Beiträge von TimFranke

Also sollte das Bonus-Guthaben aus der An-Bord-Buchung auch nach Umbuchung der Reise erhalten bleiben, richtig?

Wie fasse ich da am besten nach?

Hallo,

auf der letzten Fahrt hatte wir gleich an Bord eine neue Reise gebucht und dafür als Bonus eine Bordguthaben von 100€ bekommen. Weiterhin wurde ausdrücklich erwähnt, dass die Reise einmal umgebucht werden kann. Aus terminlichen Gründen mussten wir nach Ankuft zu Hause diese Option tatsächlich ziehen. Gewundert haben mich bei dem Prozess mit dem Call-Center nun zwei Dinge:

1. Die Dame sagte, dass wir nun ein Kabinenupgrade vornehmen mussten, da die gleiche Kabine auf der neuerlichen Reise günstiger wäre, wir jedoch den nach Umbuchung das gleiche Preisniveau halten müssten.

2. Die 100€ Bordguthaben als Incentive für die Originalbuchung würde infolge der Umbuchung wegfallen.

Beide Vorkommnisse kann ich schwerlich nachvollziehen. Könnt Ihr das mal kommentieren, ob das tatsächlich gängige Praxis ist?

Gruss,

Tim

In den AIDA Info steht beim Getränkepaket "Kids & Teens ALL IN" nur pauschal Heißgetränke. Kann jemand sagen, ob das auch den Kaffeeautomaten im Buffetrestaurant zum Frühstück abdeckt?