NOVA Umbuchungen (verschoben aus dem NOVA-Neuigkeiten-Faden)

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  • Hallo Aurora,
    das ist zwar Mist, aber ich wäre da etwas gnädiger gestimmt.
    Die Kollegen dort haben seit Ende Oktober Massen an Vorgängen zu bearbeiten.
    Jedem kann mal ein Fehler unterlaufen und ein Recht auf Weihnachten haben die Bearbeiter auch.
    Ob du das jetzt akzeptierst oder nicht, ändern kannst du es nicht. Also ärgere dich nicht sondern gib den Leuten doch einfach noch etwas Zeit.

  • Wir haben sowohl die Seemeilen erhalten, als auch sämtliche Kosten erstattet bekommen (AIDAnova, Getränkepaket, Time Machine, eigener Flug).
    Sind sehr zufrieden mit der Abwicklung und hatten das Glück zum gleichen Reisetermin sehr günstig (ca. 500€ gespart im Vergleich zur NOVA) im Just die Perlen am Mittelmeer mit der Sol buchen zu können.


    Die alternative Mittelmeerreise war sehr schön und von der Ersparnis haben wir uns interessante Ausflüge geleistet.


    Im Juli geht es dann in den Golf von Biskaya mit der Aura, dank der 50% Entschädigung eine tolle Reise zu einem super Preis.
    Hatten eigentlich nicht vor im Sommer auf Kreuzfahrt zu gehen, Betriebsferien in den Sommerferien sind ja immer eine teure Reisezeit, aber nun freuen wir uns, dass es dank der Entschädigung doch klappt.
    Und da wir die neue Reise direkt auf der Sol gebucht haben, gab es auch noch 150€ Bordguthaben geschenkt. Perfekt!


    Die NOVA fährt uns ja nicht weg, vielleicht Ende des Jahres, wenn sie wieder auf den Kanaren ist, mal gucken....
    Ist zwar schade, dass die Reise abgesagt wurde, aber für uns kein so großes Drama, da wir ja trotzdem zum eingereichten Urlaubszeitraum eine tolle Reise unternommen haben.

    :papierschiff: Angesteckt vom Fieber! Es gibt noch viel zu entdecken! :papierschiff:


    07/2018 Norwegische Fjorde 4 mit der Bella
    12/2018 Perlen am Mittelmeer 5 mit der Sol
    07/2019 Golf von Biscaya mit der Aura

  • Frohes Neues!


    Wir haben gestern noch schnell mit unseren 50% die prima von Mallorca nach Kiel i. Mai gebucht und uns eine veranda kabine gegönnt :)


    Einziges Manko ist, dass von den ursprünglichen 6 Mitreisenden nur mein Mann und mein Sohn mitkommen können :cry2:
    wir freuen uns natürlich trotzdem auf die neue Reise.


    Die rückabwicklung verlief bei uns ohne Probleme und wir haben das Geld schon Anfang Dezember zurück bekommen.


    Liebe Grüße



    Dezember 2018 AIDAnova Kanaren und Madeira ;(
    Januar 2016 AIDAvita Südstaaten, Mexico und Karibik
    August 2013 AIDAstella Nordeuropa
    Januar 2013 AIDAmar Rotes Meer

  • @Aurora
    Bei uns hat es auch gut 4 Wochen gedauert bis wir die Erstattung für die Flüge zurückbekommen haben
    und es waren auch so um die 100 € weniger, das lag bei uns aber daran dass wir die Gebühren von der
    Fluggesellschaft sofort wiederbekommen haben welche mit Summe X übereinstimmten und die Stornobelege
    Aida ja vorgelegt werden mussten.
    Vielleicht ist es bei euch genauso, das wäre doch gut möglich.
    Schönen Abend an Alle und einen guten Start ins neue Jahr :stossen:

  • Ja, die Airlines sind grundsätzlich verpflichtet, die im Flugpreis enthaltenen Steuern und Gebühren zu erstatten.

    "Waschbrettbauch ist gut, aber ein bisschen mehr ist knuddeliger." (Sagt meine Frau.)
    6924fca4e8a2f3f9a46e9ea91ca9b28ff8082d07
    Crown Jewel, Astor, MS, 2x AIDA, 8x CARA, 4x VITA, 6x AURA, 1x DIVA, 5x BELLA, 2x LUNA, 2x BLU, 4x SOL, 5x MAR,
    2x STELLA, 1x PRIMA

  • clubschiff-profis.de
  • Wir waren auch zu dem gleichen Zeitpunkt wie die Nova buchung mit Aida unterwegs - haben aber leider nur die Seemeielen für die Ersatzreise bekommen abder nicht für die Nova reise :(

  • Wir waren auch zu dem gleichen Zeitpunkt wie die Nova buchung mit Aida unterwegs - haben aber leider nur die Seemeielen für die Ersatzreise bekommen abder nicht für die Nova reise :(


    Wo hast Du denn nachgeschaut?


    In der Reisehistorie bei vergangenen Reisen taucht bei uns auch nur die wirklich gemachte Reise mit der Sol auf, nicht die abgesagte Nova-Reise, aber insgesamt sind es mehr Seemeilen geworden, also sind die Seemeilen für die Nova-Reise gutgeschrieben worden, aber die Reise taucht in der Historie nicht auf, da wir ja nicht wirklich mitgefahren sind.

    :papierschiff: Angesteckt vom Fieber! Es gibt noch viel zu entdecken! :papierschiff:


    07/2018 Norwegische Fjorde 4 mit der Bella
    12/2018 Perlen am Mittelmeer 5 mit der Sol
    07/2019 Golf von Biscaya mit der Aura

  • Ich wollte mal nachfragen ob jemand ein ähnliches Problem hat. Wir hatten die AIDA Nova vom 15.12-22.12.18 gebucht (Flüge und Schiff über Aida). Die Sitzplatzreservierung haben wir damals bei Condor direkt getätigt da es über die AIDA Seite nicht funktionierte und wir mit kleinem Kind unterwegs gewese wären und sicher sein wollten dass wir zusammen sitzen. Die Reise wurde dann abgesagt und es wurde zugesagt dass man alle Belege einreichen solle und dann die Kosten erstattet bekäme. Die Bearbeitungszeit seitens AIDA verstrich und es kam letzte Woche die Info man könne die Sitzplatzreservierung nicht erstatten da die Reservierung über zwei Seiten gehen würde und die genaue Flugnummer und der Preis nicht auf einer Seite gedruckt seien. Ich habe versucht die Daten nochmal von der Condorseite abzurufen was nicht ging. Bei einer Nachfrage bei Condor nach einer Zweitschrift der Rechnung sagt man uns, man könne die Rechnung nicht nochmal ausdrucken da der Flug schon vergangen sei. Ich bin nun gerade etwas sprachlos und verärgert. Zum einen verstehe ich das Problem welches seitens AIDA produziert wird nicht, schliesslich ist der Flug ja über AIDA gebucht und gechartert gewesen, somit kann man ja sicher sein dass die Rechnung auch genau über diesen Flug gilt. Zum anderen verstehe ich nicht wieso Condor mir keine Rechnung nachliefern kann, schliesslich bin selbst ich als Kleinunternehmer verpflichtet Kundenrechnung mindestens 10 Jahre aufzubewahren. Hat/hatte jemand ein ähnliches Problem? Was kann man tun? Bin gerade etwas ratlos.



    :sverschoben: Ich habe Deinen Beitrag in das richtige Thema verschoben. Hier wirst Du sicher Antworten erhalten. LG Alicia

    Einmal editiert, zuletzt von Alicia ()

  • Hallo,
    wir haben auch noch nicht das Geld für die Rückreise, haben das schon 2 x hingeschickt. Für Pauschalbuchung fehlt auch noch 50 €.
    Kannst du deine Daten nicht ausdrucken?


    Gruß
    Wolfgang

  • Wir haben ein ähnliches Problem mit Germania. Mußten die Flüge ja stornieren und haben um eine Stornierungsbestätigung gebeten, damit wir Diese bei Aida einreichen können. Leider ist bis zum heutigen Tag außer der ( kommentarlosen ) Rückzahlung der üblichen Kosten ( ich glaube Flughafenkosten ) nichts passiert. Wir haben es jetzt einfach so bei Aida versucht. Aber auch hier leider " still ruht der See "! Wir bleiben dran, aber es nervt gewaltig !

    :Boot1: 07.10 Nordeuropa Aura :daumen: , 07.11 Mittelmeer Vita :daumen: , 07.12 Ostsee Blu :daumen: , 07.13 Westeuropa Stella :daumen: 08.14 Nordeuropa Stella :daumen: , 04.15 Kurzreise Luna :daumen: , 08.15 Westeuropa Bella, 11.15 Aida pur Stella :daumen: 05.16 Metropol. Prima Hafengeb.&Taufe :daumen: , 08.16 GB mit Irland Vita :daumen: , 12.16 Prima Silvester :daumen: , 05.17 Prima kurz Hafengeb. :daumen: , 07.17 2x WMM SelectionAura :daumen: , 12.17 Perla Silvester :daumen: 05.18 Sol Kurz :daumen: 07.18 Norwegische Fjorde Sol :daumen: , 08.18. Metrop. Perla :daumen: 04.19 Kurzreise Diva:daumen:


    Coming soon
    07.19 Westeuropa Aura, 09.19 Mittelmeer Nova, 12.19 Silvester Mar, 04.20 Pur Reise Bella

  • Wir haben von Aida per @mail Bescheid bekommen das wir die seperaten Flüge und das Bahnticket erstattet bekommen. Das war am 21.12.2018. Bis jetzt haben wir das Geld noch nicht bekommen. Warum das so lange dauert ist mir schleierhaft. :love:

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    c88a965a9acc0d585a3da381577fcd27e514c92f

  • MTress - Bei uns ist es das Gleiche. Wir sind aber geduldig. Wird hoffentlich noch kommen.

    :abfahrt:


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    26a44f4b1d5914cdde146a72d4c36b43a9982534
    a2b00c517f484896bada7ada2a55afc2738a183d




    2x cara, 0x aura, 0x vita, 1x bella, 0x diva, 0x luna, 0x blu, 2x mar, 2x sol, 2x stella, 2x prima,1x perla, 0x nova, 0x mira

    :bye1:

  • Wir haben von Aida per @mail Bescheid bekommen das wir die seperaten Flüge und das Bahnticket erstattet bekommen. Das war am 21.12.2018. Bis jetzt haben wir das Geld noch nicht bekommen. Warum das so lange dauert ist mir schleierhaft. :love:

    Der Vorgang dürfte etwas komplizierter sein, als einfach nur ein oder zwei Klicks beim Storno einer Zahlung, die schon im Abrechnungssystem vorhanden ist.


    Bei uns ist die Erstattung der Stornokosten für die Bahnanreise jedenfalls nach ein paar Wochen korrekt erfolgt, statt einer Rückbuchung auf dass ursprüngliche Belastungskonto kam für den Betrag ein Orderscheck per Post, was auch darauf hinweist, dass ein komplett anderer Prozess in Gang gesetzt wird.

    Shit happens! Mal bist du Taube, mal bist du Denkmal!

  • Glückwunsch, wir warten immer noch :verzweifelt:

    :Boot1: 07.10 Nordeuropa Aura :daumen: , 07.11 Mittelmeer Vita :daumen: , 07.12 Ostsee Blu :daumen: , 07.13 Westeuropa Stella :daumen: 08.14 Nordeuropa Stella :daumen: , 04.15 Kurzreise Luna :daumen: , 08.15 Westeuropa Bella, 11.15 Aida pur Stella :daumen: 05.16 Metropol. Prima Hafengeb.&Taufe :daumen: , 08.16 GB mit Irland Vita :daumen: , 12.16 Prima Silvester :daumen: , 05.17 Prima kurz Hafengeb. :daumen: , 07.17 2x WMM SelectionAura :daumen: , 12.17 Perla Silvester :daumen: 05.18 Sol Kurz :daumen: 07.18 Norwegische Fjorde Sol :daumen: , 08.18. Metrop. Perla :daumen: 04.19 Kurzreise Diva:daumen:


    Coming soon
    07.19 Westeuropa Aura, 09.19 Mittelmeer Nova, 12.19 Silvester Mar, 04.20 Pur Reise Bella

  • Bleibt uns ja nichts Anderes übrig :(

    :Boot1: 07.10 Nordeuropa Aura :daumen: , 07.11 Mittelmeer Vita :daumen: , 07.12 Ostsee Blu :daumen: , 07.13 Westeuropa Stella :daumen: 08.14 Nordeuropa Stella :daumen: , 04.15 Kurzreise Luna :daumen: , 08.15 Westeuropa Bella, 11.15 Aida pur Stella :daumen: 05.16 Metropol. Prima Hafengeb.&Taufe :daumen: , 08.16 GB mit Irland Vita :daumen: , 12.16 Prima Silvester :daumen: , 05.17 Prima kurz Hafengeb. :daumen: , 07.17 2x WMM SelectionAura :daumen: , 12.17 Perla Silvester :daumen: 05.18 Sol Kurz :daumen: 07.18 Norwegische Fjorde Sol :daumen: , 08.18. Metrop. Perla :daumen: 04.19 Kurzreise Diva:daumen:


    Coming soon
    07.19 Westeuropa Aura, 09.19 Mittelmeer Nova, 12.19 Silvester Mar, 04.20 Pur Reise Bella