Beiträge von Pascal10

Zitat von rudiwasser

hab gerade meine Unterlagen durchsucht, ich kann mich nicht an einen Code erinnern, wo hat der denn gestanden?

Es kann sein, dass dein Reisebüro den für Dich eingelöst hat.

Zitat von koeverjenci

Hallo, hat jemand über die Aktion Wintertraum eine Reise gebucht? kann leider das BGH von 100,-€ nirgendwo finden. Der Reiseberater sagte, dass diese BGH erst an Bord im Bordkonto erscheint. Bin etwas skeptisch. Kann jemand einen Hinweis geben?

Hast Du denn nach der Buchung den Code in MyAIDA eingegeben? Das Bordguthaben wurde in der Aktion nicht automatisch gutgeschrieben sondern nur bei Eingabe des Codes. Falls man den Code nicht bis 30.09. eingegeben hat, ist das Bordguthaben leider verfallen. Bin bei einer anderen Aktion auch schonmal drauf reingefallen!

Der Konkurrent "AIDA" macht dies auch schon länger.

Klar, sind die An- und Abreisetage etwas hektischer an Bord. Aber meines Erachtens ist das absolut nicht störend.

Mittlerweile gibt es sowieso nur noch ganz wenige Zeitfenster im Jahr, in dem gar kein Bundesland Ferien hat.

Zitat von Flaui

Leider nicht, stichtagsgenau kostet 25 Euro. Nur der quartalsweise automatisch erstellte Auszug ist kostenlos.

Das ist falsch. Seit etwa einem Jahr kann man den Auszug täglich kostenlos herunterladen.

Die 25 Euro sind schon lange Geschichte!

Zitat von hirschi

Dann ruf doch mit dem Namen deiner Schwester an.

Schlechte Idee. Ich würde nicht mit falscher Identität anrufen, auch wenn die Schwester jemanden bevollmächtigt. Dann lieber eine Vollmacht der Schwester ausstellen lassen und in eigenem Namen handeln.

Zitat von MANU_ELA

Pascal10 danke für deine Antwort.
1 Woche, heftig.
Wir wussten von unseren Freunde da Todesfall Kabine storniert, und 2 Tage später war die Kabine buchbar, daher bin ich verwirrt.

Es kommt immer auf den derzeitigen Rückstand bei AIDA an. Es kann schnell gehen, es kann aber auch länger dauern... Da im Moment Hauptbuchungsmonate sind, vermute ich, dass die Stornierung etwas länger dauert.

Zitat von MANU_ELA

Wir hatten noch nie eine Reise storniert, nun hatte ich am Montag den Auftrag an das Reise Büro gegeben das wir die Reise X Stornieren möchten.

Bis heute hat sich von Seiten Aida nichts getan, das RB meinte das die es an die Fachabteilung weitergeleitet und und nicht an die Reservierungsabteilung.

❗Kann so ein Stornierung Vorgang wirklich so lange dauern.

Wie war das bei euch?

Mir geht es auch im die Frist der Storno Gebühren.

I

Alles anzeigen

Meine Erfahrung ist, dass es meistens circa eine Woche dauert.

Für die Stornogebühren zählt immer der Eingang des Stornos bei AIDA. Wenn das Storno am Montag bei AIDA nachweislich eingegangen ist, zählen die Stornierungsgebühren zu diesem Zeitpunkt. Die Bearbeitungszeit von AIDA darf nicht zu Lasten des Kunden ausgelegt werden. Das macht AIDA aber auch nicht, sie nehmen immer das Eingangsdatum zur Berechnung der Gebühren.

Zitat von Ika

Auf der Prima ist es derzeit aussichtslos in French Kiss zu kommen ohne Clubstufe. Heute Morgen war es wieder total überfüllt. (Und das trotz Schlingern des Schiffes). Es sind 37 Berechtigte dazu gekommen. Und vorher war es schon knapp mit dem Platz

Auf langen Reisen sind meistens viele Gäste mit hohen Clubstufen.

Aber auf der Prima kann man glaube ich auch nicht reservieren.

Zitat von Orty S.

Unerträglich. Scheinbar sieht man das bei Aida ebenso. Siehe Brasilienreise….

Was war denn auf der Brasilienreise?

Zitat von Sepp285

Ein weiterer Versuch, Zusatzeinnahmen zu generieren. Das Menü liegt am letzten Abend als "Einleger" in der normalen Speisekarte. Es gab aber auch die ganz reguläre Auswahl. Ich hoffe, dass das so bleibt.

Meines Erachtens aber ein sehr schlechter Versuch. Die Speisen sind keinesfalls hochwertiger als die normale Speisekarte.

Auf der Speisekarte des French Kiss gibt es beispielsweise Rinderfilet und beim Farwellmenü gab es Schweinsrücken. Auch die Vor- und Nachspeise waren nichts besonderes!

Man muss ja schauen, wo man noch Geld "abmelken" kann.

Anscheinend ist die Kritik dann doch zu groß geworden.

Gestern war AIDA bekanntlich schriftlich noch ganz anderer Meinung. Haben schnell Abstand von dem kulinarischen Erlebnis genommen.

Zitat von Kreuzfahrt2012

Für euch zur Info, falls es mal wieder jemandem so geht wie mir: Auch bei Aida selber geht kein Weg rein, sie hatte sich nochmal mit der Fachabteilung besprochen, es gäbe wohl Kulanz bei der Differenz des Preises, aber nicht fast 2000 Euro, ich kann also nicht umbuchen, auch nicht für 150 € ... Dann hätten sie das halt genauer in die AGB schreiben müssen...

Sei hartnäckig. An der Hotline versuchen die Kollegen immer den Kunden "abzuwimmeln".

Ich würde den schriftlichen Weg suchen bevor ich zum Anwalt gehe. Auch die ersten Mails werden immer vom First-Level-Support bearbeitet. Wenn man hartnäckig bleibt, bekommt man irgendwann eine Antwort von complaints@aida.de. Ab diesem Zeitpunkt bist du in der Fachabteilung gelandet und dort können meistens gute Lösungen gefunden werden.

Zitat von Orty S.

Eine kleine Veränderung hat es auch hier auf der Mar gegeben: Konnte man zu Beginn der Reise (22.12.) noch bis zu drei Getränke pro Karte (selbst erlebt und Auskunft Kellner) bestellen, so wird seit dem 31.12. nach der zweiten Karte gefragt bei drei Getränken (ebenfalls eigene Erfahrung).

Wobei ich das absolut fair finde. Ansonsten gibt es bestimmt einige Gruppen, bei denen nur einzelne Kabinen All-In buchen!

Zitat von Eifelexplorer

AIDA hat geantwortet und hat die Hintergründe erläutert.

Demnach ist das French Kiss Restaurant Teil eines besonderen kulinarischen Konzeptes. Die französische Küche und Kultur stehen im Mittelpunkt. Die Auswahl von französischen Weinen, die das authentische Erlebnis abrunden sollen, gehört mit dazu. Die Weinkarte darf nicht durch andere Weine des All-In-Paketes geändert oder ergänzt werden. Damit soll die Qualität und der Character des Restaurants bewahrt bleiben. Das All-In-Paket kann weiterhin in allen Bars und Restaurants genutzt werden, außer im French Kiss für den Wein.

Die Antwort ist doch wirklich lächerlich. Da hat Marketing eine Begründung für Sparmaßnahmen formuliert.

Das French Kiss ist doch kein Sternerestaurant und von französischer Kultur bin ich dort auch weit entfernt. Die Speisen sind ja auch nicht alle komplett französisch. Wenn sie konsequent wären, müsste man ja auch das Bier streichen. Bier ist ja auch nicht typisch französisch und trägt nicht zum kulinarischen Spitzenerlebnis bei.

Zitat von Sepp285

Ich würde es gut finden, wenn AI abgeschafft werden würde - kann es mir aber nicht vorstellen. An den Bars wäre weniger los, das Personal würde vielleicht sogar wieder aktiv auf die Gäste zugehen und jeder bezahlt genau das, was er konsumiert.

Ich glaube, auch nicht daran! Eher kann ich mir vorstellen, dass sie die Leistungen noch weiter reduzieren und an der Preisschraube drehen. Dann nehmen ein paar Personen das Paket, die den gewissen Komfort extra haben möchten. Ich vergleiche das mit Comfort All In. Auch diesen Tarif werden nur wenige Leute buchen, das reicht AIDA aber vermutlich auch, da sie genug damit verdienen.

Zitat von jasper1902

Bleibt natürlich die Frage wie das "abgewickelt" werden soll im Fall der Fälle? Wenn ich jetzt eine Reise für 2027 buchen mit AI und die stellen das dann ein , wie geht es denn weiter? Kostenfreie Stornierung der gesamten Reise ? Wäre bitte wenn ich schon eine individuelle Anreise wie wir jetzt nach Kapstadt gebucht hätten. So oder so schwierig.......

sgG

Die AGBs besagen ja, dass das Angebot an den Bars variieren kann. Dann kann man ja das Angebot beliebig einschränken - als Kunde hat man da wohl wenig Möglichkeiten, da es die Getränke ja an einzelnen Bars noch geben wird.

Wenn sie einen Switch beim All-In machen, dann vermutlich erst mit einem neuen Katalog.

Die Handlungen von AIDA zeigen ganz eindeutig, dass sie wirtschaftlich mit dem All-In-Paket im Moment nicht zufrieden sind. Ansonsten müsste man die Einschränkungen nicht vornehmen, falls man damit noch gutes Geld verdient. Anders als z. B. beim Internet hat AIDA mit jedem mehr konsumiertem Getränk Materialkosten, die aufgrund der Verschiffung bestimmt höher sind als an Land.

Mich wundert der Strategiewechsel von AIDA.

Vor circa ein bis zwei Jahren hat AIDA das All-In-Paket sehr stark gepusht und wollte, dass möglichst viele Kunden All-In buchen. Diverse Blogger/Reisebüros, die normalerweise seriöse Infomationen posten, haben die Strategie dementsprechend bestätigt.

Jetzt scheint AIDA das Paket langsam so zu reduzieren, dass weniger Leute All-In buchen. Vermutlich haben sie gesehen, dass sie mit All-In nicht den gewünschten Umsatz generieren können. Die Leute, die viel konsumieren, nehmen All-In und konsumieren über den Wert des Pakets. Die Leute, die weniger konsumieren, nehmen kein All-In. Somit hat man eine negative Risikoselektion. Für ein Unternehmen ist eine 100 % Lösung in die eine oder andere Richtung vermutlich besser.

Bestes Beispiel ist TUI. Jeder Gast zahlt All-In mit. Unter den Gästen werden aber viele Gäste sein, die nicht viel konsumieren und somit gleicht sich das im Kollektiv aus.

All-In komplett wieder abzuschaffen traut sich AIDA vermutlich (noch) nicht!

Zitat von Bavarian_Cruiser

Kann mir jemand erklären, warum bei dieser Reise der Aufpreis für All In in Classic bei 610 € und in Premium bei 190 € liegt?

610 € - so viel wird es ja nie im Leben kosten, das All In-Paket nachträglich über MyAIDA zu buchen...

Alles anzeigen

Vermute einen Fehler im Buchungssystem.

Zitat von Novesia

Hallo geko,

bisher war ja nur davon die Rede, dass es im neuen French Kiss auf der Luna keinen Wein aus dem All Inkl. Paket gibt.

Also haben sie das auf der Cosma auch schon angepasst?

Dann ist es sicher nur eine Frage der Zeit, bis es flottenweit so umgesetzt wird

Auf der Nova und Cosma ist es wohl laut diversen Berichten in anderen Gruppen schon umgesetzt.

Bei den anderen Schiffen kam es wohl auf den Manager im Restaurant an.

Ich fahre eigentlich sehr gerne mit AIDA. Langsam bin ich mir aber nicht sicher, ob AIDA sich mit den Verhalten mit den Getränkepaketen einen Gefallen tut.

Mir ist schon länger aufgefallen, dass die Getränkepakete auf den größeren Schiffen tendenziell etwas teurer sind (bei All-In Buchung). Bis jetzt konnte ich es nachvollziehen. Durch die vielen inkludierten Bedienrestaurants habe ich als Gast ggf. einen höheren Getränkekonsum. Im Buffetrestaurant sind die Getränke bekanntlich enthalten. Wenn sie nun aber die hochpreisigen Getränke in den Bedienrestaurants von der Karte entfernen, mag das wirtschaftlich sein, aber sehr kundenunfreundlich.

Wer weiß, ob der Wein nur ein Anfang ist. Im French Kiss stehen beispielsweise nur Lillet Sprizz und Lillet Wild Berry als inkludierte Sprizz auf der Karte. In der Vergangenheit hat man aber auch problemlos einen Aperol oder auch einen Hugo usw. bekommen.
Ob das in Zukunft auch geändert wird?

Ich finde gerade die Standardgetränke (Softdrinks, Bier, Sprizz-Getränke, Wein) sollten in jedem Restaurant verfügbar sein. Dass sie keine Cocktails in den Restaurants servieren, kann ich noch verstehen. Ein Cocktail ist nicht das klassische Getränke zum Essen.

Es kann doch wirklich nicht die Lösung sein, dass die Gäste ihr Getränk aus einer anderen Bar holen.

Bei Buchung des Pakets ist nirgendwo vermerkt, dass ich die Getränke nur an einigen Bars an Bord bekomme...

Und TUI kann man wirklich nicht mit AIDA vergleichen. Bei TUI ist All-In einfach Bestandteil des Kreuzfahrtpreises und ich muss es buchen.