Wir sind die Umbuchungs-Profis und damit der Schrecken eines jeden Reisebüros ![]()
Ernsthaft: Ein gutes Reisebüro ist das A und O bei Umbuchungswünschen und Anfragen, die über die AGB hinaus gehen. Falls man selbst über die Website gebucht hat, kann man es natürlich auch eigenständig versuchen …
Grundsätzlich zeigt sich TuiCruises kulant, wenn die neue Reise im Preis teurer ist. Auch bei Umbuchungswünschen die gemäß den AGB und Tarifregeln eigentlich nicht gehen würden, würde ich immer individuell anfragen. Uns hat man schon mal eine "unmögliche" Umbuchung gegen eine Gebühr von 150 EUR pro Person angeboten.
Alternative zur Stornierung:
Jemanden finden, der die Reise übernimmt – dann zahlt man nur die Gebühr für die Namensänderung. Haben wir schon gemacht, geht alles schnell und problemlos.
ACHTUNG – im Falle einer Stornierung:
Die Reise unbedingt weiter beobachten, denn: Ist die gebuchte Kabinenkategorie ausgebucht, kann man bei TuiCruises eine Herabsetzung der Stornokosten beantragen. Es werden dann 150 EUR p.P. "Bearbeitungsgebühr" abgezogen und der restliche Betrag ausbezahlt. Haben wir jüngst gemacht und lief perfekt, so haben wir gerade von TuiCruises fast 700 EUR zurück bekommen.
Gruß,
Dennis.