Beiträge von Polarbär

Vorige Woche Dienstag am 17.10., also mehr als 5 Wochen vor Reisebeginn habe ich die über My Aida ausgewählten Leistungen (2x Massage, 1x Ausflug) per Überweisung bezahlt.
Der Ausflug war binnen 2 Arbeitstagen fest reserviert. Klar wir haben ja auch rechtzeitig bezahlt.

Die Massagen standen auch am darauffolgenden Samstag noch immer mit "reserviert unter Vorbehalt", aber mit dem Zusatz, Zahlungseingang vom 18.10. (also genau 5 Wochen, als 5x7 = 35 Tage vor Reisebeginn) in Höhe von xx.xx Euro verbucht im My AIDA. Dann fiel mir auf, dass das von uns gewählte Zeitfenster 07:30 - 8:00 Uhr offensichtlich gar nicht mehr angeboten wurde. Weder für die von uns gewählten Massagen noch für andere Wellnessbehandlungen und an allen Reisetagen. Ein Anruf bei AIDA sollte Klarheit bringen. Nach gut 20 Minuten in der Warteschleife bekam ich die freundliche Antwort, dass ich mir keine Sorgen machen müsste, die Zahlung nur von der Buchhaltung noch nicht verbucht ist. Dies sollte binnen der nächsten Tage passieren und ich bräuchte mir keine Sorgen machen, da die Leistung ja reserviert ist.
Heute dann der Hammer. Per Mail wurde ich informiert, dass die Leistungen wg. zu später Zahlung storniert werden, sich nun wieder im Warenkorb befinden und man diese jederzeit, Verfügbarkeit vorausgesetzt, wieder buchen könnte. Hä, geht's noch? Und ja, im Warenkorb sind die Leistungen, aber zu einem deutlich höheren Preis, wie ursprünglich reserviert und beim Versuch zur Kasse zu gehen, kommt die Meldung "die von Ihnen gewählte... blablabla... ist nicht verfügbar".
Am Abend dann ein erneuter Anruf bei AIDA. So freundlich wie möglich, schilderte ich der Dame den Fall, und dann meinte sie eiskalt, sie haben nicht fristgerecht bezahlt! Die Frage, warum dann der Ausflug nun fest gebucht ist, wenn doch die Zahlung zu spät eingetroffen ist, wurde von der guten Dame 2x komplett ignoriert. Dann wurde ich etwas lauter im Ton was sofort gemaßregelt wurde. Mit den Worten "sie könne mir nicht weiterhelfen, sie sieht die Daten nicht" und "ich soll mich an die Buchhaltung wenden" wurde weiter abgewimmelt.

Super! Sehr Kundenfreundlich. Entweder AIDA hat eine andre Zeitrechnung als ich, oder es ist der Versuch den Vario-Kunden doch noch etwas mehr Geld aus der Tasche zu ziehen.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Informationen rund um die Hurtigrute findest Du hier

Viel Spass beim Stöbern und Lesen

Zitat von Geko1995

warum nicht mit der Prima von Hamburg aus?

weil die im November bereits die Kanarentour fährt.
Wenn Perla oder Prima, dann geht das nicht ohne Flug und genau das würde ich meinem 6 Monate alten Kind, mir als Eltern und den anderen Fluggästen nicht antun wollen. Eine Horrorvorstellung, wenn das Kind den ganzen Flieger zusammenbrüllt. Klar kann auch anders kommen, aber ich hätte da echt Angst, dass mich die übrigen Passagiere zum "Mond" wünschen.

Zitat von Juchhu

Jetzt meine ernstgemeinte Frage: sind diese Preise wirklich so unmöglich überteuert

Bei Buchung Ende Juli für unsere Kanarenkreuzfahrt ab Tenneriffa wollte AIDA für 2 Personen 960,- Euro für die Anreise & Abreise ab MUC und wir hätten mitten in der Nacht mit Zug los müssen. Die Möglichkeit ab Stuttgart (fast vor der Haustür) war nicht buchbar/verfügbar. Die über das Reisebüro gebuchten Flügen ab Stuttgart kosten nun etwas mehr als 500 Euro für 2 Personen und ich spare mir eine lange Zuganreise, auch wenn Rail&Fly bei AIDA inclusive wäre. Alle anderen verfügbaren Abflughäfen waren undiskutabel, weil aufgrund der Flugzeiten eine Vorabübernachtung am Flughafen notwendig geworden wäre.

Jetzt kannst Du selber abwägen, ob Anreisepaket überteuert oder nicht. Ich denke es kommt auch immer auf den Abflughafen an. Bei den großen Flughäfen wie z.B. Frankfurt dürfte der Preisunterscheid zwischen AIDA und selbst gebucht nicht all zu groß sein und wenn es dann auch noch mit der Entfernung zwischen Wohnort und Flughafen passt ist alles gut.

Das bei der Anreise gesparte Geld, gebe ich lieber während der Kreuzfahrt, gerne auch auf dem Schiff aus.

Wir haben mit XL-P bislang nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Günstig und absolut zuverlässig, egal zu welcher Uhrzeit. Einmal standen wir bei der Anfahrt über 1 Stunde im Stau und unser Zeitpuffer war bei der Ankunft am Parkhaus schon fast aufgebraucht. Durch den telefonischen Kontakt wurden wir schon erwartet und auf dem direkten Weg zum Terminal gefahren. So verliefen Check In und Sicherheitskontrolle komplett stressfrei.

Zum Übernachten kann ich Dir leider nichts sagen.

@JHo
Wenn Du tatsächlich Teneriffa meinst, dann kann ich Dir sagen, dass das bei uns für Ende November bei Cicar wunderbar funktioniert. Sowohl bei der Anreise die Anmietung am Flughafen Süd und Abgabe im Kreuzfahrthafen, als auch bei der Abreise in umgekehrte Abfolge.

Zitat von Ankerreiniger

die Fahrt sollte für 2 Personen 35,00€

und genau da lag wohl ein weiteres (wohl der allgemeinen Hektitk durch die Verspätung geschuldet) Verständnisproblem. Nämlich pro Person, was einem, wenn man sich im Vorfeld informiert klar sein müsste.

Laut Auskunft von AIDA werden ab dieser Wintersaison auf den Kanaren KEINE Transfers für Individualreisenden mehr angeboten. Als Grund wurde die geringe Nachfrage genannt. Es wäre als mehr als hoch gepokert auf einen an Bord buchbaren Transfer zum Flughafen zu hoffen.
Jeder der individuell reist muss sich nun einfach im Vorfeld Gedanken machen, wie er zum Schiff respektive zum Flieger kommt. Die meisten Transportmittel (Mietwagen über Cicar, Suntransfer,...) sind ja bis kurz vorher noch kostenlos stornierbar, für den Fall dass es wider erwartend doch Transfers von AIDA zu einem akzeptabel Preis im benötigten Zeitfenster gibt.

@Apfelfrau

Wir haben vergangenes Jahr auf Gran Canaria und Lanzarote bei Cicar ein Auto gemietet.
Auf Gran Canaria stellten wir bei Fahrzeugübernahme fest, dass sich die Fahrertür wg. einem gebrochenen Griff von innen nicht öffnen lies. Selbst das war kein Problem und wir bekamen ohne jegliche Diskussion ein anderes, sogar wesentlich größeres Fahrzeug.
Auf Lanzarote bekamen wir ein kostenloses Upgrade auf ein Fahrzeug mit Sonnendach.
Anmietung und Rückgabe waren in beiden Fällen problemlos. Einzig dass das Fahrzeug nicht vollgetankt, sondern eben mit dem selben Tankfüllstand (80%, 60%) wieder zurückzugeben ist nervt. Man kann nur grob abschätzen wie viel Sprit man tatsächlich verfahren hat und am Ende stellt man das Fahrzeug doch mit wesentlich mehr Sprit im Tank ab, als man es übernommen hat. Wenn man möchte, könnte man da von "Abzocke" sprechen.

Auch für unsere diesjährige Tour haben wir wieder bei Cicar reserviert. (Terneriffa, Fuerteventura, Lanzarote & Gran Canaria)

Noch zu Deinen anderen Fragen:
- AIDA bietet lt. Auskunft keine Transfers für individuelle An-/Abreisende Gäste an, diese Auskunft haben wir auch bekommen.
- Suntransfers haben wir im vergangenen Jahr auf Gran Canaria für die Fahrt zum Flughafen gebucht. War TOP!!! Allerdings auch bedeutend günstiger als auf Teneriffa.
- Für die diesjährige Reise mit der PRIMA sind wir für Teneriffa auch noch am Abwägen, wie wir zur 4. vom Schiff zum Flughafen kommen. Cicar ist hier mit über 100 Euro extrem teuer und sogar deutlich über dem Preis von Suntransfers, welche eine Transferzeit von gut 1 Stunde angeben.
- Linienbus wird ebenfalls mit einer Fahrtzeit von gut 1 Stunde angeben. Also nix mit "elend lange Juckelei". Lediglich der Weg vom Schiff zur Bushaltestelle müsste mit dem Gepäck bewältigt werden. Die Preise für den Bus liegen lt. meinen Recherchen bei knapp unter 15 Euro/Person.

Zitat von Ankerreiniger

geht ja einfach in den Nordischen Ländern

Wer sich ganz einfach im Vorfeld im Internet informiert der weiß was einen erwartet und kennt auch die Preise/Person. (SEK 300 entsprechen ca. 32 Euro)
Jetzt alles auf das totale Chaos zu schieben, weil erst um 10 Uhr angelegt wurde, ist sagen wir mal etwas "grenzwertig".

Diese Negativerfahrung darf hier nicht der Destination Stockholm angelastet werden. Der Verkäufer des Tickets hat m.E. nach alles richtig gemacht und Euch aufgrund der Wechselkursschwankungen sogar einen höheren Preis genannt, als letztendlich abgebucht wurde.

Zitat von Heizergruss

Der Liegeplatz in "Eidfjord" ist wirklich traumhaft

Allerdings nicht, wenn man direkt gegenüber dem Anlegen im Hotel ein Hotelzimmer bewohnt. Morgens zwischen 6 und 7 Uhr beim Anlegen der Schiffe vibriert alles um einen herum. Am 1. Tag dachte ich neben meinem Bett landet ein Hubschrauber, bis ich realisiert was da wirklich los ist. Sorry für
Eidfjord selber ist wirklich traumhaft schön. Sicherlich auch die Fahrt durch den Fjord.

@CorPie
Warum zockt man, wenn man eine Tour unbedingt machen will? Für die Flugbuchung musstest Du Dich doch auch irgendwann entscheiden und hast wohl zu nem Schnäppchenpreis zugeschlagen.
Ein guter Rat von einer sparsamen (nicht geizigen) Schwäbin: Limit setzten, wenn innerhalb dieses finanziellen Limit die Füge und auch die Reise zu buchen sind zuschlagen und dann gar nicht mehr nach der Preisentwicklung schauen, sondern sich einfach freuen. Allen die es anders machen: "Herzliches Beileid"

Wir (2 Paare Ü40 und Ü50) kommen in Teneriffa an Bord. Für unsere Bekannten ist es die 1. Fahrt mit AIDA und für uns die 1. Reise mit der Prima und sind schon sehr gespannt wie uns das Schiff gefällt. Bislang waren wir nur mit den "Melittadampfern" mit gut 1000 Passagieren weniger unterwegs.
Das Ausflugsprogramm werden wir ohne AIDA zusammenstellen.

Falls jemand was mitbekommen sollte, dass es entgegen aller Aussagen von AIDA bei individueller Anreise doch Flughafentransfers zu buchen gibt, bitte kurze Info hier oder per PN.

Zumal die individuell gebuchten Flüge aus dem Süden der Republik nach Teneriffa zwischen 20 und 25% günstiger sind als die nach Gran Canaria. Dann lassen wir uns mal überraschen wir oft wir mit Schwimmweste antanzen dürfen. Ich werde nach unserer Reise gerne berichten.

Also alle die im Start-/Zielhafen zusteigen, machen die Seenotrettungsübung 1x mit, all diejenigen welche den Wechselhafen zum Zu-/Ausstieg wählen müssen 2x ran. Oder ist die Einweisung nicht zu vergleichen mit der Seenotrettungsübung?

Dann ist davon auszugehen, dass bei den Kanaren-Touren ab November in Gran Canaria alle ran müssen und in Teneriffa nur die Neuzugänge.

Wie verhält es sich bei den 1-wöchigen Touren bei der Prima, wenn es einen Zwischen-/Wechselhaften gibt mit der Seenotrettungsübung? Ist diese für ALLE Passagiere verpflichtend, oder nur für die NEUEN Passagiere.
Anders gefragt, muss ich innerhalb 1 Woche 2x die Seenotrettungsübung absolvieren?

Zitat von Andre_P

Möglichkeit c), also den Transfer vom Flughafen zum Schiff über AIDA zu buchen, kommt für Euch nicht infrage?

Möglichkeit c) wird lt. Auskunft von AIDA ab dem Winterhalbjahr 2017 wg. zu geringer Nachfrage nicht mehr angeboten. Sorry hätte ich schreiben können und
d) Taxi ist mit einem Preis von knapp 200,- Euro hin und rück für 2 Personen doch etwas überzogen.

@Gina H danke für den Hinweis, es werden da aber meine konkreten Fragen bzgl. Kosten, Bushaltestelle und Verständigung NICHT beantwortet.

Vielleicht gibt es ja noch jemanden, der auf meine Fragen aus Post #407 eine Antwort hat.

Wir haben gestern gebucht ohne Anreisepaket, da die von AIDA angebotenen Abflughäfen für uns jeweils eine Vorabendanreise mit Zusatzübernachtung zur Folge gehabt hätten.
Jetzt müssen wir dann noch den Transfer zum Schiff bzw. am Ende vom Schiff zum Flughafen organisiert bekommen. Wir haben genügend Zeit, Ankunft ist um 12:15, Auslaufen um 22 Uhr und der Rückflug geht um 13:45 Uhr.

Möglichkeit
a) Mietwagen über Cicar. Büro ist ja in Hafennähe die Kosten sind auch akzeptabel (gesamt ca. 90 Euro zzgl. Sprit)
b) Mit dem Bus Linie 111. (Fahrplan habe ich Netz schon gefunden) Die Haltestelle ist genau so nah am Hafen wie die Autovermietung.

Mir wäre persönlich der Bus am liebsten. Denn die ganzen Formalitäten und der zeitliche Aufwand mit der Autoanmietung "nur" für die Fahrt von jeweils gut 1 Stunde steht nicht unbedingt im Verhältnis. Jetzt mal die Frage in die Runde, hat schon jemand Erfahrungen mit dem Linienbus gemacht? Weiß jemand etwas über die Kosten? Ist die Bushaltestelle am Flughafen gut zu finden? Wie sieht es auf Teneriffa mit "englisch" aus. Auf unserer letztjährigen Tour mit der Sol habe ich oft gemerkt, dass viele nur unzureichend bzw. gar kein englisch sprechen.

Für Eure hilfreichen Antworten möchte ich mich jetzt schon bedanken.

Jetzt weiß ich endlich, warum sooo viele Leute mit Riesentrolleys, Megahandtasche und Rucksack im Flieger reisen. Die haben die wichtigsten Utensilien dabei und nur das Unnötigste im Aufgabegepäck.

Leute ihr solltet das mal Lesen, was Ihr hier so postet. Dass ein Koffer nicht im Flieger mit kommt ist OK und ich denke eine Nachlieferung binnen 24 - 48 Stunden kann gut verschmerzt werden, zumal man ja nach Rückkehr oft noch 1 oder 2 Tage frei hat. Wenn der Koffer komplett verloren geht ist die Lage eine komplett andere, dann weiß ich dass ich mir gewisse Dinge neu anschaffen muss und bekomme die Kosten zum Teil ersetzt. Wenn ich mir aber Dinge neu anschaffen muss, nur um die genannte "Lieferzeit" von 14 Tagen zu überbrücken, dann fehlt mir dafür das notwendige Verständnis.
1. benötigt die Beschaffung Zeit und
2. auch die nötigen finanziellen Mittel. Schon mal daran gedacht, dass es Menschen gibt, die ein ganzes Jahr auf 1 Woche Urlaub sparen und sich dann am Ende solche Sonderausgaben schlichtweg nicht leisten können?

Zitat von Obermaat d.R.

einer der Superkünstler die das Bordkonto auf "0 €" nach 14 Tagen Kreuzfahrt haben

Und was ist daran Verwerflich? Ausflüge, Wellnessanwendungen und Getränkepakete kann man im Vorfeld buchen und bezahlen. Bei Premium sind zudem tägl. 2 Flaschen Wasser inklusive, was soll dann noch auf die Bordrechnung? ENDE!

Wenn ich das richtig sehe, war diese die erste und auch bislang einzige Tour von AIDA nach Grönland.
Wie waren Eure Erfahrungen bei den Anlandungen insbesondere in Grönland? Man ließt häufig, dass es zwischen Juni und Mitte August extrem viele Mücken gibt.
Sicherlich war die Vegetation in Grönland zu dieser Zeit auf Ihrem Höhepunkt, vielleicht mag jemand ein paar seiner Eindrücke schildern. Ich wäre jedenfalls dankbar darfür.