Beiträge von ladavio

Auszug aus dem Schreiben:

"Auf einigen wenigen Reisen ist es uns möglich, besonders früh buchende Gäste kostenlos in eine höhere Kabinenkategorie umzubuchen.

Sie entschieden sich für Kabine xx19. Mit unserem Upgrade in die Kabine 121yy der Kategorie Spa Balkon konnten wir Ihnen eine höherwertige Kabine zur Verfügung stellen. Diese Kategorie ist bei unseren Gästen sehr beliebt.

Es tut mir leid, dass Sie sich dennoch in dieser Kabine nicht wohl gefühlt haben. Die Mitarbeiter an Bord waren gern für Sie da und haben sofort die Möglichkeit eines Umzugs geprüft. Es konnte Ihnen am zz.12.2010 die Kabine xx17, in unmittelbarer Nähe zu Ihrer ursprünglich gebuchten Kabine, zum Tausch angeboten werden. Dies lehnten Sie jedoch aus persönlichen Gründen ab.

Ihrem Wunsch nach einer Erstattung kann ich daher nicht entsprechen" Zitat Ende.

Im Falle einer zukünftigen Reise wird mir der Aufenthalt in der Wellnes-Oase und eine 1-stündige Spa-Anwendung nach Wahl angeboten.

Ich weiß noch nicht, was ich davon halten soll. Weiß jemand, ob man beim Amtsgericht Rostock ohne Anwalt klarkommt und dort ein schriftliches Verfahren durchgeführt wird ? Oder geht es da nur mit mündlicher Verhandlung, zu der ich extra anreisen müsste ?

Zitat von Laba42

Nur mal so eine Verständnisfrage, so ein upgrage ist doch eigentlich eine Verbesserung der Kabine, Lage oder sonst irgendwas, und wird dem Gast von AC, warum auch immer, angeboten oder? Und muss man denn so ein Upgrade annehmen, auch wenn es nett gemeint war?

Georg

Hallo Georg,

die Rezeption hat mich bis nach dem Ablegen des Schiffes um 20:00 vertröstet. Erst dann konnte der Vorgang aufgerufen werden. Um 20:45, war dann die Leiterin der Rezeption für mich zu sprechen. Meine gebuchte Kabine war mit anderen Gästen belegt. Ich musste die Änderung akzeptieren.

Zitat von lehmbauer

wie heißt der Spruch?
wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Zitat: Auch ich erhielt für meine zum Premientarif zur Alleinbenutzung gemietete Balkonwunschkabine beim Einchecken ein upgrade auf eine andere Balkonkabine auf Deck 12...usw

Hallo,

in meinen Reiseunterlagen stand noch die gebuchte Wunschkabinennummer.

Damit bin ich auf meine 3-wöchige Kanarenrundreise gegangen (1 Woche Lanzarote, 1 Woche Gran Canaria und dann 1 Woche AIDA). Beim Einchecken habe ich dann von der Änderung erfahren und gleich am Anreisetag bei der Rezeption reklamiert.

Am nächsten Tag bekam ich eine Reklamationsformular auf die Kabine, welches ich taggleich ausgefüllt und an der Rezeption abgegeben habe.

Nach Rückkehr habe ich mich nochmal schriftlich an AIDA Cruises in Rostock gewandt. AIDA schreibt mir darauf hin, dass Sie die Sache demnächst bearbeiten werden.

Da leider das Thema geschlossen wurde und das Thema keinen Einzelfall behandelt, versuche ich es hier neu aufzumachen.

Auch ich erhielt für meine zum Premientarif zur Alleinbenutzung gemietete Balkonwunschkabine beim Einchecken ein upgrade auf eine andere Balkonkabine auf Deck 12. Auf der Kabine lag dann ein Willkommensschreiben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Nutzung der Spa-Leistungen des Katalogs, Seite 76 ausdrücklich nicht Bestandteil des upgrades sind. Es war also eine ganz normale Balkonkabine.

Nun kann AIDA sicherlich mit seinen Vario oder Just-Kunden so umspringen. Wenn ich jedoch den teuren Premiumtarif buche, möchte ich diesen dann auch haben.

Leider wurde ich die ersten zwei Tage auch noch seekrank. Ich führe das auf das stärkere Schaukeln im höher gelegenen Teil des Schiffes am Bug zurück.

In meine Kabine zogen dafür 2 andere Leute ein. Ich hoffe, wenigstens die hatten einen (meinen) schönen Urlaub.

Danke AIDA !