato mit Flavour, Milchkaffee, Espresso, doppelter Espresso, Espresso Macchiato, entkoffeinierter Kaffe, frozen Caramel flavored Coffee, frozen Macadamia flavored Coffee)
* Teespezialitäten (alkoholfrei: Tea Assam Special Broken, Tea Darjeeling Grün, Tea Früchte Natur, Tea Pfefferminzblätter, Tea Spa Magica)
* Heiße Schokolade (alkoholfrei)
* AIDA Hausweine im offenen Ausschank (AIDA Weissburgunder, AIDA Dornfelder)
* AIDA Haussekt und Sekt rose im offenen Ausschank (Sekt Prestige)
* Bier (Radeberger Bier vom Fass, Schöfferhofer Weizen Bier, Schöfferhofer alkoholfrei, Jever Fun)
---------------------------------------------
Ich habe dann auch nochmal gefragt, wie es mit den Kaffeemaschinen aussieht, wollte es mal direkt von denen hören;-)
Hier die Antwort:

Weiter sprechen Sie die Bereitstellung einer Segafredo-Kaffeemaschine in der gebuchten Panoramamaschine an. Auf unserem neuesten Schiff AIDAprima erhalten alle Gäste, die sich für eine Lanai-Kabine, Panoramakabine oder Suite entscheiden eine Segafredo-Kaffeemaschine mit täglich vier Kapseln, Tassen und Löffeln kostenfrei gestellt. Gäste, die sich für eine andere Kabinenkategorie entscheiden, haben die Möglichkeit, ebenfalls eine Segafredo-Kaffeemaschine gegen eine Gebühr gestellt zu bekommen. Hierfür steht uns eine begrenzte Anzahl an Geräten zur Verfügung.
---------------------------------------------

Meine Fragen sind damit zufriedenstellend beantwortet worden. Ich werde mir die E-Mail ausdrucken und mitnehmen, falls es doch einige der Mitarbeiter nicht wissen, das sollte dann ja wohl was werden.

Ich fand, das die Antwort sehr ausführlich war, mir war auch neu, das Aperol Spritz mit dazugehört.

LG

Wolfgang

So ist es. Dein Beitrag war unsachlich und ziemlich an der Grenze zur Beleidigung.

Und hier nochmal expliziet danach zu fragen ist auch mehr als überflüssig.

Die Begründung war ja wohl zu sehen.

Einfach freundlich bleiben, dann ist alles gut.

Und damit das nicht wieder endlos diskutiert wird, gleich ein kleines Schlößchen dran.

VG

Wolfgang

Hallo ihr Liebhaber der Sauna,

bitte zurück zum Thema und nicht schon wieder so eine unsinnige Diskussion hier.

LG

Wolfgang

Hallo ihr Lieben, die schon auf der PRIMA in einer Panoramakabine verweilt haben,

ist es auch letzte Woche noch so gewesen, mit den Kaffeemaschinen auf den Panoramakabinen?

Würde mich brennend interessieren, sonst bestelle ich mir noch eine

Danke und liebe Grüße

Wolfgang

Hallo ihr lieben Freunde der PRIMA,

kommt mal zurück zum Thema.

LG

Wolfgang

Ich habe das Comfort gebucht, es geht ja schon morgens mit Milchkaffee los.
Zwei zum Frühstück. Vielleicht auch ein Gläschen Sekt dazu. Mittags nach dem Essen gerne zwei Espresso.

Nachmittags ein lecker gezaptes Bierchen.

Den Tag über diverse Kaltgetränke und bestimmt noch ein bis zwei Kaffee.

Und abends dann eben auch ein paar Bierchen oder Sekt.

Selbst wenn ich den Preis nicht "vertrinke" muss ich mir keine Gedanken über die Kosten machen, alles schon bezahlt!

Ich denke, das sollte jeder für sich berechnen, die Getränkepreise finden sich ja im Netz. Einfach mal grob überschlagen, dann weiß man, ob es lohnt!

LG

Wolfgang