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powermac1980

Hallo Dennis,
danke für deine Hinweis. Ich wundere mich nur, dass bei einer Buchung deutlich nach dem 16.12. immer noch der alte Treibstoffzuschlag berechnet wird

Ich habe gerade die Flüge für Ende nächsten Jahres nach Bangkok bei Lufthansa gebucht. Das Anreisepaket kam nicht in Frage, da wir vorher einige Tage Bangkok besuchen wollen. Lufthansa erhebt 258 Euro pro Person an Treibstoffzuschlag. Ich habe denen jetzt mal geschrieben, wie es denn mit Erstattung aussieht, falls der Zuschlag bis dahin sinken sollte. Aber ich befürchte fast, die entscheiden ähnlich

Wie man heute lesen kann, geht es auch in der Kreuzfahrtindustrie mit den Buchungen bergab. Ich denke, da wird sich so ein kundenunfreundliches Verhalten gerade den Stammkunden gegenüber rächen. Haben da die Autoren dieses tollen Schreibens die Zeichen der Zeit nicht erkannt?

Liebe AIDA-MArketing-Mitarbeiter: Dieser Thread hat bereit über 60.000 Hits. Das sollte euch zu denken geben

Zitat

-Betreuung am Flughafen

wenn das Anreisepaket mit gebucht wird

Ich dachte auch, dass Treibstoffzuschlag ein Aufschlag wäre, der bezahlt wird, weil das Öl so teuer geworden ist. Aber es ist wohl nichts weiter als eine schön benannte Preiserhöhung.

Ich finde es schon sehr merkwürdig, wie "Premium-"Kunden hier behandelt werden. Aber wie heißt es so schön: Man trifft sich im Leben immer zweimal.

Es gibt andere Reedereien, die - wie man lesen kann - mit ihren Kunden ganz anders umgehen. Gut zu wissen.