Beiträge von rebirth

Heute kamen die Reiseunterlagen, es wird also ernst!

Wir überlegen auch, diese tolle Reise zu buchen. Es wäre unser erstes Mal in Asien und dann gleich so viele tolle Ziele!

In etwas mehr als 2 Wochen sind wir auf der Prima, wäre doch eigentlich eine gute Gelegenheit, zu buchen...

Habt ihr denn schon was schönes für diese Tour geplant?

Da wir London schon sehr gut kennen, wollen wir von Southampton aus nach Windsor fahren. In Le Havre haben wir einen Mietwagen reserviert und wollen damit die üblichen Städtchen abklappern Von Zeebrügge aus wollen wir natürlich nach Brügge und in Rotterdam fahren wir mit dem Amphibienbus und danach erkunden wir die Stadt zu Fuß.

Ich hoffe jedenfalls, dass Le Havre auf unserer Tour wie geplant angefahren wird, denn so, wie ich das mitbekommen habe, ist der Hafen zuletzt öfter mal ausgefallen...

Zum Thema Umroutung und Umbuchung/Stornierung kann ich aus eigener Erfahrung folgendes berichten:

Meine Schwester, mein Mann und ich hatten für Dezember 2021 die Tour „Karibik & Mittelamerika“ gebucht. Hauptgrund für die Buchung dieser Route war Mittelamerika. Im Oktober 2021 teilte AIDA dann mit, dass Mittelamerika komplett wegfiel und durch Häfen der östlichen Karibik ersetzt wurde. Dies betraf insgesamt 4 Häfen (Panama, Puerto Rico, Kolumbien sowie den Starthafen auf Jamaika). Die Route wurde zudem umbenannt in „Karibik & kleine Antillen“. Grund für die Umroutung war wohl der coronabedingte Wegfall des Starthafens Montego Bay.

Wir waren natürlich enttäuscht, vor allem weil mein Mann und ich den Rest der Karibik bereits kennen. Ich nahm Kontakt mit AIDA auf und bat mit der Begründung, dass sich der Routenverlauf erheblich geändert hätte darum, kostenfrei stornieren zu dürfen. Wurde abgelehnt. Danach bat ich darum, dass mein Mann und ich zumindest kostenfrei auf eine andere Reise umbuchen durften. Problem war, dass meine Schwester ab Januar 2022 nur noch in den Ferien Urlaub nehmen kann und wir wiederum nur außerhalb der Ferien verreisen können. Ein Ersatzfahrer für meine Schwester fand sich ebenfalls nicht. AIDA lehnte schließlich auch das ab mit der Begründung, dass es sich dann um eine Teilstornierung handeln würde, die natürlich mit Kosten für uns verbunden wäre.

Trotz vieler E-Mails und mehrmaligen Gesprächen mit verschiedenen Kundenbetreuern gab es an keiner Stelle ein Entgegenkommen von AIDA, sodass ich leider die Hilfe eines Anwalts in Anspruch nehmen musste. Ein einziges anwaltliches Schreiben genügte und AIDA gewährte uns die kostenfreie Stornierung mit Rückerstattung unserer Anzahlung.

Ist eigentlich noch jemand dabei oder müssen wir ganz alleine fahren?

Weiß jemand warum Le Havre nicht angelaufen wird?

Ich finde es sehr interessant, wie unterschiedlich die Erfahrungen mit der Wartezeit beim Kundenservice sind. Leider gehöre ich auch zu denjenigen, die länger warten müssen. Vor ca. 3 Wochen musste ich eine Reise umbuchen und habe dafür knapp 2 Stunden in der Warteschleife verbracht. Hatte gleichzeitig Festnetz + Handy laufen. Festnetz ging letztendlich "schneller". Hatte beide Telefone auf Lautsprecher gestellt (leise) und nebenbei weitergearbeitet. Die Mitarbeiterin war aber sehr freundlich und alles hat zu unserer vollsten Zufriedenheit funktioniert.

Dennoch würde ich wirklich gerne wissen, wie hier diese teilweise deutlichen Unterschiede zustande kommen...

Uns hat es jetzt leider auch kurz vor Abfahrt erwischt. Haben gestern den selbstbezahlten PCR-Test gemacht und mein Mann ist tatsächlich positiv mit einem CT-Wert von 38. Der anschließende Schnelltest war negativ. Uns ist das trotzdem zu heikel, daher haben wir heute schweren Herzens umgebucht

Euch allen eine schöne Reise!

Im Moment sind wieder Reservierungen für das Beach House möglich, falls jemand noch Bedarf hat

MaMoLu Wenn du im Manifest unter Anreise eine andere Check-in Zeit auswählst, wird deine bisherige Zeit automatisch storniert. Sie taucht dann bei den stornierten Reservierungen auf.

Wir haben zum ersten Mal Vario gebucht und sind mit der Zuteilung (VB, Deck 10) zufrieden.

Wir haben bei der Reise mit der Cosma ab dem 26.03. das erste Mal Vario gebucht und bekommen haben wir Kabine 1009X. Es handelt sich dabei um eine Veranda Komfort Kabine VB, Steuerbord. Wir sind damit zufrieden und freuen uns sehr auf dieses schöne Schiff

Zitat von Dobby

Laut myaida ist Ablegen in Hamburg um 19:00 Uhr.

Bis wann muss man da wider spätestens auf dem Schiff sein?

Nachdem du eingecheckt und die Quarantänezeit erfolgreich durchlaufen hast, darfst du das Schiff in Hamburg meines Wissens nach nicht mehr verlassen. Zumindest war es im Oktober auf der Mar so.

Wir sind auf Deck 10, steuerbord, im vorderen Drittel gelandet. Kategorie VB

Wir haben vorgestern spontan gebucht und freuen uns schon sehr auf die Cosma Ausflüge stehen auch soweit. Jetzt fehlt nur noch die Kabinenzuteilung

Als wir im Oktober 2021 in Bergen waren, wollten wir auch erst zu Fuß auf den Berg. Wir haben dann aber zufällig einen kleinen Bus entdeckt, der zumindest den halben Weg hochgefahren ist. Da das Wetter sehr schlecht war, haben wir das in Anspruch genommen Runter ging es dann aber zu Fuß.

Zitat von Kreuzfahrtfreund Det

Wie kommt man denn eigentlich auf den Begriff Bubble- Ausflüge?

Ich denke mal, weil AIDA den Begriff "Bubble" auf der Homepage selbst verwendet.

So, nachdem wir (39 & 38) unsere für Ende 2021 geplante Karibik-Reise aufgrund der aktuellen Situation storniert haben, wollen wir es mit dieser Reise erneut versuchen. Wir hoffen, dass sie ohne große Einschränkungen stattfinden kann und freuen uns schon sehr!

Mittlerweile ist ja bekannt, dass in einigen Häfen individuelle Landgänge möglich sind. Habt ihr dahingehend schon was geplant?

Wir haben für jeden Hafen einen AIDA-Ausflug gebucht, aber nun werden wir wohl dort, wo es möglich ist, lieber individuell an Land gehen bzw. Ausflüge bei örtlichen Anbietern buchen. Viele verzichten aufgrund der Situation auf eine Anzahlung und gewähren auch eine kostenlose Stornomöglichkeit, falls sich kurzfristig doch noch etwas an den Regelungen ändern sollte…

Heute sind auch die Reiseunterlagen gekommen