Beiträge von stefan + doris

vielleicht müssen auch wieder mehr Quarantänekabinen vorgehalten werden, dann reduziert sich dadurch das Angebot und der Preisalgorhythmus passt selbige nach oben an.

Zitat von joachimmeertal

Wenn ich lese, dass bei Clubschiff diese Reise ab € 2.299,-- p.P. angeboten wird, kommt das große Nachdenken. Das große Nachdenken darüber, wie Rostock seine Stammkunden behandelt. Das führte dazu, dass ich vom Reisevertrag Grönland zurückgetreten bin. Rostock hat ihn nach Mahnung incl. Drohung Vorlage des Vorgangs beim Anwalt letztendlich akzeptiert. Auf die Rückzahlung der Anzahlung warte ich noch - aber nicht mehr lange.

Ach ja, zu einer richtigen Entschuldigung sah sich Rostock nicht in der Lage - alles nur traurig ...

Stammkunden sind für Rostock lieb, aber nur, wenn es kaum was kostet. Andernfalls sind Stammkunden egal. So jedenfalls unsere Wahrnehmung.

Die Anzahlung kommt ziemlich genau 15 Tage nach der Stornobestätigung. Bei uns (Absage Mira) mit vielen empathischen Worten, aber knallharter Ablehnung jeglicher weiterer monetärer Ansprüche.

Wir waren sehr ein einer außergerichtlichen Regelung interessiert, aber es gab keine Basis mit Rostock. Deshalb ging es ab zum Gericht.

13.02.2017

im Port Miami und später beim Auslaufen

und die Anzahlung gibt es ca. 15 Tage nach Infomail zurück.

m.E. werden bei Rossini live, 2 Gänge im Rossini angerichtet und die Gäste versammeln sich dazu und schauen dem Küchenteam zu.

Es sind natürlich nur wenige, exemplarische Teller die vor Publikum angerichtet werden - nicht für alle Gäste. Die Masse an Tellern ist bereits in der Küche vorbereitet.

Ausflugstipp:

Da wir schon mehrfach das Vergnügen hatten in Neapel zu sein, haben wir beim letzten Besuch (Ende 05/2022) eine:

geführte Food-Taste-Tour gemacht. Diese dauerte ca. 2,5 Stunden und ging über 6 verschiedene Stationen an den jeweils lokale Speisen probiert wurden. Angefangen bei Buffelmozzarella, frittierte Taschen, 2 Sorten Pizza, 2 Sorten Limoncello, 2 Sorten Süßgebäck, 2 Sorten Eis, Espresso und ich habe bestimmt noch was vergessen. Sehr schmackhaft und kurzweilig. Und alles mitten im pulsierenden Leben. Teilweise im Stehen vor den Läden, teilweise waren auch Sitzplätze für die Gruppe (ca. 12 Personen) reserviert. Gebucht über den Vermittler getyourguide.de

Mal als Anregung, falls jemand eine weitere Alternative zu den vielen Möglichkeiten sucht, die Neapel und Umgebung ohnehin zu bieten haben.

unsere Reiserücktritt möchte den Befund des PCR-Tests, der Antigentest an der Teststation wäre nicht ausreichend.

Und allgemein, ja ein PCR führt nicht automatisch zu einer Arbeitsunfähigkeit. Die muss ein Arzt zusätzlich beurteilen/bescheinigen. Wäre bei uns aber gegeben.

Und ja, wir haben auch um den Jahreswechsel mehrere Kreuzfahrten für den Sommer gebucht, weil wir davon ausgegangen sind, dass "wieder was geht". Tut es im Wesentlichen ja auch. Vorfreude war dabei auch ein wichtiger Faktor, um über den Winter zu kommen.

September wird noch gut klappen ( ), da wollen wir auch nochmal weg. Eigentlich hatten wir da die Mira gebucht, aber das ist ein anderes Thema.

Zitat von Soleluna

Das zu lesen tut mir jetzt aber sehr leid - zweimal so kurz vor der Fahrt ausgebremst zu werden ist echt nicht schön. Ich hoffe, es geht euch zumindest gesundheitlich gut.

Wie habt ihr das denn gelöst, konntet ihr noch umbuchen oder (kostenfrei?) stornieren?

War ja auch unsere Horrorvorstellung, nach 7 Stunden Fahrt wieder nach Hause geschickt zu werden. Der Gedanke daran hatte mich schon um die ganze Vorfreude gebracht und anderen ging es wohl ähnlich. Habt ihr erfahren, ob noch weitere Buchungen betroffen waren?

Danke der Nachfrage! Sind inzwischen negativ, die Isolation ist beendet und wir fühlen uns auch wieder fast vollständig gesund.

Wir hatten den Antigentest noch in unserem Ort gemacht, da wir auch >500 KM Anfahrt nach Bremerhaven haben. Wir wollten nicht erst vor Ort feststellen müssen, dass wir nicht mitfahren dürfen.

Phoenix ist hier aber knallhart und hat uns 85% Stornokosten gem. AGB abgerechnet. Die Bitte, es als Guthaben für eine künftige Reise zu verwenden, wurde abgelehnt.

Wir haben noch Buchungen bei drei unterschiedlichen Kreuzfahrtgesellschaften. Alle drei sind da wesentlich kulanter (Gutschrift oder kostenloser Storno, welches wir gar nicht in Anspruch nehmen würden).

Die Kosten versuchen wir über eine Reiserücktrittversicherung wenigstens großteils wieder zurück zu holen. Ein erstes Vorgespräch verlief zumindest nicht abweisend.

Als Phoenix im letzten Jahr selbst sehr kurzfristig abgesagt hat, haben wir 50,-/Person Guthaben erhalten (<3% des Reisepreises). Und Angebote, die wir aber nicht umsetzen konnten. Die waren überwiegend allerdings sehr werthaltig. Ihr wart ja selbst betroffen. Das Geld war auch nach zwei Tagen auf unserem Konto. Insofern damals für uns kein Grund zu meckern.

Es freut uns, dass es euch gut gefallen und ihr eine schöne Zeit hattet! Vielleicht laufen wir uns bei einer anderen Tour mal über den Weg.

Zitat von Juchhu

Stand so immer schon (seit Corona) da und aus eigener Erfahrung kann ich sagen, wir konnten am Tag der Anreise umbuchen kostenfrei

dies ist eine wirklich kundenfreundliche Lösung. Ähnlich ist es u.a. auch bei NCL geregelt (Guthaben).

Bei Viva-Cruises (überwiegend Flussanbieter), kann man sogar bis einen Tag vorher kostenlos stornieren!

Am härtesten ist es bei Phoenix (im Vergleich der 4 genannten). Da ist kein Entgegenkommen zu erwarten, die Stornogebühr wird dann fällig. Phoenix empfiehlt eine Reiserücktritt mit Corona-Schutz abzuschließen.

viel Spaß heute allen Amera-Fahrern bei der NOK-Passage!

Das Wetter ist vielleicht nicht perfekt, aber es wird bestimmt trotzdem toll.

Wir wollten eigentlich auch dabei sein. Nachdem im letzten Jahr die Fahrt durch Phoenix sehr kurzfristig abgesagt wurde, haben wir diesmal den Antigentest nicht geschafft (positiv) und mussten kurzfristig absagen. So muss die NOK-Passage noch etwas warten und wir die alten Fotos rauskramen, als wir mit der Cara durchgefahren sind

es sind zwei Kabinen, die als Prototypen für ein mögliches künftiges Kabinendesign umgestaltet wurden.

Zitat von Alicia

Sehr interessant. Gibt es denn schon Infos, wie sich ein „AIDAselection Ausflug“ von den anderen Ausflügen unterscheidet?

ja, ist 20,- Euro teurer

Das ist so wie der Unterschied zwischen Friseur und Coiffeur = 20,- Euro.

Sorry, für OT, konnte ich mir nicht verkneifen und wo doch gerade überall Möglichkeiten gesucht werden, dem Kunden ein tolles Gefühl zu geben....

Zitat von Schnitzelking

Das Bordguthaben durch Aktien wird bei zwei aneinander hängenden Reisen mit zwei Buchungsnummern lediglich 1x gewährt.

Veto. Zumindest bei uns war es nicht so (12/2021). Shareholder Benefit wurde für jede Buchungsnummer gewährt, also 2x 75,- , da es jeweils einwöchige Touren waren.

Kann natürlich bei anderen anders gehandhabt werden, Rostock ist da nicht immer so stringent.

gestern, 30.05.22, wurde das Hygienkonzept angepasst. Die Maskenpflicht wurde aufgehoben (Rubrik "An Bord").

Klarstellung: dies gilt nur im Schiffsinnenbereich an Bord, nicht in Ausflugsbussen.

vielleicht von Lissabon? Für Amerikaner muss ja i.d.R. ein attraktiver Ausgangshafen sein, der auch eine gute Fluganbindung hat. Da fallen die kanarischen Inseln bekanntlich raus.

Wir sind auch gespannt.

Der after-sales-support in Rostock war schon immer ausbaufähig. Seit C. ist er jedoch unterirdisch schlecht und von völlig unangemessener Arroganz getrieben. Von ganz wenigen Ausnahmen einmal abgesehen.

Allerding möchte ich diesen roll-call nicht weiter mit off-topic "zumüllen".

sollte nicht, dafür wurden die Apps doch inzwischen auch angepasst.

Denn am Anfang hatte man dann ein "weiteres" Zertifikat in der app, quasi für eine weitere Person, weil die Namen nicht identisch waren.

bei uns erfolgen die Buchungen in einem Rutsch über ein Reisebüro. Die beiden Touren hatten aber eigene Buchungsnummern (warum auch immer?).

Richtig kompliziert wurde es dann an Bord. Als wir am Ende der ersten Woche einen Ausflug für die zweite Woche gebucht haben. Da nach einer Woche eine Abrechnung erstellt wurde, als würden wir absteigen, und dann eine Belastung der KK angekündigt wurde, obwohl wir in der zweiten Woche wieder BGH erhalten haben, welches dann zu verfallen drohte

Am Ende wurde es dann (automatisch?) in Rostock repariert und die Abrechnungen für beide Wochen zusammengeführt.

Ergänzung:

Egal wie, wir können mit allen Lösungen problemlos umgehen, sie sollten aber vorher klar sein und dann auch konsequent eingehalten werden. Da gibt es aber noch Optimierungspotential. OK, sicher auch kein Massenphänomen.

am Bug sind dort die "leckeren" Schießscharten-Kabinen. Ist es eine davon?

Hatten wir einmal bei einer Vario-Zuteilung. Und nein, es war keine Vario-Innen-Buchung, sondern Vario-Meerblick!

in 12/2021 wurden uns jeweis 2x das BGH für Clubstufe und sonstige Dreingaben und 2x 75,- Shareholder Benefit gutgeschrieben.