Moin zusammen,
ich habe gesehen, dass es zu dem Thema schon einen Thread gibt, möchte aber trotzdem nochmals der Crew und AIDA Cruises herzlich danken, für das hervorragende Krisenmanagement am Samstag während des Fluglotsenstreiks in Spanien.
Leidglich zwei Flughafentransfers am frühen Morgen wurden zunächst zum Flughafen gebracht, weil man wohl bei AC die Information hatte, dass die betreffenden Flieger bereits in Deutschland gestartet wären. Diese Information war wohl auch richtig, nur sind diese Flieger dann wieder umgekehrt, da der spanische Luftraum ja gesperrt war. Die betroffenen Passagiere wurden dann umgehend zum Schiff zurückgebracht. Alle anderen Passagiere wurden kurz vor 09:00 informiert, dass sie bis auf weiteres weiterhin ihre Kabinen behalten können und auf dem Laufenden gehalten werden über die weitere Entwicklung.
Recht bald kam dann auch die Durchsage, dass alle Passagiere (auch diejenigen mit individueller An- und Abreise!) bis mindestens 18:00 an Board bleiben dürfen, bzw. natürlich auch das Schiff verlassen können, da bis 18:00 keine neue Situation zu erwarten war. Kurz vor 18:00 kam dann die Durchsage, dass die Kabinen nun ab 19:00 zu räumen sind und Passagiere bis zu ihren Transfers, die dann nach Flügen aufgerufen wurden, an Board bleiben dürfen.
Besonders die hochmotivierte Crew hat diesen eigentlichen Horrortag zu einem zusätzlichen Urlaubstag werden lassen. Viele Crewmitglieder hatten eigentlich schon ausgechecked, da ein Wechsel anstand. Die Ersatzleute kamen natürlich auch nicht an und so mussten viele wieder in Dienst, obwohl sie sich eigentlich auf den Heimaturlaub eingestellt hatten.
An Board hat man davon nichts gemerkt, im Gegenteil. Es wurden Kinofilme auf dem Pooldeck und im Theatrium gezeigt, Shuffleboard und Darts wurde angeboten, die Restaurants haben schnell mit verlängerten bzw. ausserplanmäßigen Öffnungszeiten reagiert, sogar das 4D-Kino wurde gratis angeboten. Am Flughafen waren ständig mehrere AIDA Mitarbeiter im Einsatz, um den Passagieren bei auftauchenden Fragen nach ihren Flügen zur Seite zu stehen. Kruz und gut: Alles war bestens organisiert.
Unser Transfer war dann abends so gut kalkuliert, dass wir tatsächlich nach Check In und Sicherheitscheck gerade mal noch 15 Min. bis Boardingtime hatten. Alles in Allem ein absolut reibungsloser Ablauf inmitten eines riesigen Chaos. Alle haben einen kühlen Kopf bewahrt und die Crew hat aus diesem Tag ein richtig schönes Erlebnis gemacht.
Man hat hier seitens AC sicher deutlich mehr getan, als man musste und sehr viel kulanz walten lassen. Zumal AC ja nun in keiner Weise für einen (illegalen) Streik verantwortlich gemacht werden kann. Diese Kundenfreundlichkeit war beispielhaft und wird uns noch lange in Erinnerung bleiben. 
Nicht vergessen möchte ich auch den Einsatz der Fluglinien. Hier kann ich natürlich nur für unsere Fluglinie sprechen, denke aber, dass es bei den anderen ähnlich gehandhabt wurde. AB hat sich für Düsseldorf eine Ausnahmegenehmigung geholt, um bereits um 05:00 landen zu dürfen. Absolute Priorität hatte, die Leute möglichst schnell aus Spanien zurückzuholen, ohne dabei auf Kosten oder Verantwortlichkeiten zu achten. Auch das kann man nicht hoch genug loben.
Unser "gewonnener" Urlaubstag war natürlich auch gleichzeitig ein "verlorener" Urlaubstag für die ankommenden Passagiere, die sicherlich oft stundenlang auf deutschen Flughäfen mit wenig bis gar keinen Informationen festsaßen. Viele von ihnen sind sicher erst spätnachts oder am Sonntagmorgen auf dem Schiff angekommen. Nun müssen sie auch noch wetterbedingte Änderungen der Route in Kauf nehmen. Ich bin aber überzeugt, dass die Crew alles tun wird, um diese Reise trotzdem zu einem schönen Ereignis werden zu lassen.
Gruss Frank
