Hallo,
Aida hat endlich mal auf unsere diversen Schreiben seit 12/20 reagiert. Die Tour mit der Cosma wurde storniert und die Anzahlung 2 Wochen später erstattet. Wir warten jetzt erst einmal ab wie sich die Lage weiterhin gestaltet und überlegen, ob wir überhaupt noch einmal mit Aida verreisen wollen. Unter Kundenservice verstehen wir etwas anderes.
Grüße Nettie
Aida hat es bis heute nicht für nötig gehalten, ein einziges mal auf unsere Emails oder Fax zu antworten.
Am Telefon wird man abgewimmelt, wäre alles in Bearbeitung..........
Daher hoffen wir sehr auf eine Absage und "zeitige Erstattung".
Gebucht wird bei Aida nichts mehr. Mal schauen was die Konkurrenz so bietet.
Hallo,
die Pur - Reise habe ich 2017 gemacht. Habe mich noch nie so gut auf einer Tour erholt, wie auf dieser. Es wurden viele Aktivtäten an Board angeboten, kein Ausflugsstress, die Suez-Passage war sehr interessant, alles total relaxt. Wüde ich sofort wieder machen.
Grüße
Nettie
Hallo,
vielen Dank für die Info.
Das ist weiterhin alles recht seltsam bei Aida. Ein IT-Problem bei so einem großen Unternehmen dauert doch nicht über 2 Monate... Dann dürften ja auch keine Neubuchungen vorgenommen werden können. Umbuchungen sind angeblich weiterhin nicht durchführbar.
Auf unsere Schreiben hat Aida bisher nicht reagiert, auch bekommt das Reisebüro keine Rückmeldung von Aida.
Da bleibt wohl wirklich nur der Gang zum Anwalt. Aussitzen und abwarten ob die Reise nun wegen Covid abgesagt wird, will ich nicht.
Schiff ahoi
Nettie
Nö,
nervös nicht, obwohl doch einiges an Geld für weitere (umgebuchte) Reisen bei Aida "geparkt" ist.
Hatte gedacht, dass Aida eine gewisse "Etikette" an den Tag legt, wenn man mir schon eine nicht gewollte Tour auferlegt.
Es kann nicht sein, dass hier die einseitige Marschroute " Einbahnstr" vordicktiert wird.
Weiterhin der Ärger, dass die Beträge der abgesagten Reisen immer noch nicht auf die Umbuchungen gut geschrieben wurde. Die reagieren - trotz Fristsetzung - einfach nicht. Reklamationen, auch vom Reisebüro, waren bisher nicht erfolgreich. Am Telefon wurde man ziemlich pampig.
Hallo,
mein Fax an Aida vom 15.12.2020, ist weiterhin unbeantwortet.
Noch nicht mal eine Eingangsbestätigung.
IT-Probleme hin oder her, die machen es sich ganz schön einfach.
AidaCosma Umbuchung
Hallo,
Dienstag haben wir Aida per Fax mitgeteilt, dass wir mit einer Umbuchung von der Cosma auf die Nova nicht einverstanden sind.
Bis dato keine Reaktion...
Wie sieht es bei Euch aus??
Gibt es Rückmeldungen??
Grüße
Nettie
schaut mal hier:
*Link wurde wegen dem Verweis auf andere Buchungsplattformen entfernt
Hallo zusammen,
auch wir sind ziemlich sauer.
Nach Buchungsstart 11/19 sofort gebucht und jetzt lapidare Mitteilung über Umbuchung auf baugleiches Schwesterschiff. Das passt mir überhaupt nicht. Haben Tour mit neuem Schiff gebucht und wollen keine Reise einem fast 3 Jahre altem Schiff ( die dann evtl. noch von Aida zum Just Aida First Minute Tarif verschleudert wird). So geht man einfach nicht mit - langjährigen- Kunden um. Ärgere mich nun sehr, dass wir bereits weitere Reisen gebucht haben.
Wir erwägen auch nach einem Schreiben an Aida, den Gang zum Anwalt. Allerdings nervt mich, dass ich bei meiner RS einen Selbstbehalt habe und dann drauf zahle.
Unser Reisebüro hat bereits letzten Freitag mit dem zuständigen Aida-Gebietsleiter W/ME /D gesprochen. Dieser hat gegenüber unserem Reisebüro , die Umbuchungen als besondere Aida-Leistung hervorgehoben und bereits die Info erhalten, dass Aida nicht einlenken wird. Ich könne ja kostenpflichtig stornieren....
Eine evtl. Umbuchung auf eine andere Tour (wir dachten an die große Winterpause Kanaren 2021) würde von Aida kostenlos erfolgen. Bordguthaben gibt es aber nicht, da Aida mit der Nova schließlich eine Alternative zur gebuchten Tour angeboten hat.
Grüße
Nettie
