Ich höre von Mitarbeitern von AIDA immer wieder, dass bestimmte Neuerungen und Konzepte aufgrund der "Meckerbögen" vorgenommen werden.
Da in der Regel die mehr negativen Kritiken mitgeteilt werden, fallen diese mehr ins Gewicht.
Deshalb meine Anregung, alles Positive, was unbedingt beibehalten werden sollte, auch mit zu erwähnen.
Besonders nette Mitarbeiter sollten ausdrücklich erwähnt werden, z.B. das Clubteam (wenn zutreffend).
Deshalb: den Online Kritik Bogen, welchen jeder nach der Reise erhalten sollte, der im Bord Manifest eine E-Mail Adresse eingetragen hat auch ausfüllen, grade auch dann, wenn es nichts zu meckern gab.
Natürlich ist es sinnvoll, z.B. bei überteuerten Ausflügen darauf hinzuweisen. etc.