Beiträge von UteB

Wir haben auch die Metropolen aus dem Frühlingsangebot am 21.3.18 gebucht und in unserer Buchungsbestätigung sind 50€ Bordguthaben pro Person aufgeführt.

LG
Ute

Da es bis zum Reisebeginn nicht mehr lange hin ist, haben wir heute schon unsere Kabine zugeteilt bekommen. Mit einer Veranda Komfort mit mehr Platz auf Deck 12, Backbord , ziemlich weit hinten, sind wir sehr zufrieden. Unsere erwachsene Tochter fährt auf dieser Reise mit und wir sind dann das erste Mal zu Dritt in einer Kabine. Ich denke, dass die zugeteilte Kabine gut für uns geeignet ist.

LG
Ute

Wir haben gestern die Metropolentour mit der Perla ab 14.4.18 gebucht und heute die Kabine zugeteilt bekommen. Es ist eine Veranda Komfort mit mehr Platz auf Deck 12 Backbord recht weit hinten geworden. Damit sind wir sehr zufrieden.

LG
Ute

Wir haben heute gebucht und freuen uns schon sehr auf die Reise.

LG
Ute und Helmut

Wir haben gestern diese tolle Reise gebucht und freuen uns
schon sehr darauf!!

Liebe Grüße
Ute und Helmut

Habe vor 14 Tagen endlich eine Antwort von Aida hinsichtlich der mitgeteilten Erlebnisse auf dem Condorflug erhalten. Hierbei ging es mir nicht um die paar Euros, die mich Snack und Getränk im Flieger gekostet hätten, sondern ums Prinzip und die Gleichbehandlung.
Laut AIDA werden grundsätzlich keine Extraleistungen zum Flug dazu gebucht. Wenn eine Fluggesellschaft Verpflegung im Flugpreis inclusive hat, bekommt man Essen/Getränke und sonst eben nicht.
Diese Aussage passt m.E. aber nicht zu den Flügen mit Eurowings. Dort wird der Flug von AIDA im Basictarif gebucht, der nur den Flug beinhaltet. Dort muss AIDA das Gepäck und auch die Verpflegung, die wir dort immer erhalten haben, dazugebucht haben.

Wir sind am 15./22.11.17 mit Aidareisepaket von HH nach Teneriffa (und zurück) das erste Mal mit Condor geflogen.
Hierbei haben wir auch das erste Mal erlebt, dass AIDA keine Bordverpflegung für ihre Kunden gebucht hat.
Das hat uns sehr überrascht; noch im August gab es auf dem kurzem Flug nach Venedig einen Snack und Getränke. Das war zwar mit Germanwings, aber eigentlich sollten die Leistungen im pauschalen Reisepaket m.E. ungefähr gleich sein.

Dieses nur als Hinweis für diejenigen, die sich dann ihre Verpflegung bei Condor vorbestellen (preiswerter als im Flugzeug), etwas von zu Hause mitbringen oder im Flughafen kaufen wollen.

LG
Ute

Ruhige Veranda Komfortkabine mit Dusche und WC getrennt unmittelbar am hinteren Treppenhaus. Restaurants und Pooldeck schnell erreichbar. Haben diese Kabine über Vario-Buchung zugeteilt bekommen. Uns persönlich hat die Trennung von Dusche und WC nicht gefallen, wir fanden es unpraktisch. Ansonsten eine wirklich schöne Kabine.

Aktuelle Sternstunde für Grün und Gold auf der Prima war die Einladung ins Kochstudio. Fand am Seetag um 19.15 Uhr auf dem Weg nach Madeira statt. Unmittelbar Vorher war um 18.00 Uhr das Clubtreffen im Außenbereich des Rossini.

Seit 18.11.17 ist Silvia Minardi EM auf der Prima.

Seit 20.11.17 hat Kapitän Gabarino die Prima von Kapitän Harms übernommen.

Wir haben am Freitag eine Veranda Komfortkabine auf der Prima mit Abfahrt am 15.11. gebucht. Nachdem AIDA technische Probleme gelöst hatte, konnten wir uns heute Nachmittag das erste Mal in My AIDA einloggen und hatten schon eine Kabinenzuteilung: Kabine mit Dusche und WC getrennt, auf Deck 11 Steuerbord in der Nähe des hinteren Treppenhauses. Wir sind damit sehr zufrieden!

LG
Ute

Wir haben am Freitag eine Reise von den Einheitsangeboten gebucht und haben bislang auch keinen Zugang zu MyAIDA. Gestern habe ich deswegen bei AIDA nachgefragt. Antwort lautete, dass sei einigen Tagen Neubuchungen nicht in das Kundendatensystem übertragen werden, so dass der My AIDA Login deswegen nicht funktioniert. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet und soll heute wieder funktionieren.
Hoffentlich klappt es! Zumindest das Erstellen der Rechnung war für AIDA kein Problem.

LG
Ute

Ich habe nach unserer letzten Reise meine Unzufriedenheit per E-Mail, ohne Fristsetzung, mitgeteilt. Die Mail habe ich Freitagnachmittag abgeschickt, die Eingangsbestätigung kam Montagabend. Eine Woche später dann ein Anruf von AIDA mit einem zufriedenstellenden Angebot.

LG
Ute

Hat sich vor einiger Zeit geändert. Bei unserer Transreise im April, die wir in Just gebucht haben, kam die Kabinenzuteilung 25 Tage vor Reisebeginn. Aber gleich zusammen mit dem "Bastelset" an Reiseunterlagen.

LG
Ute

Natürlich kann man mehrere Handtücher ausleihen. Wir nehmen immer 2 pro Person.

LG
Ute

Wir haben gerade die angeforderte Bordrechnung erhalten. Dort steht zu den 2x50€ Erstattung /auszahlbar. Wird also wohl noch kommen. Sonst dauert es auch ca. 10 Tage bis zur Abbuchung der Bordrechnung.
Daran, dass wir total sauer sind, ändert es aber auch nichts.

Wir haben das Bordkonto übers Smartphone aufgerufen, da stand, das es auszahlbar ist. Hoffentlich ist es wirklich so. Wir mussten auch noch die Erstattung des Ausflugspreises für Venedig auf die Schnelle irgendwie ausgeben, da der Ausflug aus dem nicht erstattungsfähigem Bordguthaben bezahlt wurde.

Wenn die Aussagen hier im Forum zutreffend sind, geht bei Ansprüchen gegen AIDA ohne Anwalt nichts. Durch die AGB's sichert sich AIDA gegen Schadenersatzansprüche bei Hafenausfällen wegen höherer Gewalt ab (Wetter usw.). Hier liegt definitiv ein Fehler von AIDA vor (fehlende Papiere, keine Info an die Hafenbehörde) und damit ein Reisemangel, sonst hätte AIDA auch nicht freiwillig 100€/Kabine gezahlt. Laut einem Urteil des Amtsgerichtes Rostock beträgt die Entschädigung bei einem ausgefallenen Hafen, selbst wenn ein Ersatzhafen angelaufen wird, 50 % des Tagesreisepreises. Laut diesem Urteil spielt es keine Rolle, dass es für den Kunden der wichtigste Hafen war und ohne diesen Hafen die Reise gar nicht gebucht worden wäre.
Bei uns wären 50% des Tagesreisepreises ohne Flug ca. 145€. Für 45€ werden wir ganz sicher keinen Anwalt einschalten. Zumindestens wenn die 100€ auch, wie versprochen, ausgezahlt werden. Durch vorhandenes Bordguthaben war unser Bordkonto vor dieser Gutschrift auf fast 0€.
Allerdings werden wir noch einen Brief an AIDA schreiben, um unsere Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen.

Der Kapitän hat in Zadar in der Primetime mitgeteilt, das er mit dem Besorgen der fehlenden Papiere für die Ausreise aus Zadar (was auch immer da fehlte, bei einer Route, die seit Monaten jede Woche gefahren wird) so beschäftigt war, das er den Hafenkapitän in Zadar nicht darüber informiert hat, dass wir verspätet auslaufen werden. Als der Hafenkapitän nach einiger Zeit bei Kapitän Kohrs angefragt hat, warum die Blu immer noch im Hafen liegt, war es für eine reine Mitteilung des Grundes wohl zu spät. Der Hafenkapitän hat eine vorgesetzte Behörde informiert, die daraufhin angekündigt hat, zur Überprüfung aufs Schiff zu kommen. Laut Kapitän Kohrs ist diese Überprüfung grundsätzlich eine gute Einrichtung, damit nicht verkehrsuntüchtige Schiffe auslaufen. In unserem Fall natürlich blöd, weil es die stundenlange Verzögerung verursacht hat. Den Hafenkapitän haben wir um ca. 23 Uhr das Schiff verlassen sehen.