Beiträge von Gina H

Zitat von Matschy

Meine Reise wurde am 10 April Storniert (Abfahrt 1 Mai )

Habe immer noch kein Geld zurück !
…

In Deinem Original Post steht als Stornodatum 10. April (vor knapp 4 Wochen also).

Das läuft sicher nicht optimal mit der Rückerstattung, und TUI ist jetzt auch nicht unbedingt berühmt für besonders gut gestaltete Kommunikation, aber ein “auf die Spitze treiben” kann ich hier nicht erkennen.

Ich vermute wirklich ein extremes Arbeitsaufkommen. Es wurden ja sogar Reisen storniert, die jetzt doch stattfinden. Da müssen erstmal die Leute aussortiert werden, die sich inzwischen anders orientiert haben, etc.

Leider passieren solche Dinge (Folgeerscheinungen von unvorhergesehenen Notlagen) und müssen dann natürlich in Ordnung gebracht werden, aber Wut und Drohungen sowie komplette Abkehr vom Unternehmen finde ich knapp 4 Wochen nach der Absage in diesem Fall nicht angebracht.

(Ganz anders würde ich die Situation beurteilen, wenn TUI Dir wegen einer Vollcharter abgesagt hätte, aber das ist ja nicht der Fall…)

Zitat von Matschy

Danke für die schnelle Antwort! Ja…echt schade eigentlich waren wir gerne auf diesen Schiffen.Aber jetzt geht es wohl diesen Weg.

Falls noch jemand Erfahrung hat wie er sein Geld ohne Drohung zurück bekam und wie lange er gewartet hat.

Bin für jeden Tipp Dankbar

Heute ist der 7. Mai, d.h. Deine Reise wurde vor weniger als 1 Monat storniert (am 10.4.).

Ausgehend davon, daß all dem Tohuwabohu erstmal alles dafür getan wird, dass die demnächst anstehenden Reisen problemlos stattfinden können, wúrde ich überhaupt erst jetzt (nach Ablauf von 4 Wochen) die Rückerstattung schriftlich anmahnen und eine sehr großzügige Frist von 14 Tagen setzen.

Erst wenn auch diese verstreicht, würde ich überhaupt anfangen, mich zu ärgern, nochmal mahnen, dann eventuell unter Androhung rechtlicher Schritte, die ich aber erst Mitte Juni einleiten würde, falls ich bis dahin nichts gehört hätte.

Wir sollten auch nicht vergessen, dass es sich hier um die Folgen einer Ausnahmesituation handelt.

Ich bin ganz allgemein der Auffassung, dass heute immer viel zu schnell Gerichte/ Anwälte bemüht werden, statt selbst nochmal freundlich, aber bestimmt nachzuhaken. Leider wird diese Entwicklung verstärkt, dadurch, dass man als Kunde kaum noch einen kompetenten Ansprechpartner ans Telefon bekommt, um Anliegen schnell und unbürokratisch zu klären.

Oder alle benehmen sich auf Reisen (und am besten gleich überhaupt immer) so, dass ein freundliches Miteinander funktioniert … ich weiß, ein frommer Wunsch ….

So hatte ich das auch in Erinnerung Dany101  

Gibt’s bei der Tour de Gourmet inzwischen tatsächlich genau ein abgezähltes Glas Wein (0,15) pro Station?

Ehrlich gesagt vermisse ich den Waschsalon, den ich bei Aida immer gerne genutzt habe, bei Mein Schiff sehr.

Ich habe dort sowohl nette Bekanntschaften gemacht als auch die “Hyänen” erlebt. Es war immer unterhaltsam (auf die eine oder andere Art) und die Wäsche war ruckzuck wieder frisch!

Natürlich ist es nicht schön, wenn Waschmaschinen nicht zeitnah ausgeräumt werden, und ich gebe zu, dass auch ich schon mal nach einer Wartezeit von 7 min (angedachte 5 und nochmal 2 wegen der Hemmschwelle) eine Maschine ordentlich ausgeräumt und die Wäsche in der vor der Maschine stehenden Tüte geparkt habe.

Richtig gestört haben aber einige Personen, die scheinbar über die gesamte Waschdauer ihre Maschine überwachten und in dem engen Waschraum überall im Weg standen … (Interessant auch deren Reaktionen: Alles dabei von “Einfach rausschmeißen, bloß nicht warten” bis “fremde Wäsche anfassen geht ja gar nicht” …)

Das scheint ja alles hoch kompliziert geworden zu sein mit den neuen Tarifen, Kacheln und Paketen … Danke für die Aufklärung!

Ich dachte schon, dass man auf eine höhere Kategorie gegen Aufzahlung jederzeit “umbuchen” kann, oder?

Ich hatte eigentlich gefragt, wieso das Angebot über 60€ nicht angenommen hattest aps (siehe auch Zitat in meinem Post) …. Wieviel wäre Dir der Upsell denn wert, wenn nicht mal 8,60€ am Tag …?

Zitat von aps

weil kurz vor der Abfahrt auf der Aida Seite war der Preis unterschied IK-MB Standard nur 60€……

Und das hast Du abgelehnt??? Ist doch ein tolles Angebot!!!

Zitat von Spacenett

Hat m.E.n. nichts mit pingelig zu tun, sondern mit Rechtmäßigkeit. Wenn Tuicruises einseitig storniert, kann nichts einseitig wieder automatisch reaktiviert werden, wie auf deren Homepage kommuniziert. Tuicruises hätte hier prosktiv auf die Kunden und Vertragspartner zugehen und nach einer Reaktivierung fragen müssen.

Grundsätzlich bin ich da total bei Dir.

Ich hoffe allerdings, dass TUI sich gefragt hat, wie man den Großteil der Kundschaft zufrieden stellen kann und einfach davon ausgeht, dass bei der kurzen Reaktionszeit die meisten glücklich sein werden, ihre ursprüngliche Buchung zurückzuerhalten.

Ich hoffe nicht, dass versucht wird, Passagieren, die sich inzwischen umorientiert haben, Steine in den Weg zu legen, was aus meiner Sicht auch rechtlich nicht haltbar wäre.

Für mich persönlich wäre es kein Problem. Eine e-mail mit einer Stornierung zu schicken und meine Kabine damit freizugeben. Reagiert jemand nicht prompt. Schneidet sich TUI ja eigentlich ins eigene Fleisch, wenn die Kabine nicht sofort zur Neubuchung freigegeben wird, ohne Aussicht darauf, jemanden gerichtlich in den „reaktivierten Storno“ zurück zu zwingen.

Meine Interpretation deshalb: Ist bestimmt gut gemeint, aber komisch kommuniziert …

Zitat von KlauterMeer

Manche hier reagieren einfach über ... alles "komplett dahin" ...

Es geht doch NUR um Urlaub. In vielen Regionen der Erde haben Leute ganz andere Probleme.

Wenn ihr schon bis Triest mit dem Auto fahrt, kann man doch einfach ein paar Stunden …

….

Im Sinne der Gleichbehandlung müsste man dann ALLEN Gästen auf ALLEN Schiffen im entsprechenden Zeitraum diese "Umbuchungsmöglichkeit" zustehen -

Bei „nur Urlaub“ bin ich völlig bei Dir. Wir sollten nicht aus den Augen verlieren, dass es sich um eventuelle Folgeerscheinungen einer echten Krisensituation handelt.

Das mit der Gleichbehandlung sehe ich ganz anders!
Es wäre ja schon eine Geste der Kulanz, eine Umbuchung für die Passagiere der festsitzenden Schiffe zu ermöglichen, erstmal bis zu einem bestimmten Stichtag für die geplante Abfahrt, der dann ggfs. angepasst wird, wenn die weiteren Entwicklungen abzusehen sind. So müsste niemand auf den allerletzten Drücker überrascht werden.
Warum eine solche Maßnahme auch auf nicht betroffene wie geplant fahrende Schiffe ausgedehnt werden sollte, erschließt sich mir nicht. Da hat jeder zu bekanntem Konditionen eine Reisevertrag abgeschlossen, der grundsätzlich von beiden Seiten einzuhalten ist.

Ich wūrde es gut finden, wenn die Reedereien den betroffenen Gästen eine Umbuchungsmöglichkeit einräumen würde.

Warum sie aktuell, wo noch nicht klar ist, ob die original gebuchte Reise stattfinden kann, für Folgekosten für Parkplätze oder individuelle Anreise aufkommen sollten, verstehe ich nicht. Dies greift nach meinem Rechtsempfinden erst dann, wenn die Reederei tatsächlich den Reisevertrag nicht einhält.

Ich finde, dass man bei einer Bergung im Notfall auch mal kleinere Brötchen backen muss und dankbar für das Hilfsange sein sollte, auch wenn der Wunschflughafen nicht dabei ist oder man Eco sitzen muss.

Es ist ein Hilfsangebot für den Notfall!!!

Wir leisten uns für längere Strecken immer Business Class und suchen uns möglichst entspannte Flugstrecken aus, aber wenn man auf uns schießt, dann rutschen wir gerne mit anderen zusammen und nehmen dankbar an, was uns angeboten wird! (Und sind bei individueller Rückholung durch den Staat selbstverständlich bereit, die anfallenden Kosten zu tragen)

Zitat von Ellert

Ich verstehe nicht wie man sich über die 500.- aufregen kann, es ist doch dann eine Reiseleistung erbracht worden und die 500.- decken bestimmt die Kosten nicht. Frei gebuchte Rückflüge konnte man wie hier beschrieben ja stornieren und bekam das Geld wieder - ich kann mir schlecht vorstellen dass die Pauschalurlauber der Schiffe jetzt in den Hilfsflügen heimgeflogen sind, oder ? Dachte die hätte TUI organisiert und gebucht, die haben sicher nicht extra gekostet.

Da bin ich ganz Deiner Meinung!
Wer soll denn für die Rückholungskosten sonst aufkommen? Etwa mal wieder der Steuerzahler?

Wer verreist hat auch eine gewisse Eigenverantwortung!

Zitat von MK303tina

Hallo*

Hat schon jemand den Ausflug in den Robinson Club gemacht und kann berichten?

ich werde im April mit der „Mein Schiff 7“ da sein.
Danke für Eure Antworten 👍😀

LG M.

Wir haben diesen Ausflug vor ca. 3 Jahren gemacht, um den Robinson Club mal kennenzulernen.

Per Bustransfer wird man in die schöne Anlage gefahren und dort erstmal herumgeführt. Die Anlage ist sehr schön, der Pool top, die Sauna leider textil.

Dann hat man Freizeit bis zur vereinbarten Abholung. Mittags darf man ans umfangreiche Buffet mit europäischer Auswahl und leider nur wenig marokkanischer Auswahl.

Ich habe wunderbar 1 Stunde Bahnen geschwommen, dann haben wir einen wunderbaren Strandspaziergang an dem km-langen, sehr breiten Sandstrand gemacht.

Für uns hat sich der Ausflug gelohnt und war sehr interessant, obwohl wir festgestellt haben, dass wir dort lieber keinen kompletten Urlaub verbringen möchten.

Zur Winterunterbrechung machen wir lieber eine Kreuzfahrt und freuen uns dann jedes Mal, wenn Agadir einer der Häfen ist. Den Landgang nutzen wir dort gerne für einen langen Strandspaziergang und gehen anschließend irgendwo in der Stadt eine originale Tangine essen, wo auch die Einheimischen hingehen. Als Transportmittel hat sich für uns der Shuttlebus bewährt.

Wir mieten immer bei Ana:

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Sie bringt die Autos zuverlässig direkt vors Schiff und hat gute Touren-Tipps. Ihre Autos sind super gepflegt und gewartet.

Viel Spaß auf unserer Lieblingsinsel Dirk76 !

Zitat von Heizergruss

Es ist schon interessant, daß die Erfahrungen auf den TUIdampfern so unterschiedlich sind

Ich glaube, das hängt oft mit dem wechselnden Personal und auch mit der Auslastung der Schiffe zusammen und auch etwas mit der Schiffsgröße. Wir haben selbst schon ganz unterschiedliche Erfahrungen bauf den Mein Schiffen gemacht, die meisten waren sehr positiv, sonst würden wir nicht mehr fahren

Zitat von HgkS48

Die Vorstellung, eine Kreuzfahrt zu machen, ohne das Schiff zu verlassen ist mir völlig fremd.

Für uns macht’s wie immer der Mix aus Ausflügen und Bordleben. Ich muss aber sagen, dass mir “geschwänzte” Landgänge deutlich lieber sind als Seetage. Wenn alle an Bord sind, ist es uns oft zu trubelig. Dann verbringen wir gerne viel Zeit auf dem Balkon.

Für uns waren, sind und (voraussichtlich auch) bleiben Kreuzfahrten eine Urlaubsform von vielen, die wir mögen.
Ich halte Kreuzfahrten für eine sehr sichere Reiseform, da die Veranstalter vorsichtig planen und gewohnt sind, bei Problemen (seien diese durch Wetter oder andere Umstände verursacht) entsprechend zu reagieren und Alternativen zu finden.

Deshalb finde ich Kreuzfahrten auch geeignet fürs höhere Alter, wenn man es sich bequem machen und sich weniger selbst kümmern möchte. Wir können uns deshalb auch fürs fortgeschrittene Alter eine Weltreise per Schiff vorstellen (welche Teile der Welt sie dann auch immer umfassen mag). Vorerst sind wir dazu noch zu unternehmungslustig und abwechslungsbedürftig.