AIDA-Hotline

Ich hätte gerne auf das Thema geantwortet, wo jemand meinte das die AIDA-Hotline gut ist, aber es geht ja leider nicht.
Also ich finde die AIDA-Hotline wirklich nicht gut. Ich hab vor 2 Monaten eine Optionsbuchung vorgenommen, welche ich allerdings 2 Tage später wieder storneiren musste, da es Mitfahrern nicht geklappt hat. Ok, alles schön und gut war kein Problem, meinte die Mitarbeiterin im Kundenservicecenter. 2 Wochen später bekam ich dann allerdings eine Rechnung für die stornierte Reise. So dann habe ich wieder angerufen (man muss anmerken, dass ein Anruf proMinute 12cent kostet). Die Mitarbeiterin diesmal meinte, die Kollegin habe es im System hinterlegt, aber wohl vergessen die Reise zu stornieren. Ok, kann mal passieren habe ich mir gedacht und sie meinte, sie macht das nun. Aber das war auch noch nicht genug. Letzte Woche bekam ich dann eine Mahnung (Zahlungserinnerung). Ich solle doch bitte die Anzahlung überweisen. Also habe ich wieder angerufen und mal sehn, ob die Odyssee jetzt endlich beendet ist. Also einmal kann sowas ja immer mal passieren, aber das man deswegen 3mal anrufen muss. Naja sowas nennt sich wohl Dienstleistungsunternehmen.