Beiträge von DrNo

Hallo flip666,

sind laut Reiseplan von 7.00 Uhr - 16.00 Uhr auf Teneriffa. Könnte mir schon vorstellen, dass da ein gewisser Zeitdruck ist. Unternehmenslustig sind wir schon, bin mir nur sehr unsicher, ob man das alles organisiert bekommt. Hinsichtlich Mietwagen habe wir beide leider keine Erfahrung und mit dem spanischen Verkehr leider auch nicht

Aus diesen Gründen hatte wir ursprünglich die Ausflüge "Wandern im Nationalpark Cañadas del Teide" oder "Loro Parque" ins Auge gefasst, aber eigentlich sind wir auch lieber alleine unterwegs...

Hallo,

wir sind uns auch unschlüssig was wir auf Teneriffa unternehmen möchten. Zur Auswahl steht für uns entweder ein Ausflug in den Loro Parque oder eben der AIDA-Ausflug "Wandern im Nationalpark Cañadas del Teide".

Hier mal die Daten des Ausfluges:

Wandern im Nationalpark Cañadas del Teide
Stationen: ca. 1 h 30 Busfahrt bis zum Nationalpark; ca. 3 h Wanderung in 2.000 m Höhe durch die Kraterlandschaft und spezielle Vegetation des Las Cañadas del Teide; Rückfahrt

Beginn: 08:00 Uhr
Dauer: 6:00 Std.

Mahlzeiten / Getränke: keine
Unterwegs mit: Bus, zu Fuß
Preis: Erw. 59,95 58,15 EUR p.P.

Es wüde uns interessieren ob schon jemand diesen Ausflug gemacht hat und uns etwas darüber berichten kann. Sind uns nämlich überhaupt nicht sicher für was wir uns entscheiden sollen. Danke für eure Hilfe.

Ja kann mir vorstellen, dass es wirklich daran liegt, dass wir keine Vollzahler sind. Äußerst fraglich ist natürlich die Auskunft von der Hotline die mir das Guthaben zunächst nach der Buchung bestätigt hatte.

Die Reise wurde übrigens Vario gebucht und nicht Just, bin mir relativ sicher, dass die Reise so beworben war. Aber an 25€ Bordguthaben wird es sicher nicht scheitern, wir freuen uns schon wie verrückt

Hallo liebe Aida-Fans, 

nachdem ich lange nur stiller Leser dieses Forums war habe ich nun eine Frage und hoffe, dass Ihr mir helfen könnt. Zu meiner Person ich bin 24 Jahre alt, meine Freundin ist 20 Jahre alt und wir werden ab 29.12.2011 unsere 3. Reise an Bord der AidaBella (Sylvesterreise Kanaren 29.12.2011 - 09.01.2012) beginnen. Hierzu meine Frage: 

Wir haben am 20.07.2011 besagte Reise mit der AIDAbella gebucht. Zum damaligen Zeitpunkt wurde die Reise auf Ihrer Internetseite damit beworben, dass zusätzlich zu der Buchung pro Person oder pro Kabine (weiß nicht mehr genau) ein Bordguthaben von 25,00€ gutgeschrieben wird. Da ich das versprochene Bordguthaben in MyAIDA nicht.

sehen konnte, habe ich wenige Tage nach der Buchung beim AIDA-Servicecenter angerufen. Hier wurde mir die Gutschrift des Bordguthabens bestätigt und versichert, dass wir das versprochene Bordguthaben erhalten und es normal ist, dass dieses spezielle Guthaben zu der Buchung in MYAida nicht sichtbar ist. Am 31.10.2011 habe ich dann wegen den Flugzeiten erneut das Aida-ServiceCenter angerufen und nebenbei nochmal nach dem Bordguthaben gefragt. Frau Gerth vom Service-Team konnte zu meiner Überraschung das Bordguthaben jetzt plötzlich nicht mehr in meinem Konto sehen. Auch nach weiteren Nachforschungen und einem zweiten Anruf von mir konnte das Problem nicht geklärt werden. Ich sollte dann schriftlich eine Anfrage stellen, damit AIDA den Fall noch mal prüfen kann. Hab ich natürlich dann auch getan. Heute haben wir folgende Antwort erhalten: 

„Gern habe ich mich Ihres Anliegens angenommen und den Sachverhalt geprüft, doch bedauerlicherweise können wir Ihre Ausführungen nicht nachvollziehen. Gemäß Ihrer Rechnungsstellung, mit der der Reisevertrag verbindlich zustande gekommen ist, weisen wir kein inkludiertes Bordguthaben aus, zudem befand sich Ihre Reise mit AIDAbella am Tag Ihrer Buchung (20.07.2011, selbständig über unsere Homepage https://service.gmx.net/de/cgi/derefer…F%2Fwww.aida.de) in keiner Verkaufsaktion. Wenn Sie uns demnach nicht schriftlich belegen können, dass Ihnen ein Bordguthaben zugesagt worden ist, können wir der Anrechnung nicht entsprechen. Im Sinne der Gleichbehandlung aller Gäste, ist ein Entgegenkommen diesbezüglich leider ausgeschlossen.“ 

Wer hat ähnliches erlebt bzw. kann mir helfen oder zumindest einen Tipp geben.  Vielen Dank schon mal im Voraus 

DrNo