Hallo,
also ich verstehe unter Service nicht unbedingt die mehr oder weniger gute bzw. freundliche Leistung eines einzelnen Mitarbeiters, sondern die Gesamtheit der angebotenen Dienstleistungen. Und diese Leistungen sind nicht vom Personal an Bord abhängig, sondern werden vom Management vorgegeben (so sollte es zumindestens sein).
Das sehe ich genauso.
Wenn man die Postings hier so liest, geht es doch meistens um Kleinigkeiten,
wie z.B. nicht abgeräumte Tische.
Die nimmt man sicherlich negativ wahr, aber deshalb den Gesamtservice an Bord
negativ zu beurteilen. halte ich für verfehlt.
Auch der Hinweis auf das Management ist wichtig.
Sie bestimmen den Umfang des Service.
Und eine Reduzierung des Service kann auch durch die größte Freundlichkeit
der Mitarbeiter nicht ausgeglichen werden.
Was sind denn wirklich schwerwiegende und grundsätzliche Defizite im Service
Und welchen Prozentsatz machen diese aus im Vergleich zu dem,
was bisher in diesem Thread gepostet worden ist ![]()
Gruß
Sven