Beiträge von Kuhn

Zitat von Janab

Ich glaube Kuhn sollte bei Aida anfangen, da brauch sie nie mehr was für nicht erbrachte Leistungen zahlen.

Auf allen anderen Schiffen ist die Sauna kostenlos und gehört zum Gesamtpaket was ich buche dazu. Kann ich sie nicht nutzen ist das ein Reisemangel.
Bei der Prima buchen sich Kunden, welche die Sauna nutzen wollen,diese für extra Geld und verbinden damit Erwartungen. Mit Geld zurück bei Nichtnutzbarkeit ist es nicht getan, da damit das Gesamtpaket was gebucht wurde nicht mehr stimmt und somit die Leistung nicht erbracht wurde.
Das wäre als wenn man im Hotel HP bucht aber nur Frühstück erhält.

Nochmal:
Wenn Leistung nicht erbracht und dafür Geld zurück = auch nicht dafür bezahlt, kein Mangel rechtlich.
Wenn HP gebucht aber nur Frühstück = Mangel, da nicht die bezahlte Leistung erhalten.

Weil ja hier immer gern Apfel-Birnen Quervergleiche genommen werden:

Wenn das Champions League Finale aufgrund von Fanausschreitungen in der 81. Minute abgebrochen wird, bekomme ich dann 10% des Ticketpreis von der UEFA erstattet?

Zitat von Enigma1902

Nein. Wenn ich eine Leistung buche und bezahle, dann habe ich da auch Anspruch drauf.
Wenn die Leistung nicht erbracht wird, dann habe ich nicht die Erholung, Spaß etc. für den ich bezahlt habe.

Einfaches Stornieren finde ich da nicht angemessen.

Wenn AIDA drei Tage vor deiner Reise bei dir anruft und sagt: "Leider findet die Reise nicht statt, hier ist ihr Geld" würdest du ja auch nicht sagen.
OK, cool, vielleicht beim nächsten Versuch, oder?

Natürlich hat man bei Bezahlung Anspruch auf Leistung. Aber wenn die Leistung nicht erbracht werden kann, aus welchen Gründen auch immer, und das Geld zurückerstattet wird, hat man am Ende auch nicht dafür bezahlt.
Das ist ärgerlich, da verstehe ich docsauerland auch.
Trotzdem, wie schon geschrieben, das Beste daraus machen.
Es gibt keine Probleme, nur Lösungen. Und jeder löst Es auf seine Art!

Zitat von Enigma1902

Aber ohne bezahlte Leistungen.

Einfach Geld zurück reicht nicht. Schon gar nicht wenn das so kurzfristig angekündigt wird.

Ich buche ja auch kein AI in der Türkei und dann sagt mir das Hotel drei Tage vorher, dass die Küche kaputt ist und es nichts zu essen geben wird.

Was sollte das Hotel in diesem Fall machen?
Geht eben dann auch nur Stornieren oder nur die Übernachtung bezahlen.
Manchmal läuft es eben nicht optimal im Urlaub. Man sollte aber trotzdem das Beste daraus machen.

Zitat von Janab

Hallo Doktor, Sie hätten doch das Geld für den 7-Tages-Pass zurückbekommen. Ist das keine Kulanz?
Frage: Haben Sie eine Wellnesswoche gebucht?

Ich hätte die Reise ohne die Wochenflat Spa nicht gebucht, das war eine Grundvoraussetzung. Im Winter möchte ich die Sauna nicht missen, Und Geld zurück wäre kein Option gewesen.

Es wird aber zuerst als Voraussetzung eine Kreuzfahrt gebucht. Die Wochenflat ist eine Option. Die Option stand dann nur eingeschränkt wegen Reparaturarbeiten zur Verfügung. Das Geld bekommt man zurück, wenn das Angebotene nicht zufriedenstellend ist.
Für die persönliche Grundvoraussetzung, die in diesem Fall Niemand garantieren kann, ist Aida wirklich nicht Schuld. Die Reise an sich fand ja statt.

@docsauerland

Hallo Doktor, Sie hätten doch das Geld für den 7-Tages-Pass zurückbekommen. Ist das keine Kulanz?
Frage: Haben Sie eine Wellnesswoche gebucht?