Zitat von diddi4Und so nebenbei, wenn ein Koffer bei einem Inlandsflug nicht mitkommt, liegt das in erster Linie nicht an der Airline, sondern am Bodendienstleister.
Das kann dem Kunden ziemlich egal sein.
Der Kunde hat einen Beförderungsvertrag mit der Airline. Und wenn die Airline unqualifizierte Subunternehmer einsetzt, dann fällt das auf die Airline zurück.