Liebes Forum,
Wir sind vor kurzem zurück gekommen von unserem AIDA Urlaub. Wir hatten wirklich super Wetter und in den Restaurants und beim Cleaning haben die Mitarbeiter unsere Erwartungen punkto Freundlichkeit und Service übertroffen. Leider ist der Nichtraucherschutz mangelhaft und wir konnten unseren Balkon, aufgrund von rauchenden Nachbarpassagieren, des öfteren nicht einmal öffnen geschweige dem nutzen.
Ich hätte jetzt eine kurze Frage, vielleicht hatte hier jemand bereits ähnliche Erfahrungen: Bei unserem ersten, von AIDA aus gebuchten, Ausflug hatten ich und eine Freundin explizit darauf bestanden (und mit hoch gehobener Hand signalisiert) nicht vom mitfahrenden Kamerateam (von dem wir im Vorhinein nichts wussten, was auch nirgends angegeben war) gefilmt zu werden. Woraufhin wir im Bus vor all den anderen Passagieren veräppelt und anscheinend nicht ernst genommen wurden. Der Schaden ist nämlich bereits entstanden und von mir ist im AIDA Film “unvergessliche Momente” eine Focus-Aufnahme dabei. Der Sachverhalt wurde bei der Rezeption mitgeteilt und aufgenommen, aber leider erhielten wir bisher keine Antwort.
Hätte jemand Ideen oder Vorschläge wie man hier vorgehen könnte?
Vielen Dank und liebe Grüße im Voraus!