Das kann ja wohl nicht wahr sein 
Da macht sich Sari extrem viel Arbeit um so eine
Tour auf die Beine zu stellen und einige haben es
noch nicht mal nötig ein Feedback zu geben, ob sie
mitfahren oder nicht.
Da wird Sari einfach in der Luft hängen gelassen
Leute, dass ist nicht in Ordnung 
Da braucht sich keiner zu wundern, wenn es in Zukunft
keine Gruppenreisen mehr geben wird.
Würde ich sehr bedauern 
Gruß
Sven
Sicherlich bringt man die neue Blu sofort mit dem Brauhaus in Verbindung.
Ist ja schließlich auch eine absolute Neuerung.
Aber zur Beurteilung der Blu ist das ja nur die halbe Wahrheit.
Das Brauhaus ist ja nur ein Teil des neuen Restaurantkonzeptes,
dass man als gesamtes betrachten muss.
Dazu kommt ja vor allem noch der erweiterte Wellnessbereich mit den
neuen zugehörigen Kabinen auf Deck 12.
Damit hebt sich die Blu natürlich deutlich von Ihren Vorgängerinnen ab,
was sich natürlich in den Beurteilungen bemerkbar macht.
Da es Bierliebhaber und Nicht-Bier-Trinker gibt, ist das Brauhaus
natürlich geeignetes Objekt für kontroverse Diskussionen, wie hier im
Forum nachlesbar.
Aber ich würde die Blu nicht allein am Brauhaus fest machen.
Gruß
Sven
Ich weiß nicht, ob man hier von Ersatz reden kann.
Letztendlich ist die Alte Blu ja durch die Diva ersetzt worden.
Zudem stammen die beiden Blu´s aus 2 verschiedenen
Schiffsgenerationen, die sich kaum vergleichen lassen.
Von der Diskusson, ob die alte Blu eine echte Aida war, mal
ganz abgesehen.
Für mich ist die neue Blu auf jeden Fall ein Gewinn für die
Aida-Flotte.
Gruß
Sven
Wäre sicherlich interessant zu erfahren, wieviele Kundenberater
AC im Einsatz hat.
Nur ist mir die Qualität wichtiger als die Quantität.
Ich erwarte in erster Linie von einem Kundenberater,
dass er sehr gut ausgebildet ist und alle meine Anfragen
innerhalb von 48 Stunden zu meiner Zufriedenheit
beantwortet.
Und dies ohne Einsatz von vorgefertigten Textbausteinen.
Wieviele Berater im Einsatz sind, ist dabei sekundär.
Gruß
Sven
Das halbe Deck fehlt eindeutig.
Wahrscheinlich hat sich der Hersteller u.a.
an dem Bild der Blu auf der Aida-Webseite
orientiert.
Dort ist die Blu, im Gegensatz zur Sol, auch
ohne dem halben Deck dargestellt.
Gruß
Sven
Das mit der Aufteilung in der Aida-Bar rechts Raucher,
links Nichtraucher, ist auch nur graue Theorie.
Ich habe inzwischen einige Male auf den Großschiffen
gesehen, dass auch links geraucht worden ist und von
der Crew hat niemand was dagegen getan.
Soweit zum Thema Raucherzonen und Nichtraucherschutz
Gruß
Sven
Schöne Grüße von der schwarzen Couch.
Ich wünsch Euch auch einen schönen Herrentag.
Ich hoffe Ihr habt alle ein langes Wochenende und
müsst morgen nicht arbeiten.
Schade dass das Wetter so lausig ist.
Viele Grüße
Sven
Wird auch Zeit, dass Hamburg vernünftige und zeitgemäße
Terminals erhält.
Diese Container-/Wellblechbaracke ist nun wirklich kein
Aushängeschild.
Gruß
Sven
Alles anzeigenAC hat neue Servicestandards auf Grund des Qualitäts-Management ( ISO 9001 QM )
eingeführt, um die Serviceorientierung zu optimieren.Gäste-Fragebogen, Ideenkärtchen, persönliche Kundenberater oder Mystery Checker
(Tester die mitreisen) sollen helfen, eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.Die Fragebögen werden monatlich ausgewertet und als Bericht an die MA weitergereicht,
um Misstände aufzudecken und um zu helfen diese zu beheben.Ideenkärtchen konnte man auf dem Schiff schon ausfüllen, werden jedoch erst dieses
Jahr in das Ideen-Management mit einfließen, gemeinsam mit den Vorschlägen der
Mitarbeiter.Um Beschwerden professioneller zu lösen, setzt AC hierfür persönliche Kundenberater
ein, die Gäste, die Kritik vorbringen, für Nachfragen zur Seite stehen.
Sie sollen auch die Lösung des Problems in die Wege leiten.Aida hat sich zum Ziel gesetzt, Probleme noch während der Fahrt zu lösen,
was sich 80% der Gäste, laut einer Befragung, wünschten.
AC versucht die Reklamationsquote auf 1,9% zu senken.Das mit den Reisebüros sehe ich genauso wie @TomH.
LG Gaby
Wenn die Ideenkarten erst seit diesem Jahr ausgewertet werden, wieso
wurden diese in den letzten Jahren ausgegeben?
Klingt ja fast so, als ob diese ohne Auswertung im Mülleimer gelandet sind.
Ob das mit dem persönlichen Kundenberater wirklich so funktioniert, wird
sich noch zeigen müssen.
Wäre natürlich interessant zu wissen, wie hoch die Reklamationsquote
momentan ist.
Auf jeden Fall kommt in diese Thematik offensichtlich Bewegung.
Gruß
Sven
Das glaube ich auch, dass wir noch eine Weile auf das Modell warten müssen.
Bin mal gespannt, wie das qualitativ im Vergleich zu den Modellen aus den Aida-Shops ausfällt.
Das Bild ist da jetzt nicht so aussagekräftig.
Gruß
Sven
Über manche Postings kann man nur noch mit dem Kopf schütteln.
Da fehlen einem echt die Worte.
Wenn Aida mich zum Thema Kundenzufriedenheit anrufen würde,
hätte ich in diesem speziellen Fall sicherlich kein Problem damit.
Gruß
Sven
Ich hoffe mal, dass es in Zukunft zusätzliche Angebote geben wird,
bei denen der EK-Zuschlag ermäßigt ist.
Mal sehen, wie lang Aida diese Politik durchsteht.
Ich bin aber optimistisch wenn die Flotte komplett ist, dass es auch
wieder Zeiträume geben wird, in denen man als Alleinreisender nur
einen reduzierten Aufschlag zahlen muss.
Gruß
Sven
Mich hat die Videowall bisher nicht gestört.
Meistens lief sie ohne Ton und man muss
ja nicht ständig hinschauen.
Für Kinofilme oder Sportübertragungen ist
die Wall eine prima Sache.
Gruß
Sven
Ich meine auch, dass die auf Deck 12 ist.
Gruß
Sven
Ich finde die Aktion auch positiv.
Ist ja schon einmal ein Anfang.
Allerdings sollten die Ergebnisse auch entsprechend
umgesetzt werden, sonst macht das ganze keinen Sinn.
Gruß
Sven
Tolles Video 
Da möchte man doch gleich wieder auf die Blu zurück.
Gruß
Sven
...würde mich interessieren ob die Dinger wirklich so wichtig sind
...aber sind die Dinger ein muß???????
Beides kann man eindeutig mit Nein beantworten.
Gruß
Sven
Es ist immer noch so, dass die Unterlagen
standardmäßig 2-3 Wochen vor Reiseantritt
verschickt werden.
Gruß
Sven
Aufgrund der ganzen Hygiene-Vorschriften kann es sich Aida sicherlich
nicht leisten, dass die Wasserspender "Bakterienschleudern" sind.
Wenn das festgestellt wird, müssten diese sofort abgestellt werden.
Da sie aber nach wie vor in Betrieb sind, ist das wohl nicht der Fall.
Und ich würde ohne wissenschaflichen Beweis hier keine Äußerungen
reinstellen, dass die Wasserspender "Bakterien verseucht" wären.
Das könnte Konsequenzen haben.
Ich hatte jedenfalls noch nie Probleme mit den Spendern.
Und deshalb gehe ich davon aus, dass diese auf der Aura nach
dem Werftaufenthalt in Betrieb bleiben.
Gruß
Sven
Melittaklasse
Schau Dir doch mal auf einem Bild die äußere Form
des Glasbogens vom Theatrium an 
Gruß
Sven
