Beiträge von donaldml

Zitat

Mein Anwalt hat Aida eine Frist bis 4.09. gesetzt. Bisher ist noch keine Rückantwort da. Liegt sicherlich an der großen Menge von Klagen.

und Dein Anwalt hat noch nicht wieder reagiert?

Zitat

Metaller, bleib nur nicht zu locker, sonst steht mit einmal der Gerichtsvollzieher vor der Tür.

wie das? Da kommt ja mind. noch der Mahnweg, wo ja jeder gleich mal Widerspruch einlegt und es ggf. zu Verhandlung vor Gericht kommt... AC ist ja keine Staatsmacht, die automatisch in die Zwangsvollstreckung gehen kann...

ich gabe heute ne Vorfreude-Mail bekommen, obwohl ja nun schon zwei mal der Reisevertrag gekuendigt ist.

Zitat

Diese Mail kommt mir komisch vor.

Wir hatten zwar auch die Mail bekommen, dass wir unsere Kartendaten unter myaida eingeben sollten. Wir haben es beim Check in getan.

Also ich würde die Mail nicht öffnen und beim RB oder bei Aida nachfragen.

habt ihr bei Aida oder dem RB nachgefragt, wenn
ihr die mail auch hattet?

kann auch je nach Lage bis zu 100% sein... am einfachsten wäre, jeder (der will) schildert sein Ergebnis und fertig. Alle möglichen Ratschläge sind doch mehrfach gegeben worden.

Zitat von dr.watson007

(wer den Aufwand, die Zeit, evtl. Kosten durch Rechtsberatung nicht scheut KANN BIS zu 50 % vom Reisepreis rausholen)

den Punkt würde ich an deiner Stelle rausnehmen. Du möchtest zwar keine Rechtsberatung machen, weist aber trotzdem auf den Punkt explizit hin...

aida.com ??

ok, noch korrigiert

selbst an Bord wird die Nachfrage noch so groß sein, dass wir keinem einen Platz wegnehmen werden. Wir werden aber eh rechtzeitig eins von beiden stornieren, will ja nicht für etwas zahlen, was wir nicht in Anspruch nehmen.

wir haben erstmal beides gebucht, koennen uns noch nicht entscheiden

Zitat

außerhalb der Ferienzeiten (Familien mit schulpflichtigen Kindern sind außen vor)

gerade dieser Punkt (zumindest aus unserer Sicht) könnte auch für ein gut gebuchtes Schiff sprechen... aber 12 Tage See am Stück sind dann auch mir zuviel.

ich buch die prima nu eh nicht mehr, bis sie wirklich fährt... zwei Absagen reichen erstmal

Zitat

YEP gewonnen

Glueckwunsch

eine frei oeffentliche Nachricht schnell mal als Newsletter versandt... grosse Leistung ...

Zitat

Donald, ich ahne das du die Antwort nicht hören willst

von wem ist der Newsletter? Das wuerde helfen...

durch den Einsatz von Automaten sollte (sofern man nach 2008 schonmal mit ESTA eingereist), sich die Wartezeit reduzieren. Mehr als eine Stunden haben wir zumindest in JFK (Terminal 1 mit LH) noch nie gewartet. Im T4 mit Swiss waren wir in 10min durch.

Zitat

Er geht sogar noch weiter und sagt man könne sich eine vergleichbare andere Kreuzfahrt aussuchen und die event. Mehrkosten müsste AC tragen.

das habe ich auch mit Interesse gelesen ...

Zitat

Du musst wissen, wir haben den Flug nach Abu Dhabi privat gebucht. Daher entstehen mir Stornokosten mit der Anreise.

wir hatten individuelle Fluege nach/ab Dubai, allerdings eine stornofaehige Buchungsklasse.

Zitat von Susanne&Marcel

Hallo Donaldml,
Entschuldigung akzeptiert.

Nur kurz zu unserem Vorgehen:
1. Danke und Empathie ausgesprochen - die MA können ja nix für Managementfehler (Auftragsvergabe)
2. Kurze Abhandlung, dass wir an Alternativen interessiert sind.
3. Alternative Stella abgesagt - Schiff war das Ziel nicht die Route
4. Vorschlag - höheres Bgh und Rabatt bei Neu-/ Umbuchung
5. Geduld bewahrt

Am Ende alles zur Zufriedenheit bekommen. (ok ich muss mich noch um meine Stornokosten des Flugs kümmern, sobald ich die Rechnung habe - aber die Erstattung / Verrechnung mit der neuen Reise - ist zugesagt)

So long
Marcel

ps.
Sorry aber:
Stellt Euch selbst die Frage - wie seid Ihr an die Sache herangetreten?

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Vielen Dank erstmal für deinen Nachtrag. Interessant dabei, dass unser Vorgehen Parallelen zu Eurem Vorgehen aufweist, nur die Reaktion von AC anders ausfällt. Ich bin auch grundsätzlich freundlich, weil alles andere hier nicht zielführend gewesen wäre. Aber ok, wahrscheinlich kommt es tatsächlich auch noch auf den Bearbeiter an und ob ggf. ein RB mit im Spiel ist, oder nicht. Gibt wahrscheinlich ne Menge Komponenten bei der Beurteilung der Sachlage und dem Entgegenkommen. Wir hätten/haben nicht mal Storno-Kosten für den Flug.

Aber Euch auf jeden Fall noch viel Glück wegen den Stornokosten und eine nette Alternativreise

auf Aussagen von Mitarbeitern sollte man gerade aktuell nicht viel geben...

wir haben unsere Koffer noch NIE abgeschlossen und wir reisen wirklich viel. Sollen wir etwa Glück gehabt haben, das wir noch nie Opfer von Drogenverstecken geworden sind?

Man kann alles schwarz malen, muss man aber nicht!