Und was hat das Ticket gekostet? Steuern und Gebühren müssen von der Airline erstattet werden. Dafür kommt AIDA natürlich nicht auf.
LG, Bini
Der "internationaler Aufschlag" (= Kerosinzuschlag) wird von Lufthansa nicht erstattet. Storniert der Kunde (egal ob vor oder nach dem Flug) ein Ticket FRA-DXB-FRA, werden folgende Posten an den Kunden zurückerstattet:
Luftverkehrsteuer 23,43 EUR
Flughafensicherheitsgebühr 8,24 EUR
Passagier Servicegebühr International 33,42 EUR
Beschreibung der Steuern AEAD 18,72 EUR
Beschreibung der Steuern ZRAP 1,25 EUR
Beschreibung der Steuern TPSE 1,25 EUR
= 86,31 Euro
Am besten wäre es zu wissen, von welchem Flughafen Frank77 das Lufthansa-Ticket gebucht hat bzw. ob er in Frankfurt/Frankfurt, Frankfurt/München, München/München bzw. München/Frankfurt umsteigt. Dann kann man es individuell berechnen, welche Summe Lufthansa zurückerstattet.
Da Lufthansa den internationalen Aufschlag nicht zurückerstattet, musst du Lufthansa den Basistarif (ich vermute 410 Euro bei deinem Ticket) sowie den internationalen Zuschlag in Rechnung stellen.