Beiträge von Arielle851

Salvatore

Hallo! Wir waren ja am Mittwoch in einer ähnlichen Situation. Ich bin einmal 2 Stunden und einmal 1,5 Stunden in der Warteschleife gehangen... irgendwann geht dann schon jemand dran. Ich hab halt das Telefon auf Lautsprecher gestellt und weiter gearbeitet. Gemäß Reiseversprechen sollte es kein Problem sein umzubuchen. Allerdings musst du dich innerhalb von 3 Tagen entscheiden. Wir haben dies am gleichen Tag noch getan (die zweite Warteschleife...) und eine sehr nette Dame hat gleich alles mit Flug und Kabine erledigt. Hatte dann auch sofort die Bestätigung per E-Mail. Die bereits gebuchten Ausflüge wurden sofort rückerstattet und sind schon auf dem Konto.

Übrigens - mein Mann war positiv und ich noch 3 Tage negativ... dann war es auch bei mir soweit. Ich wünsche gute Besserung, einen leichten Verlauf und viel Erfolg in Rostock.

Avita61

Leider ist dem so. Buche ich um, so habe ich keine Verluste - muss halt innerhalb von 3 Tagen eine andere Kreuzfahrt finden.

Storniere ich, erhalte ich 20 % von AIDA und AIDA erhält 80 % Stornokosten von meiner Versicherung. Diese erstattet mir den Betrag abzüglich meinem Selbstbehalt von 20 %.

Die Begründung für den Selbstbehalt war, dass ja jeder mit Kopfweh oder sonstigen Wehwehchen und ärztlicher Bescheinigung stornieren könnte und man dem so Einhalt bieten möchte. Bei 20 % Selbstbehalt überlegt sich der Kunde das Stornieren dann vielleicht noch. Kann ich bis zu einem gewissen Grad nachvollziehen - aber bei Corona??? Wir haben uns das ja nicht ausgesucht und wir dürften ja gar nicht an Bord, selbst wenn wir wollten....und wir hatten uns nach der langen Zeit so gefreut.....

Nur mal zur Info.....

Mein Mann und ich wollten am Sonntag auf die Blu... und haben heute beide positive Testergebnisse bekommen. Wir haben die von AIDA empfohlene Reiserücktrittversicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen - und ich habe leider den Versicherungsumfang nicht genau genug gelesen... "20 % Selbstbehalt bei ambulanter Behandlung" Bei heutiger Stornierung zahlt AIDA 20 % zurück und von den restlichen 80 % behält die Versicherung 20 % ein, da wir (dem Himmel sei Dank) nicht im Krankenhaus sind... Beim Abschluss am Telefon hatte ich die Dame in Rostock gefragt, ob Corona abgesichert sei "klar- alles mit drin"

Glücklicherweise wird das Reiseversprechen - also die Umbuchung innerhalb von 3 Tagen - wenigstens eingehalten.

Wir wünschen allen, die fahren können, einen wunderschönen Urlaub!