Beiträge von tobbiwb

Hi Juchhu und MANU_ELA ,

alles richtig, es kann nicht schmecken und warscheinlich hat AIDA Festland noch gehofft die Nova bekommt das noch irgendwie hin.

Aber zwei Dinge sind halt schlecht:

1. Keiner von AIDA Festland hat mal die Tastatur in die Hand genommen und eine Mail geschrieben, ".. Hey, das Rossini ist jetzt einen Monat zu, das wird warscheinlich nichts, wollt ihr Umbuchen, ich sehe hier hier habt einen Woche Rossini eingeklickert, ihr seid wohl so Leute, die auf fancy Küche stehen. Ich vermute ihr seid super angepisst, wenn ihr das erst an Bord erfahrt... ich erwarte nicht dass ich darüber telefonisch informiert werde..

2. Die Concierge vom Nova, hat wohl jeden Woche Leute in der Lounge sitzen, denen Sie von ihrer geplatzten Reservierung erzählen muss. Ich nehme an, deswegen wird da auch nicht mehr viel in Watte gepackt. "Ja, das Rossini ist zu, ich kann Sie noch in andere Restaurants buchen PUNKT" Es wurde nicht mal versucht, uns mit ner Flasche Sekt aufs Zimmer den Schmerz zu nehmen.. Oder Sie hat sich gedacht, wir machen das wie beim Pflaster abreißen dann tut es nicht so weh..

Das heißt also für mich, dass ich ab jetzt hier ins Forum schauen muss, bevor ich ne Reise mit AIDA buche.. und das is doch unprofessionell..

Zitat von Juchhu

Soll heißen, Du hättest die Reiose nicht angetreten, wenn Du gewusst hättest, dass das Rossini zu hat?

PS: Ich denke nicht, dass Rostock Anfang Juli schon klar war, dass Anfang September noch immer das Rossini geschlossen bleibt auf der Nova. Sie haben ja nach und nach auf den Schiffen das Rossini wieder geöffnet, immer dann, wenn - endlich - ausreichend Personal da ist. Die Nova ist mE das letzte Schiff? Zumindest eines der letzten

Wir hätten die Reise nicht angetreten. Wir waren letztes Jahr auf der Perla, und begeistert vom Rossini. Super gemütlich, Service top. Du sitzt kaum, schon haben die Kinder Stifte auf dem Tisch. Deswegen wollten wir genau das dieses Jahr wieder.

Ohne Rossini macht für uns so eine Reise keinen Sinn, wirklich..

Wenn das bei Aida nicht mehr angeboten wird, dann brauchen wir einen anderen Anbieter.

Wir sind gerade auf der Nova: geschlossen seit mindestens Juli.

Ich habe gerade mit dem Gastro Manager telefoniert, da wir uns über das geschlossene Rossini beschwert hatten. Als wir die Reise gebucht hatten haben wir gleichzeitig eine Woche Rossini reserviert. Die Absage erfolgte dann über den Kabinenbrief am Anreisetag.

Informationen vom Manager : Es fehlen 50 Leute im Service, sie haben nur 2 von 8 Kochen, die Sie für das Rossini eigentlich benötigen. Er klang nicht so als ob das Rossini in nächster Zeit, mal wieder auf macht.

Ich soll mich für etwaige Kompensation an Festland Aida wenden. Laut seiner Aussage, hat die Nova das schon lange gemeldet und es sollten keine Reservierungen für das Rossini mehr möglich sein.

Er telefoniert mindestens einmal die Woche mit Gästen bzgl. Fehlendem Rossini.

Ich persönlich fühle mich hier betrogen, wir haben Anfang Juli gebucht, da war Rostock schon klar, dass das Rossini zu ist, aber die lassen uns erstmal schön die Reise antreten.

Die Concierge hat auch nur wenig betroffenheit gezeigt, mal ne Kleinigkeit aufs Zimmer zu schicken, als Entschuldigung ist auch nicht passiert.. Also es ist anscheinend alles Beteiligten egal. 🤷