Ich stell mir immer einen Rückruf ein und der erfolgt dann zeitnah und bislang hat man mir immer geholfen. Es stimmt jedoch, dass die Beantwortung von E-Mails Wochen dauert. Vielleicht sollte man mal an den Vorstand schreiben
Das wird zwar vorher abgefangen, aber Aida hat auch ein Reklamationsmanagement. Wahrscheinlich ist es aber so wie in vielen Unternehmen, der Gewinn steigt, aber nicht genug, weil viel Mitbewerb und Preiskampf, Mitarbeiter, die gehen, werden nicht ersetzt und die, die bleiben, müssen mehr arbeiten und sich den Unmut der Kunden anhören.
Klingt nach meinem Arbeitgeber
Ich buche eigentlich immer direkt über Aida, weiß aber auch nicht, ob bei Buchungen über Reisebüros Fragen und Probleme schneller gelöst werden können.
Wir buchen tatsächlich immer über das RB - bekommen die gleichen Preise und oft noch BGH dazu und das passt vom Service her dann auch.